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@cdewez ,Merci de revenir nous poster vos niveaux modem après intervention du technicien pour comparaison ....Bonne journée et bon week-end.
Débit ridiculement bas pendant les heures de bureaux
Bonjour, depuis une semaine et demi, j'ai le débit qui descend très bas (0.22 mbps https://www.speedtest.net/result/9295712951 ) entre 8 et 21h.Lorsque je fais le test a 7h le matin j'ai bien dans les alentours de 120 mbps (débit normal).Avec ce débit limité il m'est très difficile d'effectuer mon t
Problème
Hello, Une nouvelle intervention en extérieur a eu lieu le 17/03. Qu'est-ce que ça donne depuis ?
Probleme Internet; et meme coupure total.
Bonjour, Je remarque que depuis 2-3 mois j'ai des instabilités internet, cela était léger mais cela s'intensifie de jour en jour, jusqu'a meme avoir des coupures totales, Un exemple, mon ping n'est pas stable, je tourne aux environs de 12-13ms et ici il est 16h15 et voici mon
Problème
Bonjour Cédric,Quelle intervention ? On est au courant de rien et on n'a jamais eu autant de coupures que ces deux derniers jours...
Coupures intempestives sur La Glanerie (commune de Rumes)
Bonjour,Tout le w-e passé, nous avons eu des coupures d'internet plus ou moins longues et on s'était dit que c'était probablement à causes des orages. Le lundi matin, grosse coupure en matinée et on s'est dit que les techniciens étaient probablement en train de réparer.Mais voilà que ça recommence c
Problème
Bonjour, Il y a peut-être une intervention dans votre région. Ça peut durer un certain temps.
Plus de connexion internet
Bonjour, plus de synchro sur le modem, déjà relancé plusieurs fois, rien n'y fait. Service technique injoignable. Merci pour votre aide
Problème
Les soucis d'images et de son sont dus à une intervention sur le réseau, tout devrait rentrer en ordre dans le courant de la journée.
problèmes de réception avec voocorder
bonjour, depuis le vendredi 20 mai( suite à des orages et des pluies importantes) je n'arrive plus à avoir une réception correcte, image saccadé ainsi que le son. L’appareil demande de mettre ma carte SIM en place alors quelle n'a pas bougé. Que faut-il que je fasse? Bien à vous
Question
@xtoff : C'est en cours d'analyse également, on vous fera savoir dès qu'il y a de l'évolution et si une nouvelle intervention est utile :)
Problème de son France 2
Bonjour, je remarque depuis quelques jours, tant dans le salon (box évasion) qu à l'étage (carte TV) des problèmes de son sur la chaîne France 2 HD (je ne regarde jamais la SD) Il s'agit d'une sorte de variation sonore qui se répète à intervalle plus ou moins régulier (quelques minutes). C'est com
Problème
Bonjour, Une intervention réseau a eu lieu ce 16/03. Est-ce que vous constatez une amélioration depuis ?
Chaines HD HS depuis... plus de 6mois!
Bonjour, étant client voo tv depuis très longtemps (depuis toujours?), nous avons souscrit à l'offre complète (quattro) et l'installateur est venu le 10/02/20 pour effectuer l'installation du modem, de la box tv ainsi que d'un nouveau ampli sur l'arrivée. Après installation
Problème
Solution acceptée
Bonjour,Une intervention est en cours dans votre zone.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.
Coupure persistante d'Internet Braine-l'alleud
Bonjour, depuis le 12/08 matinée, il n'y a plus aucune connexion internet, même en réalisant plusieurs redémarrages modem. J'ai contacté le service client derechef hier matin et obtenu une réponse rapide comme quoi cela sera rétabli à 13h d&uci
Problème
Merci pour vos réponses. Les speedtests étaient effectués par câble. Entretemps, j'ai été contacté par VOO pour arranger un rdv pour une intervention technique.
Vitesse internet parfois très basse
Bonjour, Depuis quelques semaines, je remarque que ma connexion internet est parfois "normale" (speedtest 50Mbps, largement au-dessous du 125Mbps promis), mais souvent tombe jusqu'à 1Mbps (voir copie d'écran en annexe): J'ai déjà redémarré le modem, j'ai changé le canal du wifi, j'ai tout essayé, ma
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Greg1332, Je vois qu'une intervention est en cours pour résoudre le souci. Elle sera terminée en milieu d'après-midi.
Vitesse internet limitée à 46 Mbps au lieu de 200 Mpbs
Bonjour, Habituellement, j'ai du 125 Mbps mais je viens de prendre un pack Duo qui aurait dû me faire passer à du 200 Mbps. Ayant eu des ralentissement vidéo lors d'un meeting en ligne, j'ai décidé de faire plusieurs speedtest. Je suis coincé à environ 46 Mbps depuis quelques heures et ce même aprè
Problème
Bonjour dequenne, Il s’agit probablement de travaux du côté de Proximus, car aucune intervention n’est prévue dans votre région actuellement. Bonne journée :)
Travaux le long de ma route depuis quelques temps
Bonjour depuis quelques temps on remarque des travaux le long de nos routes certain parle de fibre optique des nouvelles cabines au bord des routes quand est il exactement et la mise en service de ce câble est prévue pour quand je vous remercie d’avance 1367 Ramillies
Problème
Solution acceptée
La situation est désormais résolue sans qu'une intervention de notre part ait été nécessaire. Pouvez-vous me confirmer le retour à la normale Balsat ? :)
Enregistrement avec box evasion
Bonjour, Lorsque démarre l'enregistrement programmé sur la box evasion, l'écran de la TV n'affiche plus aucune image, affiche tout simplement HDMI et plus aucune chaîne n'est captable ! Que faire ? Merci,
Question
Bonjour,Une intervention est effectivement en cours dans votre zone. Elle devrait impacter vos services de manière intermittente.Celle-ci devrait être terminée en fin d'après-midi.Navré pour les désagréments.
Déconnexions intempestives depuis deux/trois jours.
Bonjour, Comme le mentionne le titre, depuis deux/trois jours, ma connexion (Wifi, câblé) est vraiment instable. Serait-ce dû a des "travaux" sur la ligne? Un soucis dans la région? Je suis obligé de reboot le modem pour que cette dernière revienne. Je n'avais aucun soucis avant... Aucun.
Problème
Ce qui est clair pour nous peut évidemment dépasser la compréhension de la plupart des gens ... Pas de soucis j'avais bien compris ton intervention
Impossible d'ouvrir port sur modem VOO Netgear
Bonjour Je n'arrive pas à ouvrir un port sur mon modem VOO J'ai bien été sur 192.168.0.1 dans regle nat choisi l'adresse ip local de mon pc (192.168.0.3) et choisi : port de début :1234 port de fin : 1234 protocole : les deux mais rien à faire le port 1234 reste fermé malgré arret du parefeux
Question
Bonjour @max_1988, Merci pour votre retour. Je vous ai encodé une intervention pour ce mercredi 27/11 entre 13 et 17h. Tenez-nous au courant. :)
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonjour,Vos niveaux sont mauvais, une intervention doit avoir lieu chez vous pour résoudre votre problème.Demandez a un expert VOO par mp de faire le nécessaire.Cordialement.X
Débit très lent
Bien le bonjour,J'ai un gros soucis de débit avec ma connexion internet, au lieu d'avoir 120-125 Mbit/s habituel maintenant je me retrouve avec 20 fois moins de débit.Je précise que j'ai effectué les tests avec 2 câbles différents. Last Result:Download Speed: 5823 kbps (727.9 KB/sec transfer rate)Up
Question
@Dantine Fabienbe, C'est noté. Pouvez-vous répondre aux autres questions pour la planification d'une intervention par un technicien ?
Engis
Depuis plusieurs semaines, je vous signale une très mauvaise qualité d’image. vous m’avez envoyé un mail avec des liens , ceux-ci sont perpétuellement en dérangement. j’ai réinitialiser le voo corder. Quand pensez-vous agir? j’attends avec impatience, merci d’avance d’agir rapidement. Fabienne
Problème
Bonjour @Nlkkk,Je vois que votre ligne est effectivement quelque peu instable.Je vais vous appeler d’ici quelques instants pour planifier une intervention à votre domicile.
Perte de paquets de données, ping faible mais jitter élevé
Bonjour,Depuis environ 2 semaines, je rencontre un problème avec mon ping lorsque je joue en jeu (cela me le fait sur tous les jeux auxquels je joue notamment csgo et Rocket League).En jeu, sur Rocket League, je vois que j’ai des pertes de paquets de données, de plus mon ping maximum est relativemen
Problème
et donc, quelle est la solution s'il vous plait ? Contacter le service technique pour une intervention d'un technicien (chez vous ou sur votre ligne).
Débit devenu très lent en down et up
bonjour,je suis de la région de La Louvière (boussoit 7110). depuis hier j'ai une connection très lente que se soit en down ou en up alors qu'avant j'avais quasi 127 Mbit/s en down et presque 7mbit/s en up. maitnenant comme le montre en screen les vitesses c'est tout autre chose. hier justement un t
Problème
Bonsoir, personne n’a encore signalé une panne , à cette heure c’est probablement une intervention en centrale qui sera de courte durée.
roylion15
commenté
il y a 5 mois
vers la conversation :
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Coupure internet ( ans )
Bonsoir , coupure internet sur ans ? Ou juste dans ma rue ? Sa viens de se couper y a 5min , le @ clignote rouge ! Merci a vous.
Problème