Débit très lent depuis une maintenance programmée du réseau

Voici mes résultats DOCSIS:

Up

Hello

je pense qu’il y a une anomalie sur votre ligne, au vu des messages de logs. 
Les niveaux sont bons dans l’ensemble mais le TX est fort élevé au moment de la capture ce qui ne veut pas dire que c’est stable dans le temps …
Il faudrait voir si c’est vraiment du à la maintenance ou bien du à autre chose.

Faudrait d’abord verifier chez vous si tout est en ordre, niveau connexions modem / ampli, enlever / remettre, le coax du modem.
Sinon un officiel pourrait vérifier aussi à distance et chez vos voisins s’ils voient aussi des problèmes…

Salut ! Merci pour ton retour @roylion15 :)

Qu'est ce que le TX ?

Le dernier technicien qui est déjà venu il y a 3 mois, pour le même genre de problèmes, avait check tout ce qui est câblage directement sur le modem.

Yep, je vais attendre le check d'un officiel voir ce qu'il en dit ;)

Le TX c’est les valeurs en émission donc l’upload … et RX en reception donc le download 

Merci pour l'info !

Si un expert passe par ici pour un test de ma ligne à distance, merci de ne pas m'oublier :)

Bonjour @Syzla , 

Je vois en effet que depuis quelques jours, vos niveaux ne sont pas bons.
J’ai vérifié ceux des voisins et il n’y a que chez vous que ces valeurs soient aussi élevées.

Pourriez-vous, comme le suggérait @roylion15 , revérifiez bien vos branchements. Même si un technicien est passé chez vous il y a quelques mois, nous ne sommes pas à l’abri d’un mouvement chez vous qui aurait pu déloger un câble ou autre.

Une fois cela fait, vérifiez tout de même la connexion et, si le problème persiste, revenez vers nous.

Bonjour @Caroline P ,

Je fais ça en rentrant du travail et je vous tiens au courant.

Merci pour votre réponse !

Je vous en prie ! 

J'attends votre retour !

Bonsoir,

J'ai effectué les manipulations conseillées par @roylion15

- Déconnexion du modem et de l'ampli

- Débranchement et rebranchement du coax côté modem et ampli

- J'ai relancé le tout (je précise que le modem n'est pas branché sur une multiprise)

Relevés:

J'atteints mes 500 Mbps (down) et 20 Mbps (up). Le tout est stable sur plusieurs speedtest.

DOCSIS

Je ne sais pas déchiffrer donc je laisse les experts faire. Je vais surveiller sur les prochains voir ce qui se passe. Pas d'erreurs dans le journal DOCSIS depuis que j'ai effectué les manipulations.

A surveiller en effet car TX reste limite et élevé même s’il semble y avoir un « petit mieux » sur les valeurs en général. 

@roylion15 @Caroline P 

Il y avait du mieux et c'est revenu...

C'est comme s'il y avait un nœud pendant 15-20 secondes et ça reprend mais avec un débit divisé par 2.

Chaque fois que je redémarre le modem, cela tient entre 1 et 3h et puis de nouveau les mêmes symptômes.

Quid de la cause ? Maintenance, câble de la rue, borne, modem ?

Hello

Le TX en limite haute pourrait être une cause car le modem doit fournir plus de puissance pour atteindre le central, bien que jusque 49 dB ça devrait fonctionner mais parfois un modem n’est pas l’autre …
À titre indicatif, et comme je fais partie des bêta testeurs, pourriez vous me donner la version logicielle qui est installée sur votre modem svp ? 

Bonsoir @roylion15 et merci pour votre disponibilité.

Je suppose que la version du firmware convient aussi :

CGA4233VOO-19.3B1-012-E20-RMQ

C’est bien , c’est la dernière version qui est stable , j’ai la même sur mes modems voo :