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Bonjour @jipef, Il n'est en effet pas nécessaire de nous renvoyer de document signé. 🙂

Signature abonnement

Bonjour. La signature du contrat d'abonnement est-elle indispensable ? Si oui, via quelle adresse mail envoyer à Voo le contrat signé ? Merci pour vos retours. JP

Question

Renvoi matériel

Bonjour, un officiel pourrait-il me faire parvenir le document nécessaire afin de renvoyer le modem et la voobox ? merci.

Question

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merci, j’ai ouvert un nouveau post. le numéro de client est bien celui que l’installateur a mis sur le document mémo

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Voyant «@. » du modem clignote rouge

Bonjour, Hier soir et ce matin encore au réveil je n’avais aucun problème de wifi. Puis tout d’un coup plus rien alors que je ne faisais rien de spécial. Sur mon modem le voyant au dessus du wifi esh vert mais je n’ai aucun voyant pour le WPS et le voyant @ clignote en rouge. Que dois-je faire pour

Problème

Hello @joster ! Si, bien sûr. Je vous ai envoyé le document par mail 😊

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il y a 1 an

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Comment rendre ma box évasion ?

Bonjour que dois je faire pour rendre une box évasion Merci

Question

Solution acceptée

Tarif social

Bonjour, pouvez-vous m'indiquer comment procéder pour le tarif social svp merci. J ai déjà envoyé le document du spf santé via votre plateforme et tjs rien depuis plus de 8 mois. Bonne journée

Problème

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Bonjour, toujours réponse a tout les officiel tout a leur avantage on publie des document et on n’en tien pas compte ces fous sa .

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il y a 2 ans

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Abonnement mobile passant automatiquement de 5 GB à 10 GB pour 2€ en plus par mois à partir du 01/10/20223

Sujet : changement automatique au 01/10/2023 de mon abonnement mobile de 5 à 10 GB pour 2€ en plus par mois Bonjour, Le 24/08/2023, je reçois un email de voo qui m'annonce, qu'à partir du 01/10/2023, sans aucune action de ma part, mon abonnement passera de 5 à 10 GB pour seulement 2€ par mois en plu

Problème

Voo+ sur pc

Message d'erreur lorsque je me connecte à VOO+ The provided MPEG-DASH document could not be loaded - Error while opening https://msc-v.voo.be/linearwf-mdrmwide/LaTrois/LaTrois.mpd?I=faf63e0f-b449-402d-a8b2-0168a89eb920&K=24&E=20240703193220&A=146.70.176.133&H=AE04DDA3DE8B1B2DADF89B364D7271ED. Invali

Question

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Merci @Jessica G, ce document date apparemment du 1/02/23 et parle toujours de 73€, ce qui prête à confusion, n'est-ce pas ;-)

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il y a 2 ans

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Modification tarifaire du 01/02 non annoncée

​Bonjour,​ ​j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet + 16

Question

Solution officielle

Pas reçu la confirmation de résiliation

Bonjour, J'ai réaliser un changement d'opérateur et je n'ai recu aucune lettre de résiliation. Ni par mail ni par courrier. Je ne sais donc pas rendre mon matériel. Que puis-je faire? Ce document semble impossible a télécharger quelque part...

Problème

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Les choses bougent enfin. La facture a été rectifiée . Et Voo va m'envoyer le document de restitution du modem par mail....Me voilà rassurer et soulager.

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il y a 4 ans

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Zuny - Le sujet

Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision via Voo Corder mais uniquement via la ca

Question

Solution acceptée

Bonjour ec0li,Aucune inquiétude, tout est en ordre dans votre dossier.Le document que vous avez reçu n'est pas une facture mais une preuve d'achat générée automatiquement.Bonne journée,Fabrice

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Carte TV numérique - Facture

Bonjour, La semaine passée j'ai acheté une carte TV numérique en boutique VOO (Cora Messancy). J'ai du payer immédiatement les 69€ (normal) Hier, j'ai recu une facture (n° 811580161850) indiquant "Vente Carte TV numérique 68,99€" et m'invitant à payer (comme toute facture classique). Ayant déjà payé

Question

Solution officielle

restitution matériel

Bonjour, Mon abonnement a été modifié en décembre (suppression de l'abonnement internet). La personne qui m'a recontacté par téléphone m'avait dit que j'allais recevoir un document pour renvoyer mon modem à Voo. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour, est-ce normal?

Question

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Si le document a été envoyé aujourd’hui, il sera sans doute traité demain. En tout cas, pour le moment, la dernière information (datant de ce début d’après-midi) est l’attente de ce document.

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problème commande nouveau mobile

Bonjour, j'ai commandé un nouveau mobile via une boutique. Je reçois un mail pour le paiement d'un euro pour confirmer cette commande. J'effectue ce paiement preuve à l'appui. Depuis lors, je reçois presque chaque jour un mail m'invitant à payer cet acompte faute de quoi, la commande sera annulée. S

Question

Je pense que c'est juste un document qui vous permet de prouver que c'est bien votre numéro, si il est rentré après ça fonctionnera quand même pour lundi.

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il y a 8 ans

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Besoin d'informations pour mon passage d'un DUO toudoo vers un TRIO toudoo

Bonjour, J'ai actuellement un abonnement duo toudou. J'ai plusieurs questions dans le cadre d'un passage vers trio toudou : Des frais d'activation ou d'installation sont-ils dus dans ce cas-là ? Je vois qu'il y a actuellement une action promo webdeal avec frais d'activation et d'installation gratuit

Problème

Bonjour, Ne tenez évidemment pas compte du document reçu vu que votre demande a déjà été traitée.   Bonne journée.

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il y a 3 ans

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Tarif social.

Bonjour, j'ai fais le 23 septembre (15 jours ce jour) une demande pour le tarif social via le formulaire sur myvoo. J'ai le jour même reçu l'email automatique de bonne réception de mon mail. Mais depuis plus aucune nouvelle. J'aimerais qu'un officiel vérifie qu'on s'occupe au moins de ma demande. Me

Question

Hello @Lionel S Oui c'est bien de ce document que je parle, je ne l'avais pas trouvé en passant par la recherche (termes "documents utiles") qui donne bien un résultat "documents et manuels voo à télécharger" mais dont l

 Répondu 

il y a 5 ans

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VOOassistance : nous avons besoin de vous !

Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous ête

Problème

Bonjour j'ai résilier tous les services voo depuis le 07/02/2023 et a ce jour rien reçus comme document de restitution de matériel .Pourriez vous m'aider merci

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il y a 2 ans

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Document de restitution matériel

Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boît

Question

Bonjour ! Sur la page Documents à télécharger ne pourais t'on pas mettre ce document " Les numéros des chaînesTV (Bruxelles, Wallonie etCommunauté Germanophone) " ailleurs que dans " Documents VOOcorder "Merci !

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VOOassistance : nous avons besoin de vous !

Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous ête

Problème

Solution acceptée

Bonjour Gavival, Le document que vous avez reçu est également une preuve d'achat. Vous étiez bien dans la même situation que ec0li. Bonne journée, Fabrice

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Carte TV Numérique : facture reçue malgré paiement en boutique

Bonjour, Je reviens sur le sujet. Donc, techniquement tout fonctionne. Par contre, je viens de recevoir une facture Voo pour la carte TV numérique (68.99 €) à payer avant le 28/10/2015 alors que j'ai déjà payé cette carte à la boutique Voo de Waterloo (69 €). Je n'étais pas très heureux lorsque j'ai

Question

@Branos Hello ce document est suffisant :  https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf

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tv offerte en panne

En 08/2022, nous avons bénéficié d'une TC Philips offerte (50PU57506/12). Elle ne fonctionne plus et est encore sous garantie. Je ne suis pas en possession de la facture. Pourriez-vous me la transmettre par courriel? Qui contacter pour faire valoir la garantie? Merci pour votre retour. Bonne soirée.

Problème