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Moving out: how to transfer the internet contract to the new locataire?
Hello. I rented a flat and had a contract for internet (illimited GB) with Voo for 2 years. On the 1st of May 2020, I am moving out. The new tenant (new locataire) wants to take my contract. What document do I need to fill-in? Is it possible to do it online? Thank you! On the 1st of May 2020, I am m
Question
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Mon abonnement VOO
Complément d'information, l'app ne fonctionne plus non plus sur mon pc : Message erreur : The provided MPEG-DASH document could not be loaded - Error while opening https://msc-v.voo.be/linearwf-mdrmwide/ClubRTL...
Plus d'accès à l'app VOOTV+
Bonsoir, Depuis ce jour, je n'ai plus accès à VOOTV+ Sur la TV de la chambre, on me deamnde, via un écran bleu, de confirmer mon code parental. Après introduction de mon code parental (qui n'est pas 1111 !), rien ne se passe si ce n'est une nouvelle demande confirmation du code parental. Pour info,
Problème
Super les démarches pour rendre 1 appareil. Le vendeur m'a dit qu'il fournissait uniquement le document de restitution par mail.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Bonjour, Je suis dans le même cas que cette personne. Ou puis-je trouver un document de restitution ? Merci pour votre aide
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boît
Question
Malheureusement se n'est pas se document la qu'il demande il veulent le mot facture dessu et non abonnement mobile sais sa que je ne comprend pas non plus
Facture smarphone
Bonjour, je viens d'acheter un smartphone Samsung S25 VOO. Comme il y a une promotion en cours chez Samsung (montre gratuite d'une valeur de 319€ à l'achat d'un S25 ), j'aimerais trouver la facture d'achat. Malheureusement, je ne trouve pas la facture sur mon App My Voo... J'en aurai besoin très rap
Problème
Comme indiqué plus haut, vous auriez dû recevoir un document de restitution avec l’information que le modem pouvait être déposé directement dans un Recyparc. Dans ce cas bien sur, la boutique ne vous donnera pas de preuve de restitution puisque vous
Facturée pour un modem que j'ai restitué
Bonjour, j'ai résilié mon abonnement chez Voo. J'ai amené le modem au point de résiliation. Au point de résiliation, on m'a dit que la restitution a été enregistrée. Non, il n'y a pas de reçu pour confirmer, mais c'est bien dans le système. Je dois simplement recycler le modem au parc à container. A
Problème
Et bien, au bureau, au siège de VOO, j'aurais 11 Mbps selon ce Speedtest :D donc bon...Je viens de télécharger un document de 300 Mo en quelques secondes sans problème.
Les opérateurs briderait la bande passante ?
Bonjour, J'ai été assez interpelé de lire une discussion sur adsl-bc http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=1&t=94810&p=1549780#p1549780 ou certains intervenants semblent penser que les opérateurs brident la bande passante. Un nouveau speedtest https://fast.com/fr/ donne des résultats assez effara
Question
Bouquet Discover More et Be Bouquet Documentaire facturés pour la même période
Bonsoir ! Comment se fait'il que je me retrouve avec une facture pour le mois de décembre comprenant le bouquet Discover More et le Be Bouquet Documentaires ? Pouvez - vous corriger cette facture ? Merci, d'avance !
Question
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Ma facture
Bonjour Marie ! Merci pour cette précision. Par téléphone on m'avait dit que je devais recevoir un document par courrier et donc j'attendais... lol. J'irai vendredi. Merci encore. Bonne journée
Modification abonnement : quelle procédure ?
Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1er mars, par exemple) de me séparer de ma ligne téléphonique (dont je ne me sers pratiquement pas) et de mon voocorder (ainsi que de la télédistribution,
Question
Effectivement une fois la résiliation encodée, un document de restitution vous sera transmis. Vous pourrez ensuite aller rendre le matériel dans un de nos points de restitution
Quelle est la procédure de renonciation ?
Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé pour fin 2010 ni même me donner un délai pour ladite modernisation, j'ai décidé de renoncer à Voo alors que je suis client depuis près de 30 ans. Je
Problème
Solution acceptée
Easy Switch de Proximus vers VOO
Je suis abonné récent à VOO. Il a été dit par le technicien installateur que VOO effectuait lui-même le désistement à Proximus. Pouvez-vous me faire parvenir ce document de désistement afin de le joindre aux instruments de connexion à renvoyer chez Proximus?
Question
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Mon abonnement VOO
Hello @Kevin P Ce genre de document est toujours à envoyer à [email protected] ?
Erreur de facture
Bonjour, J'ai aperçu une facture pour mon pack hors je n'ai plus pack chez Voo, Je vois dans la facture un modem j'ai pourtant restituez tout le matériels. seriez vous corrigé cette facturation?
Problème
Oui, c'est ce qu'on m'a dit par téléphone quand j'ai appelé ce matin, et on m'a dit de télécharger le document sur le site... Mais j'ai beau chercher je ne trouve pas le document.
Comment faire une reprise d'un contrat ?
Bonjour, je déménage, mais ne reprends pas mon abonnement Voo à ma nouvelle adresse. Mon compagnon qui reste reprend mon contrat. Je ne trouve pas la marche à suivre pour remplir les documents adéquats (formulaire à compléter etc...), je ne trouve les documents que pour une résiliation. Merci de me
Question
Si un client déménage dans une zone non couverte par VOO, il s'agit d'une résiliation pour cas de force majeure. En ce cas, un document probant de la commune est nécessaire.
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
Solution acceptée
Hello, Oui cela fait partie des augmentations de prix au 1/07/2018 .... Voir ce document que vous avez du recevoir avec une de vos précédentes factures. Bonne journée.
Erreur facture (augmentation)
Bonjour, Je viens de recevoir ma facture pour le mois de juillet 2018. Et je remarque que le prix du pack ET de la télédistribution augmenté. Plus 1,51€ au total !!! Est-ce normal ? Merci
Question
Solution acceptée
Plus de réception du mail zoomit concernant mes factures VOO
Bonjour cela fait plusieurs fois que je ne reçois plus d'email pour m'informer que j'ai un document zoomit disponible dans mon pc banking. Pouvez-vous regardé pourquoi ? D'avance merci. Voir également pour que je reçoive également ma facture voomobile de la même façon. Merci
Question
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Ma facture
@roylion15 Salut, Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Cependant, rien dans le document n'indique qu'il n'a qu'une portée informative. Et si les choses étaient si simples et si claires qu'est-ce qui empêche un officiel de chez
Récapitulatif contractuel erroné de manière répétitive
Depuis juillet, je reçois des récapitulatifs contractuels erronés pratiquement une fois sur deux. 16/7 - En plus du Modem, il y a un VOOcorder (99€/unité) que j'ai renvoyé depuis perpet'. Je téléphone, on s'excuse et on me dit qu'on va corriger. 20/7 - Nouveau récapitulatif corrigé. 1/8 - Après la p
Question
Souci de connexion pour le partage de documents et les jeux
Bonjour, Je viens vers vous en dernier recours. Apparemment, j'ai bien une IP Publique. Le modem est bien en mode routeur, l'UPnP est activé, et j'ai ouvert un plage de ports dans les règles de NAT. Et malgré tout cela : Mon beau fils a des soucis pour jouer en ligne avec sa PS4, difficultés à rejoi
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Simon B, le 24 mai, Philips m'avait signalé qu'un technicien me contacterait. N'ayant plus de nouvelles de leu part depuis, j'ai envoyé un mail au responsable de TP Vision Belgique. Il se sont réveillés. Le problème, c'est qu'ils m'ont demand
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
Bonjour @Lily Ireland, Vous avez deux décodeurs chez vous. Un qui se termine par 5770 et un qui se termine par 0417. Vous avez normalement reçu un document vous demandant de rapporter le décodeur se terminant par 0417. Ce déc
Thibault
commenté
il y a 2 ans
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Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question