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Hello le client ne doit pas « bricoler » l’installation voo lui même … il me semble qu’une sortie du NIU soit HS déjà … pourriez vous poster une photo du NIU ? pourquoi le modem est branché sur une sortie tv ?  ensuite il faut placer un fi

Branchement d'une télé supplémentaire sur boitier d'arrivée du câble

Bonjour Je dispose à l'arrivée du câble du réseau un boitier VOO GVR-2440C Il dispose de 6 sorties la dernière à droite notée TV4 sert au câble qui va à mon Voovorder celle notée TV3 va à mon émetteur Wifi à l'époque de l'analogique j'utilisais la borne TV2 et je  recevais les chaines analogi

Question

Comme voo a volontairement masqué les infos de connexion des canaux depuis la mise à jour 32.01, on ne voit plus sur quel canal DS/US se situe le souci .,, ainsi que les canaux grisés ou les indications de service partiel etc.. sauf que les technicie

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Led us montant clignote

Bonjour, Depuis mon passage technicien le 4/10 la led us montant clignote sans arrêt. J'ai un peu regardé sur votre forum et donc été voir après le tableau mais ne peut l'interpréter. Pouvez vous me dire si je dois me tracasser. Je n'ai pas de problème de connexion actuellement et ma vitesse est d

Problème

Bonsoir, moi j'ai des informations sur la panne, car j'ai interpellé la camionnette VOO qui était près de chez moi à Ferot, à l'entrée du chemin royal. En gros, ils cherchent toujours la panne, ils ouvrent les boites sur les pylônes et remplacent des

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il y a 2 ans

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connexion tv + internet 4190

Bonjour, Depuis 2 jours j'ai des problèmes avec ma connexion (code postal 4190) : plus d'Internet, parfois couplé avec plus de tv non plus... Au début, je recevais les sms de voo me disant qu'il y avait des perturbations puis, 2/3 heures plus tard, un autre sms me disant que c'était résolu, ma

Problème

Ce modèle de NIU ne possède pas la voie montante sur les sorties "TV" donc "normalement" cela ne devrait pas poser problème.En tout cas cela semble en poser moins que sur la sortie DATA.Citation de @bardatrac : " les parasites sont très pénalisants

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Parasites sur signal TV provoqués par activité Internet

Hello,J'aimerais votre avis pour savoir si ma situation appelle un passage de technicien ou si c'est juste une situation typique non améliorable.Mon signal TV est perturbé quand il y a du trafic internet chez moi. La perturbation est probablement relativement faible et ne provoquait pas de problème

Problème

Brancher une fiche, ce n'est pas le cas ... Vous ne trouverez pas ce type de IOF/PTF dans le commerce, c'est un matériel que les techniciens possèdent et suivant votre cas, il y a différents modèles. Les simples splitters 2 voies du commerce ne convi

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Déplacement du routeur Voo

Bonjour, j'ai actuellement un routeur Voo technicolor et une box évasion qui sont tout les 2 branchés sur 2 sorties séparées de l'ampli Voo (le gris avec 6 sorties). Le routeur est mal positionné dans ma maison et j'aimerais déplacé celui-ci dans mon salon à côté de ma box évasion. Le soucis c'est

Question

Bonsoir, Ce qui n'est déjà pas normal c'est que le niveau (puissance) du signal soit à 0% ou presque. Ca voudrait dire que le signal fournit par VOO est déjà beaucoup trop faible à l'arrivée. Quelle est la longueur du câble coaxial alimentant la V

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Un simple "amplificateur" pour ma VOObox ça peut marcher ou pas ?

Serait-il éventuellement possible d'augmenter la puissance du signal en utilisant un simple "amplificateur" comme on en vend dans des magasins de bricolage (qu'on branche à une prise de courant, puis le câble qui vient de la boîte murale, puis l'autre câble qui va vers le décodeur) ? Car ma VOObox

Question

Merci pour toutes ces propositions. Je vais reprendre dans l'ordre. 1/ essais à différentes distances avec télécommande (en IR) d'origine : il y a une amélioration de la réception (interprétation) des commandes à 1M de distance. Toutefois, ce que j

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Box evasion et télécommande logitech Harmony (avec hub IR)

Bonjour, je dispose du matériel repris ci-dessus. La box a été configurée dans la télécommande et le hub. Toutefois, la box ne répond (en moyenne) que à une sollicitation sur trois (le hub logitech émet en IR). A l'aide de la télécommande d'origine, en IR, la moyenne 'monte' à une sollicitation sur

Question

Je ne doute pas une seul seconde que cela avait un impacte sur d'autres clients, néanmoins la situation était comme ca depuis bien longtemps, couper du jour au lendemain n'est certainement pas une solution acceptable. D'autant que je ne suis pas cert

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il y a 3 ans

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Amateurisme ou juste de la malveillance ?

Bonjour, J'ai envoyé une reclamation via le formulaire en ligne le dimanche 17/10. J'ai attendu bien plus que les 48h ouvrables promises dans la réponse automatique ... J'attends toujours... Depuis mercredi (13/10), j'ai la désagréable impression d'être pris en otage par vos services. En eff

Problème

PROBLEMES DE QUALITE

bonjour J'ai bien dû choisir un "sujet" (voocorder), mais le problème est le même sur une TV avec carte (TV+carte fournies par VOO) que sur mon voocorder ou mon modem : J'ai des sauts d'images, des carrés parasites dans mes images, tout le temps. Pire, lorsqu'on enregistre, ces problèmes de donn

Problème

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Hello,Le voocorder qui se fige sur une chaîne n'est pas forcément lié à un problème de signal, je pense qu'il s'agit plutôt d'un "plantage" de la machine ... Pour avoir utilisé cet appareil pendant 5 ans, j'ai noté qu'il est sensible aux parasites él

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Comment passer au TRIO wahoo ?

Bonjour, J'ai de plus en plus de soucis avec le décodeur Voo qui bloque sur une chaine, je dois le redémarrer plusieurs fois par semaine. Concernant le wifi, il ne passe pas à 8 mètres sur un même étage... Quels seraient les frais occasionnés pour passer à la box évasion et changer le modem pour un

Question

Bonjour @Christophe C , Merci pour les infos, cependant nulle part je n'ai parlé de geste commercial. Je trouve déplorable de ne pas avoir prévenu ne fut ce que 1h à l'avance afin que l'on puisse prendre nos dispositions. Je comprends tout à fait que

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il y a 7 mois

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Déconnexion du cable au poteau

Bonjour, Hier (3/10/23), des techniciens sont venus "faire une maintenance" sur le poteau de raccordement. Mon épouse les voyant au poteau leur a demandé ce qui se passait, leur réponse : "nous faisons la maintenance du réseau" Suite à cette maintenance, nous n'avons plus eu d'internet. J'ai reçu un

Problème

Bonjour ??? Un "bonjour" en commençant un sujet est toujours apprécié ! Non, le câble coaxial ne véhicule que quelques mV en hautes fréquences et ne peut donc pas vous électrocuter. Notez cependant qu'une bonne pratique dans toute modificati

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Cable coaxial relié au boitier GVR peut t'il nous électrocuté?

Ma question est dans le titre ^^' (J'ai mis cette question dans mon installation internet car je sais pas ou je sais le mettre et puis c'est parce que je dois changer deux câblages pour changer l'emplacement de mon routeur)

Question

Hum c’est un peu « mieux » mais toujours fort limite... Vous êtes bien sûr que c’est le modem que vous avez mis en sortie data et non la Box TV ? Les sorties TV n’ont pas la voie de retour avec ce type de NIU si mes infos sont correctes, je me dema

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Ma connexion n'est pas stable..

Bonjour, Je suis client depuis plus d'un ans et j'ai remarqué récemment que ma connexion était assez instable. J'ai déjà parlé avec un de vos collègue qui m'a dis que le problème allai être résoudre mais sa saccade toujours. J'ai fait une photo d'écran en pièce jointe. Merci à vous

Problème

Les 400 mégas, il faut en avoir besoin. L'utilisateur lambda ne verra aucune différence entre 125 et 400 hormis si il doit télécharger des jeux sur le store,.... perso avec mes 125 je suis déjà bien satisfait que ce soit pour ma console ou netflix. J

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il y a 5 ans

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VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi

Article

Certes mais le client n’est pas habilité à effectuer ce type de travail et modifier l’installation d’origine … il faut déjà posséder les bons connecteurs à compression, la pince à sertir , le bon câble , les prises murales afin que l'installation s

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Problème de configuration TV Sharp 24EA3E

Bonjour, Suite à l'arrêt du signal analogique, j'ai été obligé de changer le téléviseur de ma Maman. Nous avons donc acheté un tout nouveau Sharp 24EA3E, disposant d'un tuner DVB-T/T2/C/S/S2, donc à priori tout ce qu'il faut pour pouvoir recevoir sans problème les chaînes numériques. Quand je tent

Question

Solution acceptée

Hello Les adaptateurs moca, il y en a une panoplie et faut bien savoir de quoi on parle ? Bien que cela puisse fonctionner, ce n'est pas forcément considéré comme "conforme" sur une installation voo, vu que voo n'en place pas et d'autant que l'arri

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Réseau COAX - prolongation cablage vers Point d'Accès

Bonjour à tous, je viens ici car ma demande de conseil auprès de certains vendeurs en boutique est un peu trop technique et je peux le comprendre. Histoire de faire simple, je dispose chez moi d'une connexion internet via cable coaxial qui a été tirée et installée par un technicien VOO. A

Question

Vous avez un ampli à 6 sorties … cependant l’installation n’est pas vraiment conforme et elle est « bricolée » , les connecteurs utilisés ne sont pas corrects et il manque 2 filtres HPF83 sur 2 des sorties tv , il reste une sortie data libre , on peu

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Prolongation du câble coaxial RG6U

Bonjour, Suite à un précédent problème avec la carte CI+, il m'a été conseillé de tirer un nouveau câble de qualité RG6U, sur une distance de 8 mètres, ce qui a résolu mon problème. Maintenant, j'ai une nouvelle pièce à l'arrière, 4 mètres plus loin, où j'aimerais installer une nouvelle télévision

Question

La qualité de signal devrait être entre 90 et 100 %  pour les vooBox  … je pense qu’il y a autre chose … pouvez vous poster une photo de l’ampli et du raccordement et une explication des correspondances des différents câble svp ? att

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Passage analogique numérique - modification qui saute

Bonjour, Sur le téléviseur de mes grands-parents, modèle Samsung UE19C4000PW, j'ai bien réussi à faire les modifications pour capter le nouveau signal numérique, mais déjà par 2 fois, après quelques minutes de fonctionnement, la modification saute et repasse sur l'analogique.  Quelqu'un à

Problème

Oui ok. Mais là vous agissez sur le symptôme mais pas sur la cause. Et vous dépensez des € pour des choses qui ne devraient pas exister. Et surtout si VOO peut et doit agir.  Ce que je ne comprends pas, c'est comment est-ce possible que c

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Comment bloquer (via VOO) des appels de numéro parasites ENTRANTS sur le fixe ?

Bonjour à tous, Nous recevons tous des dizaines d'appels parasites, qui sonnent plusieurs fois par jours, qui raccrochent dès qu'on décroche, qui proposent toutes les imbécilités possibles. Sur un GSM c'est à priori facile : on peut les bloquer ... après qu'ils aient appelé.  Mais sur un

Problème

Si le signal est mauvais , on a beau l'amplifier tant que l'on veut, on va amplifier les parasites avec... Vous dites " depuis qu'on est passés à VOO ", le wifi fonctionnait bien chez l'ancien opérateur ? Utilisiez-vous un routeur? Un tas d'élément

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il y a 9 ans

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Wifi aléatoire

Depuis que nous sommes passés à VOO, nous avons les pires ennuis du monde avec le wifi : nous avons plusieurs appareils mobiles et, d'une fois à l'autre, ils perdent le wifi. Et le wifi lié à mon PC flanche régulièrement aussi (page devant être rechargée). VOO nous a déjà donné un tas d'explications

Problème