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Bonjour @Audric, Comme l'indique roylion, si vous désirez retirer la TV LIGHT de votre DUO en passant en SOLO NET GIGA MAX, il vous faudra passer par le service à la clientèle au numéro 04 266 41 14. Le service est disponible du lundi au vendredi d
Problème de connexion myVOO pour modifier mon abonnement
Bonjour, Je parviens à connecter sur myVoo mais j'ai un souci lorsque je veux adapter mon abbonnement.. une nouvelle fenêtre myVoo s'ouvre et là impossible de se connecter, je reçois un message d'erreur indiquant que l'adresse et ou mdp est incorrect. Pouvez-vous m'aider ? Merci
Problème
Solution acceptée
Abonnement internet non illimité
Bonjour J’ai un abonnement NET toudoo (75Mbps, 100GB). C’est en fait un “pack à la carte” (car je viens d’un pack trio et, il y a un an, j’ai souhaité supprimer la tv et le téléphone fixe). Aujourd’hui, je me sens un peu à l’étroit avec mes 100GB. Dans mon souvenir, il y avait un Net toudoo à 200G
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Olivioo, En effet, il n’est pas encore possible pour le moment d’avoir deux accès différents pour myVOO et VOO TV+. Je sais que cela a été en discussion chez nous, mais nous n’avons pas d’information sur la possibilité que cela se
possibilité de login différent pour tv+ ?
Est-ce qu'il est possible d'avoir un login/mdp différent pour tv+ par rapport au login/mdp myvoo ? J'ai cherché j'ai pas trouvé .... Je pensais avoir comme pour ici sur le forum la possibilité de lier mon login/mdp via le numéro de client. En clair, comment fait-on pour partager l'app tv+ sans
Question
Il s'agit de modification d'abonnement qu'il n'y a jamais eu auparavant. Avant, le nom changeait et un peu les caractéristiques de bases. Ici, il s'agit d'un nouveau pack d'un autre nom avec des services "primaires" qui changent (la TV LIGHT ou l
Demande de migration possible vers les nouvelles offres de VOO
Bonjour les offciels, Je suis en DUO NET relax + TV à 30.50€ (au lieu de 61€) jusque fin novembre 2022. Je n'arrive pas à configurer via voo.be l'abonnement potentiel qui m’intéresserais, càd: DUO NET GIGA MAX et TV à 72€ hors promo si j'ai bien compris. Un officiel pourrait-il vérifier pour m
Question
Bonjour @sl77, Pourriez-vous vérifier votre contrat dans votre myVOO (comme indiqué par @Marcs) ? Car de mon côté, voici les informations que nous avons pour votre contrat. Donc vou
Box evasion dans contrat mais jamais recue
Bjr, j'ai ajouté recemment un mobile a mon pack duo net/tv. J'ai recu le 01/02/2023 le nouveau contrat tt ok. Ensuite le 02/02 je recois un contrat mentionnant une box evasion a 130€ que je n'ai jamais recue ni besoin d'ailleurs. Idem le 06/02/2023 nouveau contrat qui reprend de nouveau cette box...
Question
Bonjour, Oui mais un trio net super relax + tv confort et téléphone fixe revient quand-même à 71 euros (prix hors promo) et sauf erreur de ma part c'est la formule la moins cher qui permet d'avoir tv et téléphone fixe ( à part la formule avec tv l
Téléphone fixe
Bonjour, Petite question pour un membre de ma famille, est-il possible d’avoir un pack Tv avec téléphone fixe? Bien à vous
Question
Hello Il ne faut pas effectuer de modifications directement sur le site si on a déjà un pack ou abo existant chez voo comme @Marcs le signale , cela ne fonctionne bien que pour les « nouveaux clients » je pense car déjà eu le cas … c’est évidemment
Frais liés à la modification d'offre existante
Bonjour, Je reçois cette promo sur MyVOO où il est bien précisé que les frais d'activations sont offerts : Quand je veux finaliser, voici que 50 euros de frais me sont ajoutés : Quelqu'un pourrait me dire comment cela se fait svp ? Merci.
Question
Bonjour, Vous aviez quel pack jusqu'à présent ? En repassant vers un duo, vous allez basculer vers les nouvelles offres. Packs DUO: Internet ultra-rapide + TV – VOO J'imagine que vous devrez en outre confirmer vers quoi vous souhaitez aller
portabilité numéro de téléphone -> passage de la formule Trio à la formule Duo
Bonjour, Le transfert de notre numéro fixe vers un autre opérateur est en cours.Pourriez-vous me confirmer qu'il n'a rien à faire pour passer à l'abonnement duo (TV+ internet) ?Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Oui c'est bien ça, il faut un coax ET un ethernet que vous choisissez un abonnement avec décodeur ( y compris la carte numérique) ou la télédistribution simple. Il est possible que vous puissiez vous passez de coax en choisissant la formule tv lig
Maison cablée avec ethernet JR 45
Bonjour, Je suis actuellement sur Proximus avec un câblage ethernet JR45, je sais que VOO travaillait sur coaxial donc, pas de connexion pour moi sauf tirer deux cables supplémentaires dans la maison. Est-il toujours le cas? Ou, puis-je faire passer le signal sur cable ethernet? Merci d'avance pou
Question
Hello VHF/UHF, vous parlez de l'analogique qui est en train d'être supprimé partout pour le moment. il y a le nouveau signal numérique pour capter une vingtaine de chaines en clair directement vers un TV si suffisamment récent (support du DVB-C
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonjour, Un modem voo est toujours obligatoire même si vous utilisez un routeur derrière. Le décodeur est nécessaire pour avoir la télé numérique avec l'offre "confort" (les 80 chaines numériques), il est éventuellement possible de se passer du
Obligée de réduire le niveau d'ondes dans mon appart.
Bonjour, Déjà, je n'aime pas du tout le modem Technicolor qu'on m'a installé à la place de l'autre. Est-il possible de redemender l'autre ou carrément acheter son routeur? J'ai une smart tv mais internet ne m'interesse pas sur la tv. Je suis en filaire. J'ai aussi un smartphone et un pc. J'ai enc
Question
Bonjour, oui d'autre action viendrons lol, mais ca sera avec les même conditions a chaque fois, donc on l'aura tjrs dans le C.... Ca dépend, les conditions sont souvent une certaine ancienneté, ne pas avoir de ristourne et avoir ou prendre
Kdo pour tous
Qqun peut il me dire ce qu ils entendent par " 24 mois d engagement lié au matériel " ? Il ne faut qd même pas payer 99 euros pendant 24 mois Au risque de paraître bête lol Merci
Question
D’accord … si je comprends bien aucun de ces câbles n’est utilisé par des tv vu que vous avez un tv light donc pas via le coax mais par internet … je suppose que l’installation n’est pas en cause dans vos soucis de vitesse … Que le switch inst
Vitesse Internet + réseau GSM
Bonjour, Client avec un abonnement NET 1000mbps + 2 MOBILE + TVLIGHT. La vitesse de ma connection internet est devenue catastrophique. Je viens de faire un test WIFI à le pc à 30cm du modem. Voici les résultats. Nous avons également des soucis avec le réseau GSM qui est très souvent au minim
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Corentin111, Je remarque une anomalie dans votre dossier, vous avez pour l'instant un abonnement TV LIGHT sans décodeur, qui passera à un abonnement avec décodeur au 1er mars. Le décodeur devra donc s'activer à cette date. Il fa
Code erreur 8185 - La période de validité de ce programme a expiré. Vous ne pouvez plus le regarder sur votre box.
Bonjour, Je bénéfice de l'offre découverte à Betv. Lorsque je lance un film ou une série VOD de Betv, j'ai le code erreur 8185 et je ne peux rien visionner. Ces mêmes films et séries fonctionnent via l'application VooTV+. Je n'ai aucun autre problème, la télévision, internet, les programmes e
Problème
Chez Philips, il y a 2 types de smart TV... celles qui tournent sous l' OS saphi de Philips (bas de gamme) avec seulement quelques applications propriétaires. Pour du "smart TV" c'est apparemment très light avec peu d'applications. Et c
Disney +
Bonjour à tous, je me demande si voo a le projet de faire profiter ses clients de Disney + et si oui dans quelles conditions
Question
Changement de tarif en cas de migration Duo télé/Net vers Solo net
Bonjour,Mon voocorder étant en panne depuis un an, j'ai continué de payer bêtement l'abonnement Duo (net télé) sans faire appel à un technicien. La télé ne me manquant pas, je vais changer d'abonnement en passant de Duo toudoo vers Solo NET Ligth.Je me pose une question concernant l'avantage du cha
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Oui, c'est possible. Mais il faut voir si cela vaut le coup financièrement selon le pack que vous payez actuellement et le prix de la formule internet "solo" que vous souhaiteriez. Internet light : 75 Mbps volume limité
Couper la tv
Bonjour j aimerais couper la tv et garder juste internet..et ce possible et combien ça va me coûter par mois?merci
Question
bonjour, effectivement c'est une limite quotidienne, mais pour une personne lambda comme moi, 200 mb par jour sont largement suffisants, à en croire en tout cas ce qui est décrit sur le site de ce que l'on peut faire avec ça (1400 km de google maps,
Consommation en roaming
Bonjour, Est-ce que je me trompe ou pas ? Je lis dans les conditions générales de voo que l'on aurait droit par mois à 1800 minutes, 1800 sms et...6 go de data en roaming, qui seraient inclus dans le forfait voo mobile...Pour ma part j'ai le pack one et je n'ai droit qu'à...2 go en Belgique ?? Il
Problème
Bonsoir, J’avais oublié de l’indiquer mais le soucis concernant mon abonnement tv light a été résolu fin de semaine dernière. Je n’étais pas le seul concerné. Par ailleurs, j’ai une question concernant l’application. Est-il possible de faire en
Demande activation VOO TV + & abonnement Sudinfo premium
Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO. Le technicien est venu installer le modem le 22/08 et tout s'est bien passé. Ceci dit, je constate ne pas avoir accès aux chaines VOO TV + tant sur mon Apple TV que sur mon iPhone. Un message s'affiche lorsque je sélectionne une chaine
Problème
Je ne vois pas trop la différence, c'est un flux vidéo qui va d'un serveur vers ma box. Mais bon myCanal c'est la même chose, un flux vidéo en léger différé sauf que myCanal je peux regarder une des 200 chaines en direct pendant des heures sans plant
fabiancrg
commenté
il y a 2 ans
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Mon boitier AndroidTV plante lors de l'utilisation de l'App Voo TV+
Bonjour, Il y a une semaine j'ai pris l'abonnement Voo TV Light donc je devrais pouvoir regarder la TV via mon boitier AndroidTV (Xiaomi Mi Box S). J'ai donc bien accès à quelques chaines mais le problème c'est que cette App me fait planter ma Mi Box S. J'utilise la Mi Box S pour regarder régul
Problème