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Promeneur

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3 Messages

jeu. 9 août 2018 11:46

Vitesse internet parfois très basse

Bonjour,
Depuis quelques semaines, je remarque que ma connexion internet est parfois "normale" (speedtest 50Mbps, largement au-dessous du 125Mbps promis), mais souvent tombe jusqu'à 1Mbps (voir copie d'écran en annexe):
J'ai déjà redémarré le modem, j'ai changé le canal du wifi, j'ai tout essayé, mais ce problème persiste.
Pouvez-vous résoudre ce problème au plus vite ?
D'avance merci.

Réponses

Solution acceptée

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Le technicien est passé; Il a remplacé un "connecteur" et tout fonctionne parfaitement maintenant. Merci pour vos réponses et merci à VOO pour l'intervention rapide.
Marcs

Top Expert

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11.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

La première chose à faire est de vérifier si vous avez bien la vitesse prévue lorsque vous êtes connecté par câble.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

Top Expert

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18.3K Messages

il y a 2 ans

Yep !

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Érudit

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355 Messages

il y a 2 ans

Bonjour,
Effectuez-vous le test par Wi-Fi ou par Câble?
Bien à vous,
U. Arthur/Simple client, comme VOO.

Promeneur

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3 Messages

il y a 2 ans

Merci pour vos réponses.
Les speedtests étaient effectués par câble.
Entretemps, j'ai été contacté par VOO pour arranger un rdv pour une intervention technique.