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Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Bonjour, Bien sûr c'est possible, vous devez demander le changement d'abonnement vers un internet solo (Par téléphone au 04 266 41 14). source : Résilier vos produits VOO Attention, n'oubliez pas de bien signaler que vous désirer également sup
résiliation abonnement TV
Bonjour à tous, je souhaiterais savoir s'il est possible de résilier un abonnement TV tout en gardant internet svp. J'ai un pack duo sans abonnement mobile. (juste internet et TV) Merci d'avance à tous pour votre aide et votre réponse et bon we. Escada
Question
Bonjour ? Les mêmes produits non car proximus ne propose pas les mêmes vitesses que VOO, ni les mêmes chaines TV, bouquets, ni les mêmes abonnements mobiles, fixes liés à leur packs. Alors ce prix de 68 € est probablement uniquement destiné pour
Abonnement
J ai reçu une proposition d abonnement de la part de proximus, 10 euros moins chère que chez voo,pour les mêmes produits. Pouvez vous me faire le même prix soit 68 euros pour tv internet 2 GSM +fixe. J espère que ma demande sera acceptée si non je me vois forcée de résilier mon contrat. Merci à vous
Question
Bonjour, Depuis combien de temps cela se produit? Que dit le speedtest? (Pc ->câble->modem) le reste déconnecté. https://assistance.voo.be/fr/support/other/le-speedtest-voo.html Que disent les niveaux ? https://forum.voo.be/
Micro-coupures Internet
Bonjour, Ma ligne internet est instable (depuis des mois/années): des micro-coupures de quelques secondes (parfois jusque 30 secondes) qui se produisent davantage le soir (entre 20h et 23h). J'ai surveillé le problème avec ping, et je constate ces coupures vers pl
Problème
La carte est activée depuis pas mal de temps. Hier, en regardant un programme celui-ci s'est brusquement arrêté avec le message programme brouillé. Rien a faire pour revoir la chaine que je regardais. Mes autres produits télé, téléphone, wifi fonctio
Plus accès à aucune chaîne avec ma box .évasion : carte à puce désactivée ?
La carte est activée depuis pas mal de temps. Hier, en regardant un programme celui-ci s'est brusquement arrêté avec le message programme brouillé. Rien a faire pour revoir la chaine que je regardais. Mes autres produits télé, téléphone, wifi fonctionnent normalement. Ou se trouve le problème. Merc
Problème
Voici 2 messages d'erreur retrouvé retrouvés pour OVH, ici via l'interface Manager, mais j'ai également reçu les mails : Donc, clairement, suivant la manière de travailler c'est possible. Je n'ai pas le problème d'url bloquée, cela ne s'est pas e
Le SMTP fait du filtrage !
Faites le test suivant : Envoyez un email à partir d'une connexion Voo avec ces mots dans le corps du message : http://bidon.webredirect.org (URL bidon qui ne correspond à rien d'existant) Vous constaterez que non seulement votre message n'arrive jamais au destinataire, mais que vous n'êtes pas
Question
Hello pour les CPL VOO, vous pouvez utiliser le logiciel du fabricant DEVOLO COCKPIT vu que ce sont en fait des DEVOLOS "rebrandés" VOO. Logiciel dLAN Cockpit pour les produits CPL devolo | devolo la page d'assistance concerne une ancienne version d
programme de gestion du CPL Wi-Fi
Bonjour, En cherchant sur Google de l'aide pour mon wifi CPL, je suis tombé sur ce manuel : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/manuel_programme_gestion_cpl_wi_fi.pdf J'ai beau chercher...je ne trouve pas le programme. Vous savez où on peut le télécharger ?
Question
Tiens, à propos de ces "inventions" de cinéma qui finissent un jour ou l'autre par paraitre dans la vie future réelle. Dans quel film a été "inventé" le DVD (petit disque sur lequel on enregistre image et son) ? C'est dans le film "La machine à voyag
Box évasion pas de vod ni de redémarrer, code 8230
Bonjour, Chaque fois que j'essaye de visionner une vidéo en vod ou de redémarrer un programme, j'ai le message suivant " il y a un problème de lecture avec la vidéo" erreur 8230. Quelqu'un a t'il recontré le même problème ou sait-il a quoi correspond ce code ??? Merci
Question
Cher Monsieur, Mais c'est franchement très désagréable étant donné que mon système d'alarme se met en défaut (avec les bruits que cela occasionne au niveau des claviers) Cela fait deux fois en moins d'un an que le problème se produit, j'es
Problème ligne téléphonique
Bonjour , J habite à Uccle (zone Observatoire) et j ai des problèmes de ligne depuis plus ou moins 30 mins. Sur mon modem DS clignote, serait il s il vous plaît possible de rétablir la situation asap ? merci
Problème
Hello il me semble que cette promo était aussi valable pour le pack trio relax, non ? Si c’est le cas, je ne pense pas que vous devrez solder la TV vu que vous n’enlevez pas de produits. (avis personnel) mais je ne peux pas affirmer qu’ils a
Changer mon pack
Bonjour, J'ai le trio max et j'aimerais changer pour le trio relax. J'avais eu à l'époque une TV en "cadeau" dont la période d'amortissement se termine en janvier. Si je change de pack est-ce que je dois solder cet amortissement? Merci!
Question
Comme l'indique roylion15, aucun commerçant ne mettra en avant les points faibles de ses produits. Par contre, si la question avait été posée, vous auriez certainement obtenu la bonne réponse. Il n'y a pas de geste commercial prévu à cet effet. Cett
Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question
En plus, on parle en tout et pour tout de 2 mois d'abonnement GSM, soit 20€. quand on connait le prix d'acquisition d'un client, il est ridicule de chipoter ainsi et de risquer de perdre un client dans sa totalité, pour tous les produits. Surt
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Bonjour, Il est généralement déconseillé d'essayer de modifier son abonnement via myvoo, il faut mieux en faire la demande sur le forum. Attention, si c'est une suppression de produit, il faut le faire uniquement par téléphone au 04/266 41 14. Si
Problème de connexion myVOO pour modifier mon abonnement
Bonjour, je me connecte sur myvoo puisque je souhaite changer mon abonnement et quand je clique sur modifier mon pack, une nouvelle fenetre s'ouvre me demandant de me reconnecter, je remet exactement mes identifiants et comme par hasard ca ne correspond pas... J'ai meme changé le mot de passe pour e
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Apparemment vous devez sonner au 04 266 41 14 source Résilier vos produits VOO Attention, si vous supprimez la télé vous devez demander également la suppression de la télédistribution car ce n'est pas automatique puisqu'elle peut serv
Modification de mon offre
Bonjour, J'aimerai modifier mon pack ( duo max ). Ne regardant jamais la télévision, je voudrais retirer la partie télévision de mon pack. Malheureusement, je ne parviens pas à le faire via mon compte client. Un employé du support client pourrait-il m'aider dans ma démarche ? Bien à vous
Question
Bonjour Ced989, Comme ma collègue vous l'indiquait, la connexion nous semble bien stable. Il va falloir creuser un peu. Quelles sont les raisons du ban ? Lags, ping élevée, déconnexions au serveur ? Lorsque cela se produit, votre PC (ou console ?
Ma connexion Internet n'est pas stable
Bonjour, comment sa se fait qu'on paie chère pour des connexions qui tiennent pas la route à cause de Voo, je me suis pris un ban de 30 min sur un jeu vidéo. Si vous ne savez pas faire un réseau stable ayez la gentillesse de baisser les prix ou d'inclure dans tout les packs trio les abonnements de f
Question
Bonjour ChristelleetJosse, Par souci de clarté, j'ai détaillé plus amplement votre titre :) J'aurais besoin de quelques précisions pour mieux cerner ce qui est en cause : Avez-vous un message d'erreur ? Avez-vous un écran noir ? La même chose se
Abonnée mais pas d'accès à VOOfoot / VOOsport 2, 3, 4
Bonjour, Je suis abonné à Voo foot mais je rencontre parfois des soucis avec ce service, une fois sur deux je n'ai pas accès au chaîne Voo foot 2,3,4 ... alors que des matchs sont programmés sur ces chaînes. . Cela est dû à quoi?
Question
@brebis "Car finalement, c'est vrai que, concernant les nouvelles offres - Be Addict etc... - c'est sensé être lancé seulement le mardi 3 mai". Oui mais seront commercialisées uniquement par VOO donc ils ne parleront pas des produits qu'ils ne com
L'habillage de BeTV (ancien et nouveau...)
Puisque BeTV change d'habillage à partir du 2 mai prochain, pourquoi ne pas y consacrer un sujet ? :) Curieux de voir à quoi ressemblera ce nouvel habillage 3D : Mais c'est aussi le moment de rendre hommage à l'habillage datant des débuts de BeTV. Les citations resteront dans les mémoires, je pen
Question
J'en suis bien conscient, des fois, ça tiens à rien, mais dans mon cas, je n'avais encore effectuer aucun enregistrement, le disque étais encore vierge, pour moi, c'est un problème interne, mais bien évidement, je ne suis pas un spécialiste des Box,
Box Evasion, retour en arrière sans aucune demande...
Bonjour, On est venu m'installer la nouvelle Box Evasion, il y à une semaine, je la trouve pas mal, mais voilà, depuis le jour de l'installation, 1 à 2 fois par jour, des fois plus, elle retourne en arrière toute seule sans aucune manipulation de notre part, encore aujourd'hui, à 9h, elle est repas
Problème
J'ai différentes questions à vous poser afin d'approfondir le sujet et de vous aider au mieux. - Avez-vous un routeur personnel ? - Pourriez-vous me donner des sites où vous ne parvenez pas à vous rendre ? - Quand la situation se produit, avez-vous c
Fanny
commenté
il y a 8 ans
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Blocage sur certains sites
Bonjour, J'ai exactement le même problème, régulièrement certains sites accessibles et d'autre pas redémarrage du modem et internet OK. Si vous trouvez une solution est il possible de la partager. Marcel
Question