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Vous n'en savez rien si j'ai ou non grand chose à négocier. Depuis plus de 20 ans, je pourrais me passer de l'abonnement à Voo que j'ai gardé dans l'espoir de disposer du triple play qui ne m'est toujours pas accessible nonobstant les dires du PDG qu
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Dépassement volume mensuel
Bonsoir, je me suis inscris pour pouvoir poster mon mécontentement suite au soit disant dépassement de mon volume mensuel qu’indique le site “MyVoo” Le 26/02/20 avant mon téléchargement j’étais selon le site Voo à 116.87 gb d’utilisés, en me fiant à cette information je télécharge un jeu de 75 GB af
Question
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Ma facture
option gratuite 1 mois
Très mécontente! ! . Lors d'un appel téléphonique à voo pour une toute autre raison , je me suis entendu offrir cette option en cadeau !!!! pour laquelle j'avais bien précisé qu'elle ne m'intérressait pas . On ma alors répondu que c'était gratuit et que je n'avais qu'à la désactiver au bout
Problème
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Mes chaînes TV
Phishing en surfant sur Internet
Bonjour ce soir reçu ce message en surfant "Cher client, toutes nos félicitations! Nous tenons à remercier pour votre fidélité à VOO! Votre adresse IP 85.26.xxx xxx( j ai mis des croix mais elle etait juste) a été sélectionné pour recevoir GRATUITEMENT un Samsung Galaxy S10. De temps à autre, nous
Problème
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Ma sécurité sur le web
@Gilles N. Bonjour, Fantastique de constater que l'on fasse de la publicité tant on est fier d'offrir un cadeau de fidélité alors qu'au final cela ne fonctionne pas correctement. Depuis hier matin je consulte l'app MyVoo en vain, la "page" d'a
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
@Marcs Pourquoi j'irai changer mes abonnements gsm alors que je suis très bien chez orange ou je suis depuis des années ou j'ai jamais eu de problème et ou la fidélité est récompensée. Parce que désolé mais a un moment faut être logique oui je n'
Cadeau vol pour les abonnés
Bonjour, pourquoi, dès le 30 novembre soit le premier jour de l'action cadeau, il n'y a déjà plus de Xiaomi 11T PRO pour les fidèles abonnés, alors qu'ils sont toujours disponibles pour les nouveaux clients avec un pack trio ? Je suis abonné chez VOO depuis plus de 50 ans (télédistribution + VOO) a
Question
Kdo ou pub mensongère ?
Cliente depuis 2006 pour la tv et l'internet, depuis 2017 pour le mobile... et bizarrement mon application ne me propose aucun cadeau... Je pense plus qu'amplement rentrer dans les critères... Le SAV me dit de déconnecter et me re connecter sur l'appli ensuite de la désinstaller et la ré-installer
Problème
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La communauté
Bonsoir @tigau, Cela semble vraisemblablement être une erreur d'affichage sur notre myVOO. Le résumé n'indique pas de ristourne et le QUATRO RELAX est bien à 85€ comme l'indique roylion. J'ai remonté le souci d'affichage pour correction
Changement de pack
Bonjour J'ai actuellement un "tri-pack" et je paie 80 EUR/mois Dans l'onglet "bons plans" sur myVoo, on propose un pack quatro (avec mobile) à 82,95 EUR. Voir image: Pourquoi ce tarif alors que, sur le site Voo, ce pack est à 85 EUR/mois? Quels cadeaux sont encore disponib
Question
Facture élevée et problèmes techniques (internet, vod)
Cette fois, je suis dégoûté ! Facture de 90.82€ le 5 et 18€ le 9/12/16. Tout ça pour une offre de m... ! Programmes à revoir gratuitement, parlons-en. Ayant le vaste choix entre 3 films vu l'offre gracieuse de mon opérateur adoré, mon choix se porte sur le film "Le Magnifique", 10 min de pause, et h
Problème
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Ma facture
Je ne vient pas pleurée Jonathan ... je viens juste exprimée mes sentiment je pense que j'ai encore le droit non ? les cadeaux comme tu dit pousse les nouveaux clients mais les ancien clients eu ce sente pousser vers la porte. regarde le monde qui
Promotion voo
Pas très content que l'on me refuse un gest commercial ... sa fait 11 ans que je suis client voo je n'est jamais reçus de cadeaux ou pc tablette ou autre offert enfin soit après plusieurs tentative au téléphone ont me dit la même chose c'est pour les nouveaux clients monsieur, aucun soucis avec sa j
Question
Bonjour @emilia, Pourriez-vous renseigner votre numéro de client sur votre profil Forum ? Les promotions financières et matérielles sont toutes des conditions que vous pouvez retrouver en bas de page. Dans le cas d'un client existant, c
Promo pour clients voo
Bonjour ma maman et moi sommes abonnement depuis plus de 20 ans +- cher vous voo. J'ai un abonnement internet et TV évasion je paye 80euro par moi. J aimerait faire un trio internet TV et GSM avec la promo avec les 6mois a demi prix. Pourquoi je n'es pas droit a avoir la promo? J ai toujours payé me
Question
Mention légale pour la promo Générosité pour tous du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus UNE SMART TV 4K LED PHILIPS (649 €) ou UN SMARTPHONE XIAOMI 11 T PRO (699 €) ou UNE CONSOLE MICROSOFT XBOX S (299,99 €) AVEC UN GAME PASS D
Qui a réellement pu bénéficier d'un cadeau comme annoncé?
Je sais qu'il y a déja pas mal de sujet qui traite de cette fameuse offre VOO mais ne voulant pas empiéter sur le sujet d'un autre, je post le mien.Il y a quelques jours, j'ai entendu la pub à la radio comme quoi VOO allait récompenser non seulement ses nouveaux mais également les anciens clients.
Question
Bonjour, L'octroi d'un cadeau était lié à des conditions d'éligibilité Offre valable du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus, dans la limite des stocks disponibles, avec un engagement de 24 mois lié au Device.Offre exclusivement réservée
Cadeau client très ancien
Pourquoi étant client depuis de nombreuses années n'ai je pas droit à un cadeau comme tout le monde ?
Question
Je connais une situation tout à fait similaire. Aucune confirmation de ma résiliation, obligée de remplir plusieurs fois le formulaire, des appels téléphoniques complètement inutiles car les personnes au bout de fil ne peuvent rien faire et ne savent
Résilitation ou l'art de me faire tourner en rond
Bonjour, j'ai effectué une première demande le 30 janvier afin de résilier mon abonnement fin du mois. Comme le prévoit la loi, je ne suis pas obligé de fournir un motif et il n'y a pas de délais. Comme le prévoit votre règlement également. Outre les formulaires qui n'ont pas de retours de VOO (pou
Question
Ne reportez pas la faute sur le client. Vous avez changé le mode de facturation sans prévenir. A partir de janvier 2017, vous n'avez plus envoyé les factures papier mais de façon électronique. De plus , vous dites m'avoir envoyé des rappels mais su
Problème de connexion
Des journées , des heures de non-télétravail à cause des coupures , des pannes , des travaux , le tout sans prévenir !! Il n'y a pas une semaine sans un seul problème de connexion internet !! Marre de VOO , c'est un scandal ce fournisseur ! Je n'ai qu'une envie qui est de changer de fournisseur le p
Problème
VOO offre commerciale non respectée
Bonjour, je vous contacte pour exprimer mon mécontentement ! Lors de mon anniversaire, je reçois une offre commerciale de 6 mois pour l’option Family fun. Ok c’est super jusque là ! Au mois de mars j’ai un appel d’un commercial voo... pour me remercier de ma fidélité on m’offre 1àn de canal play.
Question
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Mon abonnement VOO
Au début, lorsque j'ai fait construire (il y a 27 ans), il n'y avait que Belgacom pour internet via le câble en cuivre. Vitesse de 54k... et, à moins d'avoir une 2e ligne, il était évidemment impossible de téléphoner quand on était sur interne
Prix abonnement et changement de formule
Comment se fait il que je paye 61 € par mois pour un pack net+tv alors que vous faites des promo a 25.50€ par mois pendant 6 mois sans jamais nous faire profiter de la promo. Je trouve cela honteux de la part d'un distributeur ayant monopole. De plus il est impossible de passer a juste un abonneme
Question
Cher Monsieur Antoine.L ! Je ne suis pas d'accord avec vos dires . Je vous explique pourquoi : Le voosport est apparu dans mes factures quand j'ai contacté un abonnement Quatro et avec ce dernier le voosport est gratuit. Mais quand j'ai arrêté le
Produit facturé ( voo sport)
Bonjour Monsieur ou Madame ! Voilà je suis client chez Voo depuis plusieurs années maintenant et je n'ai jamais été tenté par la concurrence même si des fois j'ai hésité à le faire. Bref je viens de me rendre compte que Voo sport figure sur ma facture (8€) produit que je n'ai jamais commandé
Question
@Cedric les films offerts chaque mois c'est pour tout le monde anciens comme nouveaux clients on ne peut pas parler de cadeau de fidélité pour les anciens clients. Les concours de votre page Facebook VOO ne sont que pour ceux qui ont Facebook on ne p
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
Merci pour votre réponse circonstanciée. Je suis à la recherche "d'autre chose" (par ex. l'internet par satellite), car je sens que ma fidélité à VOO n'est aucunement récompensée ... A savoir 2 coups de téléphone récents avec VOO pour signaler un pro
gerardf
commenté
il y a 2 ans
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Changement d'opérateur
Bonjour, Quelqu'un peut-il m'indiquer la durée du préavis pour changer d'opérateur? Je compte passer chez Proximus dans les meilleurs délais.
Question