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Hello En faire la demande avec le motif dans le sujet dédié .... Un officiel s’ en occupera rapidement
coupures Connexion Ethernet
Bonjour.Cela fait plusieurs semaines que le problème persiste.Coupures systématiques dès que je joue en réseau.Je sais plus quoi faire.J'ai l'abonnement le plus gros.J'ai changé mes cpl pour du 1200 mbs après en avoir eu des moins puissants.J'ai donc acheté un cable branché directement sur mon route
Problème
A priori c'est simplement à visser. Un officiel qui peut m'indiquer comment les obtenir ? Merci d'avance
Box Evasion - RF OUT - coax analogique
Hello tous, J'ai depuis peu une box Evasion. J'ai aussi une épouse braquée analogique (je me remets moi-même du traumatisme que m'imposent mes enfants en matière de Télévision; oui, c'est une excuse ...) Bref pour la faire courte : la connexion du t&
Problème
Je vous remercie tous pour vos interventions,je vais en effet accepter la proposition qui ma été faite.comunauté et officiel au top.Merci encore
Passage au pack one difficile (webdeal)
Bonjour,Question pour un officiel pour voire si il peut éclaicir la situation.Voila, Mardi 6 aout, je vais sur le site VOO et remarque la promo pour le passage au pack one.je vois que je respecte les conditions, à savoir que j'ai un duo tatoo et je souhaite ajouter le téléphone fixe et un abonnement
Question
Bonjour,Cela demandera confirmation d'un officiel mais n'avez vous pas un geste commercial en cours et qui serait supérieur à votre facture ?
facture de 0€ réglée avant réception - D'où vient l'avoir ?
Bonjour tout le monde, Ma facture du mois est de 0 € , mais je ne comprend pas pourquoi. Pourriez vous verifier ?Merci Cedric
Question
Bonjour,Pour qu'un officiel puisse vous répondre, il a besoin de votre n° client, assurez-vous de bien l'avoir inscrit dans votre profil uniquement
Demande de résiliation par formulaire de contact
Madame, Monsieur, J'ai effectué la procédure pour la résiliation de mon contrat, j'ai reçu un mail quant à cela stipulant que je recevrais un appel dans les 5 jours ouvrables mais je n'en ai pas reçu. Je souhaiterais obtenir la confirmation de la résiliation de mon contrat car j'ai déménagé. Bien à
Question
Plus qu'à patienter. C’est déjà un bon point si même un officiel constate une anomalie sur la ligne. On va y arriver ^^
coupure/lenteur de connexion.
Bien le bonjour à vous les Vooviens, Alors voilà mon soucis, depuis pas mal de temps , si pas une ou deux années, j’ai des soucis de variations. Donc micro coupure internet, lenteur dans la connexion et par moment comme hier soir de gros pixels qui apparaissent sur TF1. Ce sont toujours des petits s
Problème
De la facture mensuelle qu’ ils parlent, pas de la facture totale … un officiel pourra vous aider à ce sujet.
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
Bonjour quand un officiel voopassera nous verrons ce qu’il en dis ça ce peu que se soit tout simplement de chez eux ?
CONNEXION INSTABLE DEPUIS DEUX JOUR
Bonjour à tous dernièrement j’ai reçus le noveau modem Technicolor.Tout allait très bien juste qu’à hier j’ai fais un speedtest par-ce que je trouvais ma connexion lente, et effectivement j’ai 2mbps en download… ont est loin des 400mbps que j’avais.
Question
Difficile pour moi de vous dire si tout cela est lié...Un officiel pourra vous aider dès demain et faire les vérifications nécessaires,
Mauvaise réception du reseau mobile + seconde carte sim inactive
Nnouveau client Voomobile depuis 2 jours et je suis très insatisfait par la couverture réseau. Quasiment aucun réseau à l'intérieur de mon domicile. De plus le second abonnement mobile ne fonctionne plus et indique non inscrit sur le réseauOu vous remédiez rapidement à ces problèmes ou j'annule tout
Problème
Merci à Cosmos pour son commentaire. J'espérais en effet une intervention d'un officiel Voo...éventuellement pour lui expliquer mieux mon souhait par mp.
Est-ce possible d'avoir VOOsport sur la crte Tv numérique si la box .evasion et carte tv numérique sont à des adresses différentes ?
Bonjour à tous Ma question: j'ai un abonnement DUO TV NET avec Box Evasion et VooSport dans un appartement X. Si je prends un abonnement TV dans un autre immeuble Y, puis-je y installer sur ma télé une carte TV numérique avec VooSport. Merci déjà de votre réponse.:relaxed:
Problème
Alors, il doit s'agir d'une erreur... Attendez qu'un officiel passe sur votre sujet, ils pourront vérifier.
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
Bonjour, Un ou une officiel VOO peut il mettre en route la procédure pour un échange via KIALA svp. Bien à vous. Stéphane.
Perte de WiFi
Bonjour a toutes et tous, Depuis plus d'une semaine mon Netgear CG3700 B, je l'ai depuis 6 ans mais je pense qu'il est plus âgé, il a remplacé l'ancien que j'avais, celui sans Wi FI. Croyez vous que le Wi Fi est " fatigué " ? Puis je profiter d'un échange avec un technicolor et a quel prix ? Si oui
Problème
Euh je vais pas faire un deuxième recommandé pour la télédistribution? Un officiel me répond si je dois faire cela...
Résiliation de mon abonnement Duo relax
Madame, Monsieur, C'est avec le cœur lourd, je suis obligé de vous quitter, je n'ai pas le choix. Dès que j'aurai un nouveau chez moi, je viendrai vers vous. Hier, j'ai demandé à être recontacté, j'ai eu une madame, elle parlait tellement vite, j'ai rien compris, aucune empathie. Aujourd'hui,
Question
Bonjour @Thibault , Je n'ai toujours pas de contrat officiel dans MyVoo.
Erreur sur le contrat - Pas de réponse de VOO
Bonjour, J'ai contacté VOO via le formulaire https://form.voo.be/fr à 2 reprises depuis le 2 novembre. Malgré le "Vous recevrez une réponse sous 48 heures ouvrables", je n'ai toujours pas eu de retour. Il y a une erreur de 25 EUR sur mon nouveau contrat, évidemment pas en ma faveur. Est-ce que qu
Problème
Grrrr ... par contre, si un Officiel VOO pourrai enlever le mode "Question" dans le titre, se serai sympa .. LoL Miccchhhiiiii
Yo Yo chez proximus
Hello, J'en avait déjà entendu parler, car ce n'est pas la première fois que cela arrive ... et pour bien d'autres choses ... mais comme de quoi, l'herbe n'est vraiment pas plus verte ailleurs ... Ou que l'on aille, il y a toujours des problèmes .... @Pluche Gerinald
Question
Bonjour Florence, Il suffit soit d'attendre qu'un officiel vous contacte pour vous demander confirmation du n° de gsm a changer ou, si c'est (vraiment) urgent d'en contacter un par message privé ou encore de contacter par téléphone le service client
Changer de numéro de GSM
Bonjour à tous, je souhaiterais changer de numéro de GSM assez rapidement étant donné que je reçois des appels de numéros privés et cela m'empêche même de dormir. Est il possible de changer don numéro assez rapidement? Merci à vous pour vos réponses.
Question
Pour précision, j'ai envoyé un MP à Francois Officiel Voo. Juste attendre qu'il traite votre sujet, ca sera probablement pour demain.....
Connexion internet lente du jour au lendemain
Bonjour, ma connexion internet est devenue anormalement lente (ce n'est pas insurmontable) mais toutes les videos mettent du temps à charger et par moment, de simple pages ont également du mal à s'afficher... Je dispose d un pack à la carte internet passionnément et d'un modem netgear. J'ai réal
Question
En effet le disque supplémentaire vendu par VOO fait 500 GB, La question concernait un disque officiel vendu par VOO ou ....? :)
voo evasion et disque dur supplémentaire
peut on mettre un dd de 1To dans la box evasion ? merci
Question
Merci pour la réponse, le numéro de client est bien enregistré dans le profil, j'attends une réponse d'un officiel alors :-D
Micro déconnexions
Bonjour, Voici plusieurs semaines que je subis des pertes de connexions. C'est assez soudain, à toute heure (pire aux heures de pointes 19h-minuit), ca ne dure que quelques secondes (visible au speedtest, l'upload s'écroule à 0,50mb/s régulièrement, et le down &ag
Problème
Il vous faudra attendre demain qu'un officiel VOO fasse le nécessaire lorsque vous aurez fait votre demande. Cordialement. X
MisterX
commenté
il y a 6 ans
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Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question