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Résultats de la recherche (308)
Bonjour @Chris69, Navré pour les désagréments. Je m'attendais à ce que le technicien change le disque dur ou la box .évasion. 😕 Le passage d'un autre technicien sera nécessaire. Pourriez-vous m'indiquer vos prochaines disponibilités ?
Box VOO Évasion défectueuse
Bonjour, ma box VOO Évasion commence à faire des siennes: redémarrage intempestif seule, enregistrements qui ne se font pas ou qui ne sont pas disponibles, freeze. Dois-je faire une réinitialisation via le menu des configurations? Vais-je perdre l’ordre des chaînes enregistré? Ou un technicien doit-
Problème
Bonjour, Il y a bien un léger souci de signal chez vous. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un technicien le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont vos disponibilités ?
Problème Internet au ralenti ou coupe
Bonjour , y a t'il un problème sur ma zone ? car depuis presque 1 semaine j'ai internet qui coupe et je dois relancer mon modem ou alors ma connexion devient lente et après 1h voir moins elle revient a ça vitesse normal jusqu'au prochains ralentissement ou coupure. Je suis sur xhendelesse donc si q
Question
Bonjour @joops2, Je vois en effet que le problème persiste sur votre ligne. Le passage d'un technicien est à nouveau requis. Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités à nouveau ?
Gigabit anderlues
Bonjour, Après plusieurs mois d'attente, mon adresse est bien éligible au giga.. Mais en 1000/20. Cependant, je suis toujours en 500/20, d'après d'autre discutions dans les canaux, on devrait avoir un canal ofdm que j'ai. Un officiel pourrait-il m'aider svp ? Merci Bonne journée
Problème
Bonjour @Mike102, Dans ce cas, pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour le passage d'un technicien à votre domicile ? Il peut passer en semaine entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h
Problème disque dur
Bonjour, Il y a 2 jours, j'ai eu un soucis avec mon disque dur qui me disait qu'il était plein alors qu'il ne restait que 3 fichiers de +- 2h. J'ai formaté le disque dur pour résoudre le problème et j'ai récupéré 65h de disque dur. Mais ce jour, j'allume ma box et je reçois un message d'erreur m
Problème
Bonjour BAT, Après vérification dans notre logiciel, je constate que tout n'est pas optimal. Nous allons devoir prévoir un dépannage pour résoudre cela dans les prochains jours. Pouvez-vous m'envoyer votre numéro de téléphone en message privé pour
Coupures internet depuis ma demande de résiliation
Bonjour,J'ai envoyé le 20 avril dernier, par recommandé avec AR, ma résiliation pour mon pack VOO. Depuis le 26 avril, ma connexion internet se coupe régulièrement. Je dois éteindre et rallumer le modem plusieurs fois par jour. J'ai même été plusieurs fois coupé en pleine conversation téléphonique.
Problème
Bonjour, J'ai encore une fois vérifié câblage et connectique, tout le parait en ordre. Je rencontre également des problèmes avec internet (par Netflix entre autre) Mes disponibilités pour votre technicien sont : Mercredi et jeudi de 08 à 17hr
Pixelisation
Bonjour Je ne sais plus regarder certaines chaînes qui sont pixelisées. Je n'ai rien changé dans les connexion ou les câbles...
Problème
Bonjour, Si vous n'avez pas encore été recontacté, ajoutez votre numéro client dans votre profil, les officiels du forum pourront probablement introduire la demande. Précisez éventuellement déjà vos disponibilités à venir (matin, après-midi, les jo
Modifier mon abonnement
Bonjour, J'ai un abonnement Duo Max Internet Max (400Mbps) et si ça ne coute pas un bras je voudrais passé en Duo Net Giga Max (1000Mbps) vu que mon adresse est éligible. Quelle sont les conditions et comment faire ? Merci à vous.
Question
Bonjour @Vero0307 et @Jiloue , Après analyse de vos signaux, il est nécessaire de vous envoyer un technicien. Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont vos disponibilités ? Merci.
Réseau internet
Comme je l ai déjà signalé il y a plusieurs jours j ai l internet qui se coupe. J ai appelé et il y aurait une panne de réseau dans ma rue . Cela fait un moment quelqu un sait me dire combien de temps cela va prendre ?
Problème
Bonjour @xenis , En effet, le passage d'un technicien est nécessaire pour le remplacement de l'IOF (navré pour les mauvaises informations reçues). Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quelles sont v
Spliter voo
Bonjour suite a des problèmes de connexion internet et de tv, j’ai appelé le service technique et il semblerait que le splitter installé par le technicien VOO est défectueux. reponse de la personne au téléphone, c’est a moi d’en acheter un. Merci le service! de un est-ce normal que c’est a
Problème
Merci. Après vérification, il n'y aucune panne générale dans votre zone, mais le signal n'est pas très bon chez vous donc le passage d'un technicien est nécessaire. Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17
Panne d’internet sur Fosses la Ville
Il y a des problèmes de connexion sur Fosses-la-Ville, le modem n’arrive pas à capter le signale même après un reset. Est-ce que Voo pourrait nous tenir informé de l’origine de la perturbation, l’impact ainsi que les délais de résolution ? merci, Alexis
Problème
Hello à tous, Après avoir remonté cela à l'échelon du dessus et pris contact avec le service qui s'occupe des techniciens, on me dit de planifier un nouveau RDV d'intervention. Donc @MLG01 j'attends vos disponibilités :)
Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème
Bonjour @SébastienInc, Toutes les interventions dans la région sont terminées ou clôturées. Si vous rencontrez toujours des lenteurs, nous pouvons replanifier une intervention. Quand auriez-vous des disponibilités (entre 8h-13h et 13h-17h en sema
Plus de signal sur 4500 Ben-Ahin
Bonjour, Depuis 7h30 +- je n'ai plus de signal, tv, internet et téléphone. Je suis sur la commune de Ben-Ahin 4500.
Problème
Bonjour @Tomsup, Il n’y a pas de rendez-vous possible le samedi à votre adresse. Si vous ne pouvez pas être présent, auriez-vous des disponibilités à nous communiquer durant lesquelles une personne majeure pourrait être là à votre place ? &
Débit instable
Bonjour, J'ai pris l'offre 500Mb/s dans mon nouvel appartement. Le technicien m'a dit au moment de l'installation que mon câble est vieux et non blindé et que je risque d'avoir des problèmes avec ma connexion... Et bien, ça n'a pas loupé. Je n'ai jamais vu un débit aussi aléatoire. Parfois à 2
Problème
Bonjour @Marcs , C'est vrai que cela dépend du jour où sera remplacé le modem, mais vu que nous sommes le 16.12 et que nous avons des disponibilités les deux prochaines semaines, j'imagine que le pack sera migré pour le 1er janvier.
modification contrat
bonjour j ai un pack trio wahoo, suite a l augmentation prévue pour février je constate que le trio pack giga max serait plus intéressant mais je n arrive pas a le configurer pour avoir une extra Tv en option (betv.besport.familyfun). chaque fois il me faut ajouter un forfait mobile. je
Question
Solution acceptée
Bonjour @Lhocquet3, Pour valider le passage vers une formule GIGA MAX, un technicien devra se déplacer à votre domicile pour remplacer votre modem actuel par la dernière version, capable de supporter les nouvelles vitesses. Le changement
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
Je note effectivement que le signal que vous recevez n'est pas optimal. Les perturbations chez vous sont bien visibles de notre côté. Je vous propose de fixer un dépannage. Qu'en dites-vous ? Pourriez-vous m'envoyer vos disponibilités ainsi qu'u
Éternelles coupures sur Lathuy à cause des rafales de vent
Chaque fois qu'il y a du vent, il y a des pixels!!! Svp, faites quelque chose ! C'est à Lathuy
Problème
@vhddanBonjour,Je reprends à l'instant votre dossier et constate que je n'ai malheureusement plus de disponibilités de dépannage pour ce jour. Il reste par contre des plages disponibles pour demain matin et après-midi. Pourriez-vous prendre contact a
Code erreur 2020 sur LN24, C8 et TMC et et pixelisation aléatoire sur les autres chaines
Bonjour à tous,depuis quelques jours j'ai un code erreur 2020 sur les chaines LN24, C8 et TMC.Pour celles-ci, quand je regarde dans le diagnostic, les signaux sont mauvais.Pour les autres chaines, parfois j'ai une pixelisation, des arrêt de l'image et su son, de manière complétement a
Problème
Bonjour @Léandre , Au vu de l’état de votre signal et du problème du redémarrage qui persiste malgré le changement de boîtier mural, je souhaiterais vous envoyer de nouveau un technicien à votre domicile. Auriez-vous des disponibilités à pa
Modem CGA qui s'éteint et redémarre toute seul
Bonjour, depuis hier ma box s'éteint et se rallume toute seul sans aucune raison et ensuite la connexion est très mauvaise, la box a était remplacée par un technicien voo il l'y a environ 2 à 3 semaines la première semaine la box avait quelque soucis et ensuite pendant 2 semaines la box fonctionner
Question
@Lhocquet3 Je viens de vérifier le calendrier, malheureusement, il n'y a pas de disponibilités vendredi après-midi 😔 Voici les possibilités : - Vendredi 01/09 entre 8h et 13h, - À partir de lundi 04/09 dans les deux plages horaires.
Pack trio relax vers duo net giga max
Bonjour, Je voudrais passer d'un pack trio relax à un pack duo giga max mais ce n'est pas possible sur l'application. Le mobile a déjà été retiré. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance. Laurent
Question
Bonjour KevinDls, Rassurez-vous, je ne vous avait pas oublié. Je gardais un oeil sur votre situation à distance. J'ai relancé le service concerné avec les disponibilités que vous m'avez communiqué en message privé. Vous serez recontacté dans ces cr
Fabrice
commenté
il y a 8 ans
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Nouveaux problèmes par rapport à Internet...
Bonjour, Après quelques semaines de bon fonctionnement suite au problème que j'avais eu, j'ai de nouveau des problèmes mais cette fois-ci uniquement par rapport à Internet. En effet, depuis avant-hier je n'ai accès qu'à Facebook, Youtube (même si les vidéos ne se chargent pas) et aux recherches go
Problème