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Suppression de ma ligne fixe
Bonjour. Je possède un abonnement trio. Malheureusement, celui-ci ne correspond pas à mes besoin car je n'utilise pas ma ligne fixe. Comment peut-on faire pour passer en abonnement duo? Merci
Question
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
Voo mobile et facturation hors forfait
Bonjour, depuis peu (3 jours) j'ai opté pour un abonnement mobile VOO (toodo). Je m'étonne d'avoir déjà un coût hors forfait qui ne correspond à rien. Est-ce que par hasard, les communications vers les téléphones fixes ne seraient pas compris dans le forfait? (120 minutes tout réseaux, ça implique
Problème
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Mon téléphone mobile
Effectivement en pop3 , les mails sont téléchargés sur le pc et ne restent pas sur le serveur normalement... vous devez en effet les récupérer via le fichier PST de l’ancien pc qui correspond au contenu de votre boîte mail .
[TVCABLENET] récupération/synchro mail tvcablenet
Bonjour, Un membre de ma famille a le problème suivant : J'ai changé récemment de pc. Sur mon ancien pc, j'avais configuré outlook office avec mon adresse tvcablenet. Sur le nouveau, je n'arrive pas à récupérer tous les mails. J'ai également été me connecter sur https://mail.voo.be/rc/, mais j
Question
Solution acceptée
Hello la facture mobile est toujours envoyée à part de la facture "pack" (reprenant les produits fixes) cependant en additionnant le montant des 2 factures, cela correspond au montant total du prix de votre pack (+éventuelles options).
TRIO NET GIGA
Mon dieu que tout cela est compliqué !!! Je reçois une facture pour le TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE et une facture pour MOBILE ? pourquoi si cela est dans un pack , je reçois la facture MOBILE (et cela depuis quelques années ? ) je regarde maintenant vu que mon MOBILE a soudainement été u
Question
Bonjour, Le upload est étonnant car il ne correspond pas aux vitesses liées à l'abonnement, le up c'est normalement 20mbps. Mais sinon, ça semble pas mal et le principal est que vous soyez content de votre connexion :wink:
Nouveau Client très content
Après avoir testé ma vitesse de connection, voici ce que celà donne : https://www.speedtest.net/my-result/d/8f07ea1b-247a-48ae-83bf-2930ddd5fef1 Au niveau des signaux, qu'en pensez vous :
Question
@Lodanum Netflix en 4K , c’est environ 7 Go l’heure … en HD 3 Go / h en général les quotas sont justes, ça correspond à mon routeur asus.
Remise à 0 de la consommation 4G
Bonjour, Client VOO depuis le 21 Octobre, je souhaiterais savoir quand est-ce que ma consommation 4G allait être remise à 0. En effet, nous sommes le 1er Novembre et ma consommation est toujours au même état qu'hier, c'est-à-dire presque toute utilisée. Dois-je attendre 1 mois complet suivant le
Question
Dans le modem voo. si elle est publique, elle correspond exactement aux sites de test d'ip ... sinon dans le modem elle commence par 10.x et le site de test donne autre chose comme souvent c'est en 149.x ou parfois 109.x
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonsoir, vous avez certainement reçu un tableau d'amortissement suite au contrat de 24 mois qui va avec le cadeau,si vous rompez le contrat, vous devrez payer le montant qui correspond au nombre de mois restant de votre contrat 24 mois.
Cadeau pour tous
Bonjour à tous, La campagne cadeau pour tous, mon enregistrement à été accepté mais à ce jour toujours pas reçu de mail. Juste mis dans l application my voo votre enregistrement est validé alors que mon fils vient de recevoir le téléviseur. Auriez-vous des informations qui contacter. En vous remerc
Question
Cela correspond à ce que je vois dans mon programme. Hier, après l'intervention, je vois 2-3 microcoupures sur votre modem. Rien à signaler aujourd'hui. Si un souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers no
Pas de connexion à Lustin (Tailfer)
Bonjour,24 heures sans internet ni télévision et un service téléphonique qui promet des échéances pour la réparation qui ne sont pas tenues !j’aimerais une réponse claire, en télétravail on ne peut pas s’offrir le luxe
Problème
Bonjour, Le numéro de client que vous avez communiqué, ne correspond à aucun dossier. Pouvez-vous vérifier les informations que l'on puisse regarder ensemble pour trouver des solutions. Merci d'avance,
Déconnexions intempestives
Bonjour à toutes et tous, Depuis un petit moment (difficile de dire quand exactement ) toute ma famille est déconnectée d'internet, que ce soit via le wifi ou cpl (cpl qui est raccordé par câble au modem-routeur qui est un Technicolor). Après un petit moment
Problème
Hello Auriez vous oublié de payer votre facture du mois passé ? 3 Mbps, C’est la vitesse qui correspond à un bridage opérateur pour cette raison mais je n’affirme pas que c’est bien la cause / raison
bug wifi reduit a 3mb par seconde
Vers 21h , mon wifi a buger , je l ai redemarer , réinitialisé , et il m affiche 3 mb par sec , comment cela se fait t il ? Je suis de couillet
Problème
Solution acceptée
Fermé
Code erreur 6010 sur la box évasion
Bonjour, Je suis revenu de vacances ce WE et je me suis rendu compte que mes enregistrements programmés ne se sont pas lancés, que je ne dispose plus d'aucunes chaines sauf la 3. Un message s'affiche m'indique un code d'erreur 6010, ce qui ne correspond à aucune code d'erreur sur votre site. Il semb
Question
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Ma box .évasion
Formule découverte n’est pas disponible via la Box Evasion*. C'est pas trop clair çà ? Je ne sais pas à quoi correspond l'astérisque mais Il fait comment le client pour regarder ses chaines de l'offre découverte
Peut-on désactiver une option TV après l'offre d'essai 1 mois offert ?
Bonjour, J'aimerais essayer un pack family fun ou combo je ne sais pas trop et de ce fait profiter du 1er mois gratuit. Ma question est de savoir si après ce 1er mois si je ne suis pas satisfaite puis je résilier ou dois je continuer ? Merci pour votre réponse, Gé
Question
@Karineer : Bonjour :) La réponse de XENA-7 est bien correcte. Je vois qu'effectivement, vous payer la télédistribution (18€) annuellement et la facture Pack (56.95€) mensuellement. Ce qui correspond bien au prix du DUO tatoo annoncé (74.95€). :)
Télédistribution payée 2x depuis passage au DUO tatoo ?
Bonjour,Nous avons depuis décembre pris un pack duo tatoo (avec box evasion) et dans votre offre il était précisé que la télédistribution était incluse. Nous avons néanmoins reçu une facture (contestée directement) pour la télédistribution de 2017 et je vois dans ma page facture qu'elle n'est pas an
Problème
En tout cas il est certain que proxi bénéficie d'un peering privilégié avec Netflix et booste le résultat final qui correspond plus à la connexion du client proxi Il ne tient plus qu'à voo de souscrire un tel partenariat s'il le veut.
Les opérateurs briderait la bande passante ?
Bonjour,J'ai été assez interpelé de lire une discussion sur adsl-bc http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=1&t=94810&p=1549780#p1549780 ou certains intervenants semblent penser que les opérateurs brident la bande passante.Un nouveau speedtest https://fast.com/fr/ donne des résultats assez effarant
Question
Bonjour Sophie, Si le mail reçu correspond à celui cité dans le sujet https://forum.voo.be/ma-securite-sur-le-web-104/e-mail-frauduleux-ou-non-24706 pas d’inquiétude, c’est bien un mail officiel. Le risque avec le modem est très limité donc pas d
Email frauduleux ou non?
Bonsoir à tous, Désolé d’avance si le sujet a déjà été posté, je voudrais savoir si ce mail était légitime ou non. -------- Message original -------- Objet: Informations importantes sur la sécurité de votre modem Date: 2020-01-15 18:35 De: "VOO" <[email protected]> À: <XXX> Répondr
Question
@Caroline P Bonjour, je reviens de nouveau vers vous pour faire le point, la stabilité réseau est revenue mais cependant le débit réseau ne correspond toujours pas au alentour des 1gbps comme dit disponible à mon adresse.
1 Gbps ?
Bonjour, j'ai eu récemment la bande passante au 1 Gbps mais j'ai seulement du ~700 Mbps, il me manque les 300 Mbps pour le Giga que j'ai dans l'offre sélectionné. Si c'était 100 Mbps ou moins j'aurai rien dis mais 300 Mbps je trouve ça quand même beaucoup des 1 Gbps. J'étais seulement à 500 Mbps ava
Problème
@carolooooo au cas où le technicien m'écoute quand même, est-ce que ce schéma correspond à vos propositions (cf fin de la page 6) ?
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Cette IP correspond au DNS google... parce que votre ping vers Google pointe vers un serveur cache Google qui se trouve chez voo et non chez Google lui même... notez que cela ne devrait que confirmer les autres mesures à moins que ...
Montée de ping lorsque je joue en soirée en ligne à League Of Legends
Bonjour, Depuis maintenant deux semaines j'observe des montées de ping intempestives et des variations de débit lorsque je joue en Ligne à league of legend. Je vous ai contacté une première fois et vous m'avez demander de faire un reset factory et electrique du modem (le technicolor) rien y fait.
Problème
Je viens de regarder l'offre CanalPlay France, l'offre qui correspond à celle proposée par VOO est au même prix :Regardez sur TV, ordinateur, tablette et smartphone = 9,99 euros.C'est celle que je prendrais donc vraiment aucun regret pour moi.
chris1202
commenté
il y a 8 ans
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CANALPLAY débarque chez VOO
Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?
Problème