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Solution acceptée
Bonjour,Il me semble que c'est [email protected] en tout cas en passant par les officiels du forum.Point important, la réactivation provisoire (en attendant la réception réelle des sous) n'est pas un droit; C'est un geste de bonne volonté des officiels
Email pour envoyer une preuve de paiement
Bonjour suite à une mauvaise compréhension nous avons eu du retard dans nos paiements j'ai été réduite d'Internet et j'ai sonner à plusieurs reprise (pour une cinquantaine d'euro) la dame n'a pas eu le temps de me donner l'email pour envoyer ma preuve de paiement j'ai essayé de nouveau d'appel mais
Problème
Bonjour, Vous trouverez pas mal de réponses dans vooassistance avec le terme "rappel". Les sujets qui vous intéresseront probablement le plus sont : Quelles sont les échéances et les dates de paiement ? Demander des facilités de paiements J'ai r
Délai de paiement et rappel après avoir payé une facture
Bonjour , Bête question , combien de temps avons nous pour payer une facture apres avoir recu un rappel ?Comment obtient on un plan de paiement ? en sachant que les délais de factures sont refusés chez voo. Ce qui est un petit peu bête , car des plans de paiement pour des personnes devant 200 euros
Question
Bonjour @Kévin, J'ai manuellement réactivé les services, nous avons bien reçu les paiements. Vous devriez de nouveau avoir accès aux chaînes d'ici une dizaine de minutes.
Quand les chaînes de mon voocoder seront-elles réactivées
Bonjour, les chaînes de mon voocoder ont été désactivées pour impayé et je vois sur mon compte client que le payement de mes factures à été validé, mais les chaînes sont toujours désactivées. Que dois-je faire ?
Problème
Solution acceptée
Bonjour @mikL, Nous avons eu un problème technique qui a retardé l'imputation de certains paiements. Tout a été résolu par le département concerné, vous êtes bien en ordre de paiement. Toutes nos excuses pour ce désagrément. @en
SMS d'impayé
Bonjour, Je viens de recevoir un SMS pour facture impayé de 31,30 € alors que j'ai une domiciliation. J'ai bien été prélevé au début du mois, pouvez-vous, s'il vous plait, faire le nécessaire? Merci d'avance Michaël
Problème
Solution officielle
Bonjour @tvcablenet , J'ai bien modifié le numéro de compte dans votre dossier. Je vous invite à faire une nouvelle tentative lorsque vous aurez effectué les deux prochains paiements. Merci pour votre patie
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bonjour @banneuxk, Il y a eu un souci avec le PDF de votre facture pack. Celui-ci ne sait pas généré correctement donc vous n'y avez pas accès. Je viens de vous envoyer un mail "situation de compte" afin que vous aviez toutes les in
Me manque des factures
Bonjour voici mon problème. J'ai un abonnement internet et mobile J'utilise l'application myvoo pour procédé au payement Je ne désire pas de payement par domiciliation. Le mois dernier j'ai reçus la facture internet pas la mobile Ce mois ci je reçois le mobile et pas l'Internet Hors j'utilis
Problème
Bonjour @bobmarlou, Je viens de vérifier dans votre dossier et nous n'avons pas encore reçu votre paiement. À quelle date l'avez-vous effectué ? Concernant la facturation mobile, vous avez également effectué un paiement ? Ne commun
Besoin d'explication pour facture VOO
Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€ y aurait-il un soucis avec les facture ?
Problème
Solution officielle
@bobmarlou alors c'est normal que nous n'ayons pas encore réceptionné votre paiement, il y a un délai de réception de 2 à 5 jours ouvrables. Si vous vous rendez dans votre espace client myVOO, dans l'historique des factures, vous pourrez voir qu'il
Besoin d'explication pour facture VOO
Bonjour, bonsoir. J'ai un léger soucis, voilà je viens de payer la facture précédent et la facture actuel en même temps, le soucis ils me demande encore 165.99€ y aurait-il un soucis avec les facture ?
Problème
Bonjour @Gigi2015, Je vois en effet que nous avons bien réceptionné vos paiements. Vous êtes en ordre. Je constate par contre qu'il manque 0,18 € pour le Pack et 0,55 € pour VOOmobile. Rien d'alarmant je
Probleme de facturation
Bonjour, Je reçois un rappel alors que mes factures sont payées depuis 15jours. J ai les preuves de paiement. Ou puis je les transmettre pour régulariser ma situation svp? Je suis en teletravail et j ai vraiment besoin de mes accès internet et mobile. Merci de m a
Problème
Je vois en effet que vous avez discuté avec mon collègue homer. :relaxed: Il a bien été informé de la situation et cela ne devrait pas poser de souci au niveau de vos paiements. Belle journée !
Réception facture pack en avance
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture voo un peu plus tôt que d'habitude, du coup ce mois ci je vais devoir payer 2 fois!!! une que j'ai payer le 5 janvier et l'autre que je dois payer pour le 28 janvier!!! Merci à voo pour ce cadeau de nouvelle année... Bonne soirée à tous. Homer.
Question
Bonjour @alain1619, Je viens de vérifier dans votre dossier et je constate qu'une de nos collaboratrices a déjà fait la modification dans votre dossier le 19 février. Vous recevrez bien vos factures par la poste. 😊 Je viens de g
Réception des factures par courrier ?
bonjour , j'aimerais recevoir mes factures via courrier postale s'il vous plait . comment faire?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Nadir, Je vois en effet vos paiements, mais vous n'avez pas payé le montant attendu. Depuis le 01/02, le prix de vos factures a légèrement augmenté suite à la refonte de nos tarifs. Vous trouverez le document récapitulatif ici.
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un
Question
Bonjour, Je sais qu'il y a des critères d'exclusion comme le fait d'avoir des ristournes, des retards de paiements, d'avoir profité d'une actions précédente ou encore de travailler pour voo, je ne sais pas si ce sont les seuls critères.
Cadeau de fin d'année à tous
Bonjour, Je suis client depuis 39 ans (Teledis + Voo) et je dispose d'un pack TRIO (net + TV + Mobile) depuis 35 mois. En consultant l'application "myvoo", je constate que je ne peux pas bénéficier d'un cadeau. J'aimerais en connaitre la raison. Merci pour votre réponse.
Question
Solution acceptée
Bonjour Fwth365, Je vous confirme que vous êtes parfaitement en ordre. Vos services ont dû être réactivés dans la journée :) Brillante idée que la domiciliation de vos paiements... vous aurez désormais l'esprit tranquille en toutes circonstances ! :)
Suspension service suite impayé
Bonjour. Depuis ce vendredi 22/01/16, je n'ai plus de service tv suite à un impayé. J'ai reçu le SMS m'invitant à payer le jeudi 21/01/16. Le virement a été envoyé le lendemain. Quand est-ce que je peux compter retrouver la totalité des servies de mon pack voo? Je précise que j'ai envoyé la pr
Problème
Bonjour Yléna, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il s'est passé avec la réception de vos paiements. :) Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec des explications et une solution adéquate. A bientôt :)
Réclamation d'une facture payée mais encodée sous la mauvaise référence
Je désespère de me faire comprendre après 3 communications téléphoniques pour régler le problème. A chaque fois, on me répond qu'effectivement mon paiement est arrivé, mais encodé sous une mauvaise référence. On me confirme la rectification et ... je reçois toujours la même réclamation ! Pour simpli
Question
Excusez mon ignorance, mais à quoi ressemble le NIU exactement ? Je met une photo pour voir si c'est bien cela. Sinon je suis en ordre de paiements, j'ai encore revérifié le branchement de chaque câble, tout est branché correctement...
Plus de signal internet sur 7000 Mons
Bonjour, J'ai contacté un agent par téléphone mais ayant attendu 20 minutes, la conversation a été coupée, car plus de crédit d'appel, suite à quoi j'ai retéléphoné mais je n'ai plus la patience d'attendre encore une demi heure... Mon internet ne fonctionne plus, câbles branchés correctement, mo
Problème
Bonjour anais, Je vois dans votre dossier que tout est en ordre et que nous avons bien reçu vos paiements. Comme @Marcs l'a mentionné, la réactivation peut prendre quelques jours. Merci pour votre patiente ! :) Bonne journée
coupure du voo suite de faute de payement
bonjour , voilà on nous as couper le voo suite de faute payement , là toutes les factures sont en ordre tout est payer que dois je faire pour recuperer le voo ? es quil le reactive eux meme ou devons nous sonner ?
Problème
Bonjour Steflo, Ce n’est en effet pas normal, mais pas d’inquiétude pour la promotion TV. Je fais le nécessaire pour obtenir les informations rapidement et je vous contacterai en privé pour vous fournir les informations de paiements. Une bonne jou
En attente de ma 1ère facture pour la livraison de la télévision
Bonjour, À ce jour je n'ai toujours pas de reçu la facture des frais d'activation et d'installation effectués en Janvier. Devant payer cette facture pour recevoir la télévision prévue dans la promotion, j'espère que ce retard d'envoi de facture n'aura pas d'influence sur la promotion prévue.
Problème
C'est déjà ce que font les banques avec leurs services "home bank" et compagnie non ?tu tiens toi même ton compte, tu fais tes paiements, tu les contrôles.....et tu paies quand même des frais à la fin de l'année ! Elle est pas belle la vie ? :P:@
Un très bon reportage : Consommateurs tous au boulot
Hellowww, J'ai vu un super reportage " Consommateurs tous au boulot ! "Chaine TV : France 5Date de diffusion : 04/06/2017Réalisé par : Nicolas BourgouinIl y a avait entre autre une partie sur le forum du PMU et le forum de Bouygues telecomhttps://www.france.tv/documentaires/societe/155555-consommat
Question
Vous pouvez car j ai mon relevé de tous les paiements. J ai quitté depuis novembre et je pense avoir tout payé depuis le début en février de mon abonnement pour le numéro 0468 36 35 57. Pourriez-vous dès lors me fournir un relevé que je puisse compar
marlobrando
commenté
il y a 7 ans
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Factures reçues après résiliation des produits VOO, est-ce normal ?
J ai changé d opérateur. Cet opérateur a résilié mon abonnement Voo depuis début novembre. J ai recyclage une facture Voo en novembre et mtnt en décembre alors que ce numéro m est facturé par mon nouvel opérateur !!! Comment est-ce possible ?
Problème