Demande de migration possible vers les nouvelles offres de VOO

Bonjour @GSP, 

Ce genre de modification n’est pas possible via votre myVOO. Nous attendons la confirmation que ce genre de modification ne va pas impacter les promotions en cours. Nous espérons avoir la réponse rapidement.

Je vous invite à nous relancer ici début de la semaine prochaine afin de voir si nous avons enfin la confirmation.

Dans tous les cas, le changement ne prendra effet qu’à partir du 01/09, il n’y a pas d’urgence pour le moment :)

Thibault 

Bonjour @Thibault ,

avez-vous des nouvelles ?

Merci et bonne journée,

GSP

Bonjour @GSP, 

Pas encore entièrement, même si à première vue, il semble que les promotions restent bien actives. Mais on attend quand même la confirmation officielle.

Thibault 

Merci @Thibault 

Si tel est le cas (càd que je conserve ma promo actuelle de -30.50€ par mois jusque novembre) alors vous pouvez dès maintenant migrer mon abonnement en DUO NET GIGA MAX + TV

bonne journée.

UPDATE: @Antoine L  a semble-t-il confirmé positivement la conservation de la remise ici ...

https://forum.voo.be/conversations/mon-abonnement-voo/passage-au-nouveau-pack/62ff6778c5eeb86e2c39566b?commentId=6305fca7b80a287081e07481

Ca m'intéresse aussi de savoir s'il y a eu du changement, vu que l'on m'avait indiqué précédemment que je devais attendre la fin de ma promo pour migrer vers les nouvelles offres ;-) 

Bonjour @Thibault ,

avez-vous des nouvelles, on approche tout doucettement la fin du mois.

Merci,

GSP

Bonjour @GSP et @Geoff,

D'après nos retours, il n'y a aucune raison pour que la promotion saute sur une augmentation de l'abonnement.

Le cas contraire, nous ferions une demande pour corriger cela.

@GSP, confirmez-vous vouloir passer au DUO GIGA MAX ?

Bonjour @Justin ,

oui je confirme ma demande dans ces conditions.

Merci et bonne journée,

GSP

C'est modifié.

La promotion est toujours bien sur le pack jusqu'au 18/11/2022. :)

Le pack passera donc au GIGA MAX au 1er du mois suivant.

Bonjour @Justin 

Rassurez-moi...  Vous et la personne à qui vous posez la question relative à la promo travaillez bien tous les deux pour VOO ?  Parce que la question ne me semble pas compliquée et la réponse devrait couler de source.

Il s'agit de modification d'abonnement qu'il n'y a jamais eu auparavant.

Avant, le nom changeait et un peu les caractéristiques de bases. Ici, il s'agit d'un nouveau pack d'un autre nom avec des services "primaires" qui changent (la TV LIGHT ou la TV "FULL" avec le décodeur).

Au vu de ces gros changements et sans avoir eu la confirmation dès l'annonce de ces nouveautés, nous n'avions pas eu de retour quant aux promotions en cours sur les produits "équivalents".

D'où cette incertitude et notre attente de confirmation du service approprié.

Je comprends mais mais lors des discussions de ces nouveaux packs, le sujet a bien dû venir sur la table et il a dû être repris dans les PV de réunion.

Je sais que les officiels n'y sont pour rien et que vous ne pouvez donner que l'information que vous avez.  Ce type d'infos devrait être disponible, au moins pour vous, lors du lancement.  Cela ferait quand même un peu plus "pro".

Bonjour @Justin 

petite question pratique: faudra-t-il redémarrer le modem le 01/09 pour avoir les nouvelles vitesses ?

Merci et bonne journée.

Bonjour @GSP,

Non, le fichier sur le modem se change tout seul dans la nuit.

En cas de souci, vous pouvez toujours effectuer un redémarrage, bien sûr.

Bonjour @Justin 

Pour info, je suis bien dans le bon profil ce matin après un redémarrage du modem.

Bonne journée