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Bonjour @pscheven , La même demande a été effectuée sous un autre post. Afin de nous permettre de vous répondre plus efficacement, je vous invite à éviter le spam en commentant plusieurs publications pour le même problème. La charte |
Accès aux bouquets sur carte numérique supplémentaire
Bonjour. Quand une solution sera trouvée pour avoir accès aux Extras sur plusieurs cartes numériques dans une habitation ? Merci.
Question
Je viens de me renseigner auprès du service concerné qui m’informe que la correction a bien été effectuée dans votre dossier, mais que la facture avait déjà éditée. C’est pourquoi vous avez reçu une facture avec un montant de 94,30 €. Il vous reste
Je n'ai pas reçu ma facture du mois de janvier
bonjour a tous, juste pour demander ma facture de janvier car je vois qu'on est déjà le 24/01/2017 est toujours rien reçu . . . merci
Question
Hello faut leur téléphoner au 078/505050 , en vous munissant des infos nécessaires qui sont dans la boîte , ils feront ça en qq minutes, souvent avec le robot ça bugge ou vous avez fait une erreur . je conseille de le faire avec la recherche de chaî
problème carte tv numérique
bonjour, je viens d'acheter une carte tv numérique et j'ai acheter une tv smart LG 43UP78 pour le port IC+ 1.4 et je veux activer la carte et a la fin il me dit qu'il n'a pas pu enregistre ma demande. merci d'avance pour votre aide cordialement
Problème
Pour une fois je sais avoir un cadeau malheureusement c'était marqué non précisé cela m'apprendra à être trop rapide et je ne sais toujours pas le choix qui a été effectuée Il aurait pas un officiel voo qui serait me dire qu'elle choix j'ai choisi co
Cadeau VOO fidélité
Bonjour, le 23/11 je reçois un sms comme quoi je vais pouvoir choisir un cadeau. Hier, rebelote nouveau message. Cadeau à choisir dans l’app à partir du 30/11. Depuis minuit, je scrute l’app mais RIEN. c’est un peu de f.. de ma g…..
Question
Hello, Tout cela est beaucoup trop vague comme information... Ce serait bien d'abord de nous donner la marque et le modèle exact de ton TV. Ensuite quels paramètres ( ID réseau, fréquence, taux de symboles, qam etc...) tu as utilisé pour effectuer la
Numérotation des chaînes
J'ai mis en fonction ma carte tv numérique. Quelle pétaudière la numérotation des chaînes ! Je télécharge la grille de numérotation rien ne correspond. n°1 ->> RTBF sur ma tv 13me rue ! et ainsi de suite !Une aimable personne peut-elle me dire comment faire pour m'y retrouver sans devoir passer en r
Problème
Bonjour Phiiil, Je viens de vérifier dans votre dossier, et je constate effectivement votre demande de déménagement fin août. Je transfère à nouveau votre dossier au service concerné afin qu’il vérifie ce qu’il s’est passé, et qu’une nouvelle correc
"Signal faible ou inexistant" avec mon VOOcorder et double facturation
Depuis une quinzaine de jours, plus aucune image sur la télé. Seul ce message apparaît : "Signal faible ou inexistant" Nouvelle installation qui date de deux mois donc le matériel n'est pas en cause. Heureusement que je ne suis pas un accroc de la télé car, en 3 ans, le nombre de mois pendant lesque
Problème
Bonjour @Bleret , Afin d’être le plus efficace possible et d’illustrer au mieux le problème lié à l’installation, vous serait-il possible de me transmettre quelques photos, sous plusieurs angles, montrant les soucis de fixation mentionnés ? A
Installation bâclée
Bonjour , Ce 8 aout , un technicien Voo est venu procéder à l'installation à mon domicile. Celui-ci s'est montré aimable et courtois et aux premiers abords tout semblait en ordre . Après une vérification plus attentive en replaçant mon meuble TV au niveau de l'ampli, j'ai constaté que celui-
Problème
Solution acceptée
box evasion - boot++ patientez
Bonjour, Depuis plus d'une semaine, lorsque j'allume la télé et la box évasion, celle-ci indique Boot++, la tv indique pas de signal et ensuite les 2 demandent de patienter.... Ensuite, j'ai le son de la chaine choisie et l'image du modem avec le message "problème de connexion", je clique sur sortir
Question
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Carte TV Numérique et code Erreur EC5 après activation
Bonsoir à tous et à toutes,Après l'achat de cette carte tv numérique, suivi de la procédure d'installation du manuel.La recherche des chaines a été effectuée avec succès.Ensuite, insertion de la carte TV dans le slot. Carte CI+ détectée.La 3 HD (n° 3) ainsi que EuroNews (n° 141) sont visibles.Ensuit
Problème
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Ma Carte TV
Bonjour @Pjo55 : Ne l'auriez-vous pas activé par inadvertance via myVOO ? Je constate que l'Option est active dans votre dossier depuis le 27/12/2016 pourtant, aucune manipulation n'a été effectuée de notre côté. Pour votre part, il ne s'agit donc
Be TV activé mais je n'ai pas demandé cette option + encore qq questions
Bonjour et Bonne année 2017! 1. Pouvez-vous vérifier mon compte svp: je vois que BeTV est activé, mais c'est pas moi qui l'activé cette option, normalement je doit avoir TRIO wahoo + VOO Sport World. C'est bizzare, je ne veux pas payer 24 euro pout BeTV, pourqoui cette option est active, elle est
Question
Solution acceptée
Bonjour chouchou22, Comme vous l'explique Tiou dans votre autre sujet, la communication entre votre box .évasion et notre système n'avait pas pu être effectuée immédiatement. D'après les informations que j'ai à ma disposition, tout est rentré dans
Plus d’accès à aucune chaîne sauf La Trois avec ma box .évasion
Bonsoir, depuis hier je ne sait plus rien faire avec la box evasion je n'ai plus que la 3 comme chaine pour le reste il me demande de m abonner j'ai fais tout ce que j'ai pu trouver sur le site voo ca ne vas pas que faire
Problème
Solution acceptée
Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau
Bonjour, Une maintenance a été effectuée ce début de semaine dans ma rue (Rue de Straal à 4450 Slins). Depuis, c'est cata !! Débits très lents et ping relativement élevé. J'ai bien tenté de redémarrer le modem. Cela fonctionne très bien (500/20) mais pour une très courte période... Une idée, de l'
Question
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Ma connexion Internet
@ratbi : Tout d’abord, je vous rappelle que l’usage de propos injurieux n’est pas autorisé sur Le Forum, merci de respecter La Charte de bonne conduite :) Pour votre connexion, avez-vous modifié l’installation effectuée par notre technicien ? Si vo
Impossible de se connecter, coupures de réseaux intempestives etc...
Bonjour,Voilà 1 semaine que nous avons décidé de passer chez Voo et en une semaine, 3 techniciens sont déjà venus...La dernière fois c'est parce que quelque chose dans le poteau était sous eau, aujourd'hui, c'est repartit! Connexions coupées, de manière intempestives, pas de débit, ping élevé, nous
Problème
Bonjour, J'ai exactement le même problème que jmbillemont (je ne reçois pas les codes d'accès à VOO Internet Security et j'ai l'option PRO). Le support peine à résoudre mon problème. Pouvez-vous effectuer la même opération (forçage manuel) que celle
Impossible de recevoir le mail pour le VOO Internet Security
Bonjour je ne reçois aucun mail d'activation pour l'internet security j'ai confirmé l'email sur my voo 3 fois cette semaine, j'ai tenté avec une autre adresse mail ajd sans succès. J'ai deja passe beaucoup de temps au telephone avec voo pour d'autres problèmes, j'essaie le forum en espérant plus de
Question
Problème sur France 5
Bonsoir, Visiblement, il y a un problème de diffusion avec France 5. Sur le canal normal, France 5 est diffusé en SD dans une qualité assez faible pour de la SD. Sur le nouveau signal, le rendu d'image est également moins bon de d'habitude. De plus, il n'y a plus de son. Constatation effectuée sur
Problème
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Mes chaînes TV
Bonjour @Johannv, Le réseau Orange n'est en effet pas top à votre adresse. Je vois que vous êtes sur la dernière version de carte SIM également. Malheureusement, nous n'avons pas de solution à proposer dans votre cas. Nous ne pouvons que vou
Pas de réseau sauf a l'extérieur (Ethe, Province du Lux.)
Bonjour je voudrais savoir qu'elle sont mes options pour essayé d'avoir un meilleur réseau, chez moi depuis que j'ai mon abonnement je n'ai jamais eu un bon réseau dans ma maison je suis constamment à 0 barre en 4g ou 3g et parfois une barre si je me colle a mes fenêtres je suis obligé de sortir deh
Problème
Solution acceptée
Bonjour, il il y a souvent un certain délai de réponse via le formulaire mais un officiel devrait pouvoir vous confirmer si votre demande est passée. attention que votre abonnement voo ne sera sans doute arrêté qu'au 1/10 Le Plus des Officiels VOO
résiliation suite à un changement d'opérateur
Bonjour, Suite à mon passage chez Orange (déjà installé), j'ai complété le formulaire en ligne afin de résilier mon abonnement voo. J'ai fait cette démarche le 11/09/18. A ce jour, je n'ai toujours pas de nouvelles. Est-ce normal ? Je n'ai pas envie de continuer à payer alors que j'ai orange dep
Problème
Une proposition pour une prochaine mise a jour : a partir d'un certain taux de remplissage du disque dur la box pourrait, lorsque l'on programme des enregistrements, afficher un message du genre "Attention votre disque dur est plein à xx% et votre bo
Enregistrements effacés tout seul sur box évasion
Bonjour, Je viens de remarquer que sur deux jours, j'ai perdu des enregistrements non vus sans que personne n'efface ceux-ci puisque je suis la seule à disposer de la télécommande dans ma chambre. Nous avons deux box évasion. Cela est-il déjà arrivé à qqn ? De plus, s y retrouver dans les enregist
Question
Hello A mon avis ce mail est officiel… ce genre de mail est envoyé aux clients lorsque qu’une modification a été effectuée dans votre dossier client. vérifiez l’adresse de l’émetteur du message et que cela émane bien d’ une adresse en voo.be&
Récapitulatif contractuel
Bonjour, j'ai reçu 1 mail de ??VOO ?? Je n'ai pas ouvert !. Je ne comprends pas le titre de ce mail "Récapitulatif contractuel " raison qui me fait douter de l'origine de ce mail . J'ai informé en M.P./ F.B. et, je suis venue sur My VOO pour voir si ce sujet était abordé ? Non. Merci de m'informer
Question
Bonjour @vervier Je constate en effet des soucis de signal sur votre ligne. Pouvez-vous me dire si la vérification des branchements de votre modem a été effectuée ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous le faire à l’aide du lien suivant : Vé
Caroline P
commenté
il y a 1 an
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connexion internet
bonjour a tous de nouveau le même soucis que hier soir sur Dison certains site sont de nouveau inaccessible ? que se passe t il chez Voo? et aucune info officiel nul part ,
Problème