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@XENA-7: Vous pouvez à tout moment modifier ce plafond à la hausse jusqu’à un maximum de 50€. @dt4500 : Vous bénéficiez de 2Go car à partir du 1/02, le Data a doublé :)
Comment désactiver l'Option Budget Maîtrisé ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment désactivé le budget maitriser de mon abonnement voo. Sachant qu'il est activé et il est à 50 euros déjà . merci d'avance et bonne journée .
Question
Hello, Le second Google Home est-il fort éloigné du modem ? Avez vous beaucoup d'appareils connectés à votre réseau local ? ( le DHCP du modem Netgear autorise maximum 25 appareils )
connecter un second Google Home mini
Bonjour, J'ai installé un Google Home mini il y a un mois sans problème. Pas moyen d'en installer un second: l'appli le détecte mais je n'arrive pas à le connecter au wifi. Est-ce un problème de modem? Le mien n'est plus de la première fraîcheur, c'est un NETGEAR CG3100. Merci
Problème
Solution acceptée
Artefact / Pixels sur les chaines HD
Bonjour, J'ai depuis plusieurs semaines une qualité très dégradée sur l'ensemble des chaines HD (et souvent également sur les SD) de ma box evasion. La force du signal est à "moyenne" et la qualité au maximum lorsque je lance le diagnostic de la box. J'habite Perwez, est-ce un problème connu d'au
Problème
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Ma box .évasion
@Antoine L excellent c'est combien? 60 mètres c'est maximum 2 portées... donc c'est un voisin proche, non?
Panne internet sur Profondeville?
Bonjour,Ce matin, 7h, la led DS clignotait. Les niveaux étaient très mauvais. J'ai relancé 2 fois le modem, rebranché le NIU, mais aucune différence.Download à 10 Mbits.A 7h45, la led download ne clignote plus. Niveaux un peu meilleurs, speedtest normal.Mais les niveaux sont toujours très mauva
Problème
Bonjour bolfa, Comme l'explique Marcs, c'est peut-être une facture oubliée. Afin d'avoir un maximum d'informations sur la suite à donner, voici un lien intéressant : http://assistance.voo.be/fr/facturation/rappels-paiement-suspension-abonnement Cor
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Solution acceptée
La mise à jour du message d'erreur est prévue lundi normalement ; )Par contre, le nombre maximum d'appareil est une obligation imposée par les studios d'Hollywood. Ca n'est pas prêt de changer.
Erreur BeTv Go (oops une erreur s'est produite, vous allez être déconnecté)
Bonjour, Il m'est arrivé un truc pas banal dont j'ai trouvé la solution par hasard si cela peut servir à d'autres. En voulant me connecter à BeTv go sur mon pc, j'ai eu un message d'erreur "oops, une erreur s'est produite, vous allez être déconnecté" (les comiques, je ne suis justement pas connect
Problème
Bonjour @Matheoz, La couverture du réseau mobile sur votre zone semble bonne, avez-vous le maximum de barres de réseau à l'extérieur ? Combien en avez-vous à l'intérieur ?
Réseau mobile interieur
Bonjour nous avons déménager depuis quelque mois là où nous habitons le réseau mobile a l'intérieur est nean se qui est assez désagréable pour si on doit recevoir un coup de file urgent. Je possède la box et internet aussi chez voo .que puis-je faire? Bien a vous
Problème
Solution acceptée
Bonjour Maryse, Il y a bien un souci avec la chaine AB3 HD pour tous nos clients. Nous faisons le maximum pour que tout revienne à la normale le plus rapidement possible :)
AB3 HD indisponible
bonjour depuis peux la chaîne ab3hd est tout noir chez moi y as t'il un problème avec la chaîne merci as vous
Problème
Hello Le 400 Mbps est une vitesse maximum et la vitesse normalement disponible est de 360 Mbps , le minimum garanti étant 200 Mbps .
Vitesse de connexion 400Mbps
Bonjour, Je suis client Voo depuis 3 ans ,j’ai changer d’abonnement duo pour l’internet 400mb. J’ai fait un Voo Speedtest , et j’arrive à 350 mb au lieu des 400mb annoncer. Je possède le modem Netgear CG3700B. Ma question est la suivante, est-ce que ce modem est compatible avec le 400mb voir plus
Problème
L’analogique ne va plus durer longtemps, pour maximum fin d’année ce sera coupé partout … recherche en manuel il faut mettre qam 256 , en auto qam 64 .
compatibilité TV Panasonic avec nouveau signal
Bonjour, Nous avons une télévision Panasonic TX-32J330E, dans le mode d'emploi, il est indiqué qu'elle a été conçue suivant les normes de télévision numérique DVB-C MPEG4-AVC. Dans le menu "installation" je choisis l'option "reseau" et il trouve telenet et ensuite voo , je peux introduire l'ID pou
Question
Bonjour @azal12, Je suis navrée pour le désagrément. Une panne impacte actuellement votre région. Nos équipes font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
Dérangement 5001 ?
Bonjour, Internet s'est coupé vers 8h ce matin et le modem ne parvient plus à "accrocher". Suis je le seul sur 5001 Belgrade ou est-ce un dérangement sur la partie réseau qui me concerne ? Bonne journée.
Problème
Bonjour @Chelo, Je suis navrée pour les désagréments. Une panne impacte actuellement votre région. Nos équipes font le maximum pour résoudre le souci rapidement.
débits anormalement faibles
Bonjour, Depuis quelques jours j'ai des problèmes au niveau de mes débits internet. Le débit up n'est que légèrement plus faible (~80Mb/s), mais le débit down ne dépasse jamais les 1Mb/s alors que mon abonnement me propose des débits up/down de 125 et ~6Mb/s! J'ai déja envoyé une demande de contac
Problème
Vous avez laissez partir le technicien sans être d'accord avec la réparation ? A ne pas faire.... ils doivent normalement faire le maximum ou reprendre directement un RV pour un mieux. Boai.
Interface du modem Netgear bug
Bonjour, j'ai passé mon modem il y a quelques années en mode bridge. Cela se passe très bien mais depuis quelques jours j'ai des coupure régulières d'internet. Je vérifie mes niveaux et c'est vide. et je n'arrive plus à couper le modem. je vois sur internet qu'il doit y avoir aussi 5g wifi et je ne
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Pouvez-vous, s'il vous plaît, réaliser une photo de l'alimentation électrique du modem ? Donc le transfo qui l'alimente. Le débit maximum du netgear 3700b est de 360 mbits, ce qui correspond à 8x45. Merci
Décroche le telephone et le modem reboot
Bonjour Lorsque je décroche pour répondre au téléphone, je perds la ligne et l’Internet. C’est aléatoire mais devenu journalier. Ce qui m’a permis de trouver le problème, le modem Netgear redémarre. Quid, pourquoi le modem redémarre quand je décroche le téléphone (sans fils) ? augmenta
Question
HelloLes 20 Mbps en upload vous les aurez toujours en tatoo chez VOO , moi j’ai quasi 22 , pour la vitesse de download les 400 Mbps sont une vitesse maximum disponible qui peut dépendre d’autres facteurs liés au noeud local et aux nombre d’abonnés su
Vitesse internet à une adresse
Bonjour,J'aimerais savoir si il est possible de connaître avec exactitude la vitesse du signal montant et descendant possible à une adresse.Ceci afin de connaître le gain éventuel avant de devenir un client VOO.Bien à vous.
Question
Bonjour à tous, @vinctaly : une panne impacte votre région ! Je n’ai pas de délai précis quant à la résolution mais nos techniciens font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite :)
Panne à 7090 Braine-le-Comte
Bonjour depuis 4 jours j’ai des coupures internet et mon wi fi est instable. J’ai essayé de suivre sur votre forum les solutions mais je n’y comprends absolument rien. .Hier pendant la journée, je n’ai plus eu de connexion ma voisine qui est aussi chez VOO n’en avait pas non plus. Je me demande donc
Problème
Oui d'autant qu'au prix ou est facturé le dépassement (heureusement limité à 50 euros maximum par mois) il est vite intéressant de passer à une formule illimité si on dépasse le cota trop souvent.
Trafic anormal - comment monitorer
Bonjour, J'assistance à distance ma maman, veuve de 80 ans, avec sa connexion Voo. En novembre/décembre, la consommation internet a explosé au-desssus des 200 Go là où sa moyenne mensuelle tournait autour des 12 Go depuis des années. Nous ne l'avons vu qu'à la facture... Question 1 : N'y a-t-i
Problème
Merci, j'avais déjà entendu dire qu'un maximum de 5 chaînes tv en HD était recommandé pour éviter une dégradation de la qualité du signal mais ceci en général... sans plus de détails
Nombre MAXIMUM de chaînes tv dans un mux
Bonjour, Combien de chaînes tv HD au maximum peut contenir un multiplex sans perte de qualité de signal ou occasionner des soucis à la réception chez le client ? Même question mais concernant le maximum de chaînes tv en SD ? Merci pour vos réponses. Bon week-end
Question
Oui je vous confirme que c’est bien 50€ par mois le dépassement maximum et vous êtes libre de continuer à surfer en illimité maintenant. Quelques TB , pas de souci ! 😀
Dépassement forfait sans avertissement
Bonjour, j'ai un duo Toudoo avec forfait de 200Go/mois d'internet. En juillet, j'ai eu mes 2 ados chez moipendant 2 semaines et ils ont bien "profité" du wifi avec dépassement du forfait. Je n'ai reçu aucun avertissement jusqu'à la réception d'une facture de 100&e
Problème
Bonjour MarcDej, L'intervention est en cours. Malheureusement, je n'ai pas de délai précis à vous communiquer :( Nos techniciens font leur maximum pour que ce soit résolu au plus vite !
Marie_S
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il y a 5 ans
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Panne à 4802 Heusy
Internet ne fonctionne depuis hier soir 22 h à mon domicile. Ce n'est toujours pas rétabli ce matin, malgré des tentatives d'extinction et allumage de mon modem. Y aurait il un souci sur Heusy ? Merci pour votre aide. J'ai posté une demande sur Messenger hier soir également. Bonne journée.
Problème