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Bonjour, Vous avez branché le modem sur une prise existante ? Si oui, il est probable que cette fiche ne donne pas de signal ou bien un signal dégradé. Dans une installation voo, il n'est pas permi de repiquer le signal de prise en prise
Plus de connexion depuis le déplacement du modem
Bonjour , voilà j ai plusieurs prises TV qui viennent se raccorder a l.ampli voo, et j ai changer mon modem de pièce je l'ai mis dans une autre pièce où il y a une prise TV mais depuis je n ai plus internet et un voyant rouge qui clignote .
Question
Bonjour, Il est probable que vous utiliser un "vieux" réseau coaxial chez votre maman. En analogique il était fréquent de ponter une prise en cascade sur une prise existante pour étendre le système. En numérique (nouveau signal ou via décode
Problème de configuration TV Sharp 24EA3E
Bonjour, Suite à l'arrêt du signal analogique, j'ai été obligé de changer le téléviseur de ma Maman. Nous avons donc acheté un tout nouveau Sharp 24EA3E, disposant d'un tuner DVB-T/T2/C/S/S2, donc à priori tout ce qu'il faut pour pouvoir recevoir sans problème les chaînes numériques. Quand je tent
Question
Il faut prendre un tester ( en ohm-mètre) pour tester si les fils orange et bleu sont bien ceux arrivant à l'autre prise en les court-circuitant dans la TF2007 ... on dirait pas que la vraie arrivée soit sur la TF2007 mais autre part ...à la cave peu
Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus
Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré r
Problème
@Marcs pour l’upload, l’ampli n’est pas forcément à remplacer, néanmoins dans ce cas un filtre spécifique EDF devra être placé avant l’ampli pour le modem et avoir la voie de retour OFDMA de DS 3.1 (204 MHz au lieu de 65 MHz ) … dépendra ess
Péripétie avec rdv chez moi du technicien
Bonjour à tous Ci-dessous un résumé du passage du technicien Voo (merci aux personnes qui ont pris le temps de lire jusqu'à la fin) En début de semaine, afin de régler mon problème de connexion internet je prends contact par téléphone au service client avec qui je conviens d'un rdv pour un pas
Problème
Certes @Marcs mais c'est d'autant plus trompeur que si tu fais le test sur une adresse précise et existante d'un client voo, il t'affiche du 1000/50 Mbps et le client n'a que du 1000/20 actuellement vu que son installation n'est pas aux normes DS 3.1
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
@olirub, Comme le mentionne @Marcs, nous pouvons en effet clôturer l'option existante dès aujourd'hui (les 46€ seront facturés) pour vous remettre une nouvelle option liée à un nouveau Smartphone directement.
Ajout d'une offre smartphone
Bonjour,je possède déjà 2abonnements mobile dans mon pack, j'aimerais prendre une offre abonnement+smartphone pour ma fille, mais je ne peux pas commander en ligne et la rajouter à mon compte 😢 pouvez vous m'expliquer pourquoi je suis limité à 2. Merci
Question
jeanbax Il faudra normalement placer le câble dans la gaine souterraine actuelle (remplacer l'ancien câble par le RG11U proposé par le technicien), si possible, ou replacer la gaine existante en plus du câble si celle-ci n'est pas assez large. Il fau
courtes pertes de connexion
bonjour à tous, j'ai depuis 15 jours des pertes de connexion de quelques minutes ou alors un débit faible alors que je tourne à la vitesse max (400Mbps) normalement, pour info j'ai mis mon modem technicolor en bridge et installé un routeur ASUS RT-AC88U qui fonctionne à merveille. je ne pense pas qu
Problème
Hello Non, le but de ces offres « devices » n’est pas de fidéliser la clientèle existante mais uniquement d’attirer de nouveaux clients … c’est comme ça chez le concurrent également. A noter que par rapport a ce genre de cadeaux empoisonnés q
Packs
Bonjour à tous, J'ai juste une question : Pour les clients fidèles qui sont avec VOO depuis des années, sans jamais un problème de paiement ni de facturation,,, etc. Nous n'avons pas droit au offres mentionnés sur le site (TV ou Smartphone). Merci
Question
Bonjour, ce n’est pas un nouveau lotissement juste une nouvelle construction dans une rue existante depuis longtemps. au téléphone ils m’ont dit que seule la télédistribution est disponible. je ne suis pas expert en la matière mais le réseau inte
Raccordement nouvelle habitation
Bonjour, je ne comprends pas le problème de ma situation. je déménage bientôt dans une nouvelle construction. Qui dit nouvelle construction dit raccordement nécessaire. Toutes les gaines dans le domaine privé sont installés pour le raccordement. Ils sont provisoirement à l’extérieur pour le rac
Question
Bonjour, Quand vous parlez de société j'imagine que c'est une société déjà existante et que vous avez un listing de client. Pourquoi ne pas leur envoyer un mail d'avertissement en plus du répondeur qui ne serait une solution valable que si l'ancien
informer mes contacts de mon changement de numéro GSM
Bonjour à tous et à toutes, Suite au passage en société, j'abandonne un numéro de téléphone (privé) pour switcher sur un numéro de téléphone professionnel (mobile). Dans cette optique, j'aimerais trouver la meilleure solution pour avertir mes contacts de ce changement. Pourriez-vous me donner la
Question
Par défaut, le bail est réglé sur 7 jours, mais les pertes de connexion sont toujours là. Les techniciens VOO ne constatent rien d'anormal Je réintroduirais la valeur et sauver (peut-être que je suis passé par une autre valeur avant) ... je crois que
déconnections intempestives - techniclolor
Bonjour, J'habite dans un maison relativement grande, afin de pouvoir couvrir l'ensemble de l'habitation, J'ai donc placé un routeur à chaque étage (4). Ils sont tous connectés au modem de manière à ne servir que de switch avec Wi-Fi. En gros, le modem technicolor s'occupe de tout, le DHCP est dés
Question
Bonjour julie, Je ne sais pas si vous êtes au courant, mais cette option ne sera plus disponible dans le futur, mais elle reste existante pour ceux qui l'avait. Si vous êtes certaine de ne jamais plus en avoir besoin, maintenez votre demande; sinon
Désactivation de l’option DataBoost
Bonjour, serait-il possible de désactiver mon option mobile « databoost » (8go) car je n’en aurais plus besoin. Merci de votre réponse
Question
Bonjour, Je viens de contacter le service technique, qui m’affirme qu’il y a bien une connexion existante avant la mienne. J’ai mentionner l’amateurisme du technicien et exiger de mettre en service la ligne , le technicien viens demain après mi
Pas de connexion internet
Bonjour, Suite à mon emménagement dans un nouvel appartement, ce samedi, je prend rdv avec le technicien pour le premier raccordement, le technicien fait son job et une fois terminé, il m’annonce qu’il n’y a pas de connections internet venant de la rue à l’immeuble. Du coup il m’annonce qu’il ne s
Problème
Je ne pense pas qu'il faille s'attendre à de vrais mouvements type "nouvelle box" tant que le futur de VOO n'est pas défini... Si Telenet, Orange (ou un autre acheteur similaire ?) rachètent VOO, il y a de grosses chances que VOO soit simplement int
Suprimez voo+
Je voudrais me joindre aux nombreuses voix qui s’élèvent contre cette application aussi mauvaise que peu conviviale. Il ne se passe pas un jour sans que je n’ai à faire face à la mauvaise conception ou au manque de convivialité de cet environnement. L’application mobile ne vient même pas sauver la d
Problème
Ii le trou est trop petit et que le câble est suffisamment long, il y a aussi moyen de colmater le trou de de placer une bloc apparent (soit un bloc prise complet, soit juste le boitier vide si la prise existante est compatible)Ce serait dommage de m
La prise télédis murale se détache du mur
Vu ce problème, déconnexions internet fréquentes. Je la scotche au mur et tout rentre dans l'ordre. Mais elle ne tient pas très longtemps et se détache à nouveau. Y a-t-il une solution ? Je joins une image de prise qui ressemble à la mienne :wink: Merci de m'avoir lue :kissing_heart:.
Question
Bonjour @Jadel, Si c'est une VOObox qui vous appartient, mais que vous n'utilisiez plus, je vous invite à m'indiquer les 4 derniers chiffres du numéro du décodeur et du numéro inscrit sur la carte. Si je vois que c'est une VOObox qui est
Réutiliser la vooBox
Est-il toujours possible de ce servir d’une vooBox et doit ont faire réactiver la carte?
Question
Bonjour, C'est peut-être un peu tard pour avoir une confirmation d'un expert Voo, mais une déconnexion ce n'est pas juste débrancher le câble du boitier de rue ? j'avais cru comprendre que les installation au domicile d'un client devaient rester exi
Résiliation du service de télévision analogique
Bonsoir En principe , demain est le jour ou quelqu'un de chez vOO doit venir retirer le cable "CODITEL anciennement"") puisque j'ai résilier mon contrat mais...je n'ai reçu aucune nouvelle sauf la lettre d'accord de résiliation. Puis je savoir si vous savez me dire s'il vient bien ce 12/07 chez m
Question
Bonsoir, "…..il me reste les 7 postes habituels. " ……. Que voulez-vous dire par ceci , sont-ce 7 chaînes analogiques ? Si c'est le cas, vous avez peut-être commuté la TV par inadvertance en mode analogique. Dans ce cas, utilisez la touche "Choix d
Carte tv numérique ne fonctionne plus
Bonjour à tous, j'ai activé ma carte tv numérique le 11/11/2018. Tout fonctionnait à merveille jusqu'à ce que j'allume ma tv avant hier.... La carte ne fonctionne plus, il me reste les 7 postes habituels. Je n'ai touché à rien entre les 2 jours! Pourquoi n'ai-je plus les chaines en numériques? Gr
Question
Ii le trou est trop petit et que le câble est suffisamment long, il y a aussi moyen de colmater le trou de de placer une bloc apparent (soit un bloc prise complet, soit juste le boitier vide si la prise existante est compatible) Ce serait dommage de
DDA
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il y a 6 ans
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La prise télédis murale se détache du mur
Vu ce problème, déconnexions internet fréquentes. Je la scotche au mur et tout rentre dans l'ordre. Mais elle ne tient pas très longtemps et se détache à nouveau. Y a-t-il une solution ? Je joins une image de prise qui ressemble à la mienne :wink: Merci de m'avoir lue :kissing_heart:.
Question