Cadeau client très ancien

Bonjour,

L'octroi d'un cadeau était lié à des conditions d'éligibilité

Offre valable du 30 novembre 2021 au 23 décembre 2021 inclus, dans la limite des stocks disponibles, avec un engagement de 24 mois lié au Device.
Offre exclusivement réservée aux

• clients depuis plus de 24 mois chez VOO, abonnés à un Duo (Net + TV) avec Mobile à la carte, à un Trio Fixe avec Mobile à la carte, à un Trio Mobile, à un Quatro, en ordre de paiement à la date de souscription à l’offre, ne bénéficiant pas déjà d’une promotion sur leur pack VOO et n’ayant pas bénéficié de l’action de fidélité smartphone organisée par VOO entre le 06/09/2021 et le 04/10/2021.
• abonnés à un Solo Net, à un Duo (Net + TV), à un Duo (Net + Tel) ou à un Trio Fixe, en ordre de paiement à la date de souscription à l’offre, ne bénéficiant pas déjà d’une promotion sur leur pack VOO, n’ayant pas bénéficié de l’action de fidélité smartphone organisée par VOO entre le 06/09/2021 et le 04/10/2021 et qui ajoutent une première carte SIM Mobile à leur Pack pour souscrire à un Pack Trio ou Quatro

Offre valable une seule fois par numéro de client.
Le Device sera livré personnellement au client, à son domicile en Belgique, moyennant le paiement préalable de la facture de 99 €, dans un délai de 30 jours à dater de la réception de celle-ci. VOO se réserve le droit de supprimer toute promotion si ces conditions ne sont pas respectées ou si le paiement n’a pas été réalisé dans ce délai. Prix et caractéristiques au 01/11/2021.

Source : Des cadeaux pour tous ! - VOO

Il faut ajouter à cela que l'action n'était valable que via l'application et il semble que les serveurs aient été soumi à rude épreuve, certains clients ont du attendre plusieurs jours avant de voir l'onglet cadeau apparaitre.