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Bonjour Xhavier, Je ne constate rien d'anormal sur votre ligne. Par contre, je vois tout de même un redémarrage du modem tôt ce matin. C'était vous ? Non je n'ai rien redémarrer ce matin, j'ai redémarrer hier soir ça oui mais ce matin non!
Perte de connexion Internet
Bonjour, suis-je le seul à avoir des problèmes de connexion à Herstal? (Préalle) Le débit, est tantôt bon, tantôt catastrophique, je ne peux pas rien streamer sur Netflix sans coupure... bien à vous, Xhavier
Problème
@AuroreD La marque de la télé semble déjà un point commun... Samsung et Voo... Incompatibilité du moment. Oui et non, puisque d'autre personnes avec une télé Samsung n'ont pas ce problème e
Incompatibilité télé après mise à jour Voo Tv+
Bonjour, je viens vous exposer le problème rencontré chez mon papa. Ce début de semaine, la vignette pour effectuer la mise à jour vers Voo Tv+ apparaît dans son menu Home, je clique dessus afin que la Box évasion fasse la mise à jour la nuit suivante
Problème
Ben, je suppose que non, ce n'est pas réglé ce problème qui impacte la majorité des utilisateurs de VOOBOX depuis que VOO envoie des résolutions non standards en "1440x1080" sur les chaines belges. Qu'on nous remett
Saccades d'images sur les chaînes HD avec VOObox
Bonjour à tous,Depuis un certain temps, plusieurs chaines HD (LaUne, La Deux, RTL TVI? CLUB RTL, PLUG RTL en particulier) ont l'image qui saccade de manière étrange. J'ai changé les antennes et même fait une réinitialisation complète de la VooBox. Au n
Problème
Hello roylion15, oui, je dispose de 2 ports usb 3 à l’avant et autant à l’arrière. Ça devrait donc fonctionner :) Hello Gerinald, Mon portable est un HP PC portable 15-AY089NB Intel Core i3-6006U Hello DDA, Non, je ne dispose pas de ce genre de
Débit download beaucoup trop faible
Bonjour, Aujourd’hui j’ai baculé vers mon nouveau pack (quatro max). Si ma vitesse d’upload a bien monté de 7 à 20 Mbps, ma vitesse de download stagne à 25 Mbps ! J’atteignais déjà cette vitesse avec mon abonnement précédent (Trio Wahoo) au lieu des 125 promis. J’avais déjà reçu la visite d’un tech
Problème
Pas d’autre pc pour tester ?ipv6 est fonctionnel ?https://test-ipv6.com/Oui fonctionnel, 10/10. C'est un ipv4/ipv6 depuis toujours.Malheureusement non, pas d'autres PC pour tester, juste des périphériques Wi-Fi qui, eux, ne semblent pas perdent la co
Micro coupure/"saut" dans la connexion
Bonsoir,Alors voilà, je n'ai jamais eu à me plaindre de VOO, mais depuis ce soir, je rencontre de gros soucis de micro coupures... Je suis en câblé, mais la connexion "saute" quelques secondes avant de reprendre. Ca se voit fort lorsque je regarde un stream en direct... Ça se met à charger quelques
Problème
Monsieur le caroloo tout d'abord Comme vous dîtes il faut être là pour débrancher puis je n'ai jamais rien débranché de toute ma vie et je n'ai jamais eu de soucis ,ensuite je pense que la Playstation aurait grillé aussi si la foudre était la cause j
Décodeur et TV grillé
Bonjour pouvez vous me dire comment ça ce passe quand le décodeur a grillé et en même temps a fait grillé la TV ? 2mois que je paie mon abo mais que je n'ai plus de TV ...
Problème
Pour l'Evasion les demandes pour la release de 2016 sont closes, faudra attendre la release de 2017.Ah .... non.... on me dit que les feuilles de demandes pour les realeases de 2017, 2018 et 2019 sont déjà pleines. Faudra patienter un peu.:D
Nouveau logo et nouvel habillage pour Vitaya (chaîne 157) + MAJ des logos sur les box ??
La chaîne flamande Vitaya a changé son habillage et son logo depuis hier.Plutôt frais :-)J'en profite pour demander à VOO si une mise à jour des logos est prévue dans vos menus et autres... ... Toutes les chaînes VRT ont aussi changé de logo depuis... septembre !!BBC Three n'est plus diffusé en soir
Problème
@XENA-7 le Technicolor semble être compatible avec le docsis 3.1 Non, le Technicolor utilisé par VOO est le TC7200 compatible docsis 3.0. Pour avoir la compatibilité avec le docsis 3.1, il faut passer au technicolor TC7400 non proposé par VOO.
Comment obtenir le nouveau modem Technicolor dernière génération ?
Bonjour Je désire remplacer mon ancien modem VOO par le nouveau modem VOO Technicolor. Pourriez-vous me renseigner de la procédure à suivre ainsi que le coût afin de remplacer mon ancien modem par celui de dernière génération ? D avance merci beaucoup Dominique
Question
NB : même Ubuntu récolte les IP ... et p'te même d'autres données ! Salux, Non, aucune distro Linux ne récolte les IP ... Ce sont les programmes tiers qui récolte ... il ne faut pas dire n'importe quoi ;) @Pluche Gerinald
Nouvelle version du Speedtest VOO
Bonsoir à tous & à toutes ! Ayant des problèmes de débit en heure de pointe notamment, je voulais me rendre sur le site speedtest.voo.be afin de réaliser un test. Or je vois qu'il est devenu http://assistance.voo.be/speedtest. L'avez-vous remarqué ? Bonne soirée ;) P.S.: Je note que le serve
Question
Hello Non, un voocorder en panne n'est pas automatiquement remplacé par une box Evasion. Demandez à remplacer le voocorder par un autre voocorder. la migration vers Evasion coute 110€ de FA et FI. Sinon vous sonnez au service satisfaction client
Panne de disque dur VOOcorder
Bonjour, Mon Voo corder est en panne "Il y à un problème avec votre Disque Dur veillez redémarrer votre voocorder"D'après les forum Voo, un voocorder en panne est automatiquement remplacé gratuitement par un voo évasionJ'ai contacté le service après-vente qui prétend que la panne n'est pas un motif
Question
Hello… Probablement que non, puisque vous n’avez pas signalé de problèmes. ces SMS sont envoyés pour prévenir les clients d’une intervention quelconque sur le réseau en général, cela n’a pas toujours un impact sur les services.
SMS perturbations
Bonjour , à raison de 2 fois cette semaine je reçois un sms concernant des perturbations de la connexion internet. Peut-on s’attendre un geste de votre part ? merci
Question
Bonsoir,Dans votre sujet précédent ici , je vous avais conseillé de ne pas attendre 1 mois pour appeler le service technique de Voo.L'avez-vous fait ?Si non, évidemment comme je vous l'avais dit, vous vous retrouvez des semaines plus tard t
Chaines TV numeriques en super mauvaise qualité
Vous avez, comme l'année passée à la même époque, effectué des travaux dans la Rue Coleau à Waterloo.Comme l'année passée, quand vous nous avez laissés plus d'un mois sans internet et TV numerique, les travaux de cette année sont de nouveau une catastrophe. Des chaines numeriques comm
Problème
Solution acceptée
Non, dans tout les cas ça fonctionnera au 04, le 078 va probablement vous orienter vers le 04. Et vous avez intérèt a faire la demande rapidement avec leur date d'activation au 1er du mois (on ne sais plus trop ce qui est actif ou désactivé le 1er
désabonnement ligne fixe
bonjour, serait-il possible d'enlever ma ligne de téléphone fixe de mon abonnement chez VOO ? car à part des numéros d'indésirables, je n'ai plus d'appels de gens qui ont une ligne fixe bàv
Question
Non, je n'ai rien changé du tout depuis que l'installation a été faite. Je peux refaire la photo si nécessaire, celle que j'ai postée est un peu sombre. Je viens de vérifier les niveaux du modem et ceux-ci sont supérieurs à ceux de la semaine passée
Erreur dans les logs sur Technicolor TC7210.V: Started Unicast Maintenance Ranging
Bonsoir, Que signifie ce message d'erreur critique que je retrouve plusieurs fois dans les logs: Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... Merci
Question
Solution acceptée
Bonsoir @totalgaara , J'ai cru voir dans certains sujets que la réponse était "oui" en le connectant sur un des ports ethernet du routeur Non, cela ne fonctionnera pas. Puisque le pack comprend une ligne fixe, achetez un téléphone fixe à 25€
question VOO et téléphone VOIP
Bonjour J'aurais une petite question, actuellement le téléphone fixe de la maison fonctionne de moins en moins bien, il ne s'agit pas d'une panne sur le réseau, mais celui-ci a plus de 10 ans et le haut-parleur commence à montrer une faiblesse. Lors des appels téléphoniques, ma mère m'a expliqué
Question
D'accord, donc le numéro de "BOX" ciblé ici permettrais de repéré les disques mis à dispositions dans cette série de Box Evasion ? Ce n'est donc pas l'état du disque qui peut être vérifié si ok ou non... mais simplement le modèle qui était livré avec
Mail reçu pour le changement de disque dur de ma box evasion
bonjour je viens de recevoir un mail de chez voo me demandant la confirmation de mon adresse postale pour la livraison d'un nouveau disque dur pour ma box selon ce mail, ma box fait partie des lot defectueux ce que j'aimerais bien savoir, laquelle de mes 2 box est concernée car aucune indication
Question
Non, pas de démarches à faire... Rien ne vous empêche d'enregistrer la TV chez eux mais ce n'est pas obligatoire, ni nécessaire. Et c'est Philips qui assure le support/garantie pour ces TV provenant de chez VOO donc si vous avez un souci c'est aussi
SMART TV et APP
Bonjour J'ai acheté la TV Phillips proposée par VOO. Très agréable : beau design, belle image et même un son très correct.Une question : les applications sont-elles les app Android habituelles L'app de ARTE a parfois du mal à démarrer ? Par
Question
j'ai été déjà assez surpris de voir qu'il fallait faire un nouveau compte juste pour le forum, au lieu de pouvoir se connecter avec le compte client Voo. De ce que j'ai compris, c'est voulu pour permettre aux non-clients voo de venir poser des q
Tarif Roaming: 10€/Mo, aux Pays-Bas ? (en UE)
Bonjour, Dans ma facture n°311220644251, j'ai "Surf sur Internet depuis l'étranger: 1,894Mo → 18,94€". Durant la période de facturation, je n'ai quitté la Belgique que pour me rendre aux Pays-Bas; où j'ai donc été facturé 10€/Mo, alors qu'on est en UE. Comment cela est-ce possible ?
Problème
Le problème peut aussi souvent venir de la communication car je suppose que chez VOO, y a personne qui parle couramment l' allemand dans leur service client. Perso, je n'ai jamais fait d'Allemand à l'école et donc je ne pratique pas cette langue. N
microsoft surface go 2 reçu neuf mais défectueux
suis un peu déçu. voici une photo de la Micosoft Surface GO 2 le souport de voo semble ne rien comprendre au téléphone le support de voo dit contacter Microsoft. et microsoft me dit, voici un extrait du mail : Dear Francois, Thank you for contacting us today, this is a formal follow
Problème
Bonjour, Malheureusement non. Dans BitComet, j'ai modifié Outils\Options\\Connexion : Paramètres généraux, j'ai mis 80kb/Sec dans Débit global maxi émission et laissé illimité pour la réception. Mon modem a encore rebooté hier. Merci pour le suivi et
godclaude
commenté
il y a 7 ans
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Modem NetGear reboot lors téléchargement
Bonjour, mon modem NetGear reboot parfois lorsque je télécharge du streaming. Est-ce un dysfonctionnement ou un virus ou ... Merci d'avance pour votre réponse.
Question