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Bonjour @CREME, Ce que vous a répondu roylion15 est juste. La procédure a été respectée. Malheureusement, le service qui s'occupe des maintenances ne gère que le réseau extérieur. Ce sont des équipes différentes. Ils ne peuvent pas interveni
Déconnexion du cable au poteau
Bonjour, Hier (3/10/23), des techniciens sont venus "faire une maintenance" sur le poteau de raccordement. Mon épouse les voyant au poteau leur a demandé ce qui se passait, leur réponse : "nous faisons la maintenance du réseau" Suite à cette maintenance, nous n'avons plus eu d'internet. J'ai reçu un
Problème
@Alfred Collot , Bonjour, Comme cette TV date quand même de 2011 , il est possible que la fonction tuner câble ne soit pas disponible pour le pays Belgique ( variable selon les marques / année modèle ) Essayez en configurant un autre pays , comme A
Recherche de chaînes TV : quelle fréquence dois-je renseigner ?
Bonsoir , Je suis a installer un nouveau téléviseur et pour la recherche des chaines on me demande une fréquence réseau intitulée ainsi : 000.00 MHz. Quelqu'un a une idée de ce que je dois rentrer comme chiffre ? Merci
Question
@Lodanum 😂 J’adore les maintenances « punitives » de voo ! Mais c’est parce que tu n’as pas été gentil et tu n’as pas raconté bcp de bonnes choses sur voo récemment, et tu t’es plains de trop, etc… 🤔 Alors voilà tu es de nouveau puni avec du giga
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Solution acceptée
Situation à Vaux-sous-Chèvremont ?
Bonjour, nous avons eu pas mal de travaux dans le quartier (Rue Bernaerts) en février, ce qui a causé pas mal d'interruptions au niveau internet. Nous avions bien été prévenus et le 16 février j'ai eu un SMS annonçant la résolution du problème. Mais depuis lors, les coupures sont régulières et ayant
Question
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Ma connexion Internet
Oui bonjour aussi, Le gros problème est que chez voo, ils font des maintenances "préventives" ou "correctives" (ce que les gens normaux appellent des dépannages). Cela génère souvent de la frustration chez le client qui pense (souvent à tort) q
Maintenance sans avertissement ! Sérieusement ?
Vraiment c'est incroyable ! Je suis en télétravail, j'ai des réunions en vidéo conférence importantes ce matin. Depuis à approximativement 9h00, je n'ai plus de connexion Internet. Je contacte votre assistance téléphonique, là, j'ai juste droit à un répondeur automatique m'informant qu'une mainte
Problème
Bonjour, Pas une réponse officielle mais une simple opinion de client. On voit souvent ce genre de coup de gueule sur le forum et je le comprends tout à fait. Ce qu'il faut savoir, c'est que voo s'obstine à appeller toute intervention sur so
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Bonjour, Le service technique ne rappelle pas les clients .... Le voyant rouge ne veut pas dire spécifiquement que le modem a un problème , il s'agit plutôt d'un problème de signal lié soit à des maintenances dans votre zone ou des perturbation
Internet modem probleme
Salut,Ce matin, le voyant rouge était allumé sur mon modem, Internet ne fonctionnait pas. Après plusieurs redémarrages, cela fonctionne maintenant, mais je crains que mon modem ait un problème car cela arrive assez souvent. J'ai essayé d'appeler le 078505050 mais pas de réponse. Le service technique
Question
Bonjour gerardf,Je viens de supprimer votre deuxième sujet sur le Forum car il comportait les mêmes informations que celui-ci. Autant centraliser les informations en un seul endroit.Je suis vraiment navré de toutes ces pannes ou maintenances qui ont
Je subis des coupures intempestives ou des pannes depuis plus d'un an !
J'habite Grand-Rosière depuis un an et les problèmes avec VOO durent puis ... un an. Coupures intempestives, pannes (parfois tout une journée), je ne compte plus mes coups de téléphone à VOO (par centaines!). Ils s'en foutent éperdument. Les gens dans le coin en ont marre et nous allons adresser une
Problème
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
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Ma connexion Internet
Petite mise à jour du soir A savoir que je n'ai rien remarqué comme soucis durant la journée. Après j'ai une question pour nos experts : - Il y a +- 10 jours il y a eu des "travaux" de maintenances sur le nœud. Noeud qui semblait bien fonct
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Solution acceptée
Bonjour , j'ai fini par régler le soucis . Voo a rajouté un nouveau Wifi avec le terme 5G et il était mis sur 300 mbps , ce qui empêchait mon smartphone , ma tablette , ma télévision connectée et ma console PS3 de se connecter. En mettant ce nouve
Qu'avez-vous encore bidouillé en douce sans prévenir vos clients ????
Bonjour ,ce matin , j'ai découvert que plus aucun de mes périphériques Wifi n'étaient en mesure de se connecter à mon modem.... Plus rien ne marche .... Plus moyen de connecter mon smartphone , plus moyen de connecter ma TV connectée , plus moyen de connecter ma console PS3Je commence à en avoir sér
Question
Hello Concernant le télétravail, si votre employeur vous y oblige, il lui incombe aussi de vous en fournir les moyens, c’est à dire de prévoir une connexion de backup 4G ou fixe en cas de panne de services ou travaux de maintenances de votre opérateu
perte du signal
Bonjour, Je suis chez Voo depuis début aout et c'est une catastrophe ... Le signal du wifi saute régulièrement et ce bien que je sois dans la même pièce que le modem . La seule solution étant alors de couper son wifi et de le redémarrer.. Cela apporte une gêne certaine pour l'usage récréatif mais
Problème
Hello C'est fâcheux mais çà arrive partout et pas que chez VOO. Faudrait peut être penser que ce n'est pas forcément à VOO mais plutôt au client ou éventuellement son employeur dans le cadre du télétravail obligatoire de prévoir une connexion interne
Panne de 5h
Bonjour, Je viens de subir une panne de 5h. En ces temps de télétravaille qui est la règle, comment Voo ne renforce-t-il pas la surveillance de ces nœuds réseau ? Quel sera le dédommagement proposé ? Ces 5h de panne m'ont obligé au chômage technique. Pas de meeting, pas de possibilité de syncro mo
Problème
Solution officielle
TV - Perte connexion
Bonjour, Il y a quelques semaines, des travaux de maintenances ont eu lieu près de chez moi. Modification du câblage pour une meilleure réception si je me souviens bien. Depuis cela, je remarque quelques soucis au niveau de la réception des image sur 2 de mes TV . Sur la
Problème
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Mes chaînes TV
Solution acceptée
problème de débit internet
Bonjour, J'ai des soucis de débit download depuis plusieurs semaines... Au début, le download restait à la limite de 0 mais l'upload était toujours dans les 6 mb/s . Ce que je devais faire c'est redémarrer le modem voo et le problème était résolu malgré que cela arrivait presque tout les jours...
Problème
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Ma connexion Internet
@Lodanum 😂 J’adore les maintenances « punitives » de voo ! Mais c’est parce que tu n’as pas été gentil et tu n’as pas raconté bcp de bonnes choses sur voo récemment, et tu t’es plains de trop, etc… 🤔 Alors voilà tu es de nouveau puni avec du gi
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Pour les maintenances planifiées, les clients sont normalement prévenus quelques jours à l'avance via e-mail ou sms. Les pannes par définition ce n'est pas prévisible, donc pas possible de prévenir à
Plus internet - 6927 TELLIN
Bonjour, Je n'ai plus internet à la maison. Le voyant DS clignotte... Je suis en Home Working comme la plupart des personnes. Y-a-t-il un problème ? Merci.
Problème
Bonjour @Paks, En fait, une panne a bien été déclarée sur votre région pour des soucis intermittents de connexion. Les analyses sont donc toujours en cours. Par contre, je constate 1 déconnexio
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Bonjour, C'est bien ce qu'il me semblait, merci pour la confirmation. A la réflexion, quand bien même il s'agit d'incidents ou de maintenances correctives, pourquoi ne pas envoyer un sms/mail aux clients impactés afin qu'ils ne cherchent pas in
mmeinert
commenté
il y a 1 an
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Connexion coupée pour maintenance - personne ne prévient ?
Bonjour, Devant télétravailler cette après-midi, je suis fort embêté d'apprendre par le répondeur téléphonique du support technique qu'une opération de maintenance est en cours (Braine-le-Comte) et que celle-ci est planifiée jusqu'à 15h30 (j'ai appelé à 12h ) Puisque ce n'est pas un incident m
Question