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hello vous devez attendre de recevoir le courrier avec les instructions de VOO pour restituer le matériel. Vos appareils ne seront pas repris en boutique voo sans ce courrier. Si vous avez des doutes, téléphonez au service.&

passage de VOO a autre operateur resilié via easy switch

Bonjour mon nouvelle opérateur et venu installer mes service se 18/11/2020 et j’aimerais savoir si vous avez bien reçus( transmis) la résiliation easy switch et jaurais aimez savoir si je peux rapporter le matériel décodeur evasion et modem tc 3700 . avec espoir d'une réponse rapide Cdt

Problème

Bonjour LA218, Avez-vous reçu un SMS ou bien un courrier vous informant que vous aviez atteint plus de 5000 SMS/mois ? Pourriez-vous m'indiquer le contenu précis de cette communication, svp ? Merci d'avance :)

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il y a 8 ans

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Chez voo les sms illimités sont limités ?

Bonsoir il semble que la définition du mot "illimité" chez VOO ne soit pas la même que celle que l'on trouve dans les dictionnaires pourtant, j'ai bien regardé dans les CG et nulle part, on indique une limite ..... on parle juste de gérer son abonnement "en bon père de famille" qui peut me dire comb

Question

Solution officielle

Bonjour @Len, @roylion15, Effectivement, la commune est "en maintenance" actuellement. Les perturbations constatées sont liées à ces travaux. Le courrier reçu contient des informations générales, mais dans la réalité des choses, il peut y avoir que

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certains programmes ont un signal zéro

Tout un quartier de Plombières a obtenu de Voo une lettre où on indique que des travaux de modernisation ont lieu dans le quartier pendant un mois: Pendant la journée le signal serait perturbé et qu'àprès 17 h le signal TV fonctionnerait normalement. A 21h, il y a les chaines suivantes qui ont un si

Problème

Chez mes parents, la fibre vient d'être installée dans leur quartier, et le courrier qu'ils ont reçu, c'est une proposition d'abonnement avec l'installation temporairement gratuite (d'une valeur d'un peu plus de 300 €).

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il y a 2 ans

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J’ai reçu une lettre de Proximus me demandant de changer gratuitement mes câbles Internet en Fibre

J’ai reçu une lettre de Proximus me disant que je devais changer les câbles Internet pour la Fibre, sinon mon infrastructure pourrait devenir obsolète et se retrouver sans Internet. Je ne sais pas pourquoi cela n’est pas coordonné avec VOO au lieu de moi. Proximus a dit qu’ils le feraient gratuiteme

Question

Merci pour votre réponse rapide, voici le courrier que j'ai reçu: Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre attention. * * Nous vous confirmons avoir corrigé vos données personnelles. * * Nous vous remercions de la co

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il y a 10 ans

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Je souhaite changer mes coordonnées personnelles

Bonjour ou Bonsoir depuis la reprise de ideatel par voo pas moyen d'avoir une correction de mon nom prénom de facturation, terrible quand même. pourtant un installateur est venu changé mon Cable plus voo corder pour avoir une plus belle image, demander le changement toujours l'erreur sur papier. j'a

Problème

panne tv internet à virton

BBonjour à tous plus de tv n'y internet sur virton ça fait 2 fois que cela arrive en peine 2 semaine suis couper en plein dans mes envoyé courrier mail quelqu'un sais se qui il a

Problème

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Solution acceptée

Résiliation télédistribution - où en est ma demande?

Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'avanc

Problème

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Le client qui paie par domiciliation ne regarde pas forcément sur ses factures … donc suivant son choix de communication voo, il devrait plutôt recevoir un mail ou un courrier séparé …

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Option data abonnement avec smartphone

J'ai fait l'expérience d'une désagréable surprise avec l'"option data" souscrite dans le cadre de l'abonnement mobile avec smartphone. Il s'agit en fait d'un crédit à la consommation plus ou moins déguisé en option d'abonnement. En 2021 j'opte pour cette solution, pas de soucis le contrat me paraït

Problème

Je vous suggère d'utiliser Zoomit avec le PC Banking. Non seulement, les factures ne sont pas "perdues" dans le courrier mais en outre, vous avez toujours le PDF et Zoomit vous rappelle automatiquement la date d'échéance.

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Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?

Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applicabl

Question

Hello, Le logiciel courrier de Windows 10 est une grosse "DAUBE" car il manque plein de fonctionnalité, c'est juste simpliste pour récupérer ses mails ... D'autres clients mails comme Windows Live Mail ou Outlook 2013 /2016 fonctionnent très bien ave

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ASTUCES | Choisir un bon client de messagerie

Nous sommes en 2016 après Jésus-Christ. Tous les clients VOO possèdent désormais une adresse mail Hotmail, Outlook, Gmail ou autre…Tous ? Non ! Car quelques vaillants irréductibles clients résistent encore et toujours avec leur boîte mail VOO ;) Importez vos mails dans un client de messagerie Quel q

Problème

Bonjour ses bien écrit dans votre mail vous allez être recontacter par mail dans les 7 jour afin de fixé un rdv pour la livraison . vérifier votre courrier spam on ses jamais bien a vous

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il y a 7 ans

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Gagnant TV Philips

récemment j'ai reçu un mail comme quoi que j'avais gagné une tv Philips mais jamais personne ne m'a rappelé pour la livraison passez en boutique impossible de savoir ce qui se passe envoyé des mails je n' ai pas de réponses voici une photo de mon mail EDIT : J'ai supprimé la capture-écran de votre m

Question

Bonsoir je n'ai pas reçu le courrier ni le laptop. Mais sûrement à cause du jour fériée. J espère l avoir début de semaine. Merci de m avoir aider et de m avoir informer à ce sujet

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A propos du laptop

Bonjour j ai pris le pack trio pour avoir le laptop en cadeau les factures on été payer et je n ai tjr pas de nouvelle pour la livraison pouvez vous me renseigner svp

Question

Oui le numéro de client est encodé. Mais quelle attestation pour qqun qui n'a plus de télévision...? C'est un peu bizarre... Surtout que j'ai envoyé le courrier et quo' me réclame le paiement... Merci du commentaire. ?

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il y a 7 ans

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Résiliation pour départ en home : parcours du combattant ?

Bonjour ? j'ai demandé le jeudi 28juin à être rappelé par vos services, pour gagner du temps, car l'application de résiliation en ligne saturait. J'ai été contacté par une opératrice le 29 juin à l'heure convenue et j'ai fait part du fait que mon grand père n'avait plus de télévision et qu'il était

Question

Bonjour, Oui je me suis servi des autres posts avant de poser ma question. Rien ne s'y trouve. Car le téléphone n'est pas lié à mon compte. C'est arrivé par courrier mais rien n'apparait sur MyVoo...

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Problème facture d'achat Smartphone

Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu..

Question

Hello,Ben voilà, ça reviens à ce que j'ai dit plus haut, courrier postal et c'est encore mieux en recommandé avec accusé de réception .... une preuve comme de quoi c'est envoyé ..... c'est toujours bien utile ;)

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Comment résilier la télévision analogique ?

Bonjour, Je souhaite résilier mon abonnement TV. Je trouve la procédure vraiment pas aisé : le mail qui renvoie au téléphone qui renvoie à la lettre recommandé...qui renvoie je suppose à l'attente et qui renvoie à payer pour un service qui n'est plus utilisé, pas évident. Pourquoi ne pas ajouter une

Question

Bonjour je suis en possession du S9 le petit gris , si je comprend bien je dois attendre un courrier de chez Voo , ou alors je peux le rentrer maintenant en échange de la carte numérique .

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Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)

Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?

Question

Bonjour, À mon avis, son sort est identique à CBeebies, mais je demande confirmation. Je vous tiens au courant. Et donc oui, CBBC passe à la trappe aussi selon le courrier reçu ce matin :-)

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il y a 6 ans

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Futurs changements dans l'offre TV

Hello tout le monde! Ayant vu ailleurs sur ce forum qu'une nouvelle numérotation des chaines allait bientôt voir le jour (la HD au début de la numérotation/fin du MPEG-2 SD ?), j'ai été jeter un œil sur l'actuelle et ai constaté dans le PDF que CBBC et CBeebies/BBC Four n'étaient plus reprises dans

Question

En effet j'ai sonner a un "expert" (078 50 50 50, payant je supose...), on ma dit d'envoyer un courrier de contestation car ils doivent vérifier ce qui c'est dis au téléphone etc. Donc il ne peuvent pas corrigé la facture via téléphone comme pour vou

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voo internet sécurity mis alors que non demander

Bonjour, on m'avais parler de voo internet sécurity via téléphone, j'ai précisé que ça ne m’intéressait pas car j'avais déja un bon anti virus sur mon ordinateur bref on ma dit que s'était mis gratuitement mais qu'après sa se retirait dès que sa devenait payant. Aujourd'hui, surprise! 5 euro de fact

Question