Télédistribution payée 2x depuis passage au DUO tatoo ?

Bonjour,

Xena a tout dis, mais si j'ai bien compris on parle d'un nouvel abonnement ?

Et votre facture télédistribution concerne l'année entière ?

Il me semble étonnant que la redevance soit annuelle si vous ne l'avez pas demandé spécifiquement et j'imagine qu'un expert voo devrait pouvoir corriger cela.

Voir aussi si vous ne payiez pas déjà une redevance annuelle, dans ce cas il faudra penser à vérifier s'il n'y a pas une double facturation.

J'avais avant un abonnement VOO déjà mais différent et la facture était annuelle. J'avais compris, dans la présentation, que la télédistribution était comprise mais manifestement le prix est moins cher qu'annoncé mais sans télédistribution. J'avoue que c'est un peu compliqué mais j'ai demandé le paiement par mois avec ma facture d'abonnement.

Merci :)

@Karineer : Bonjour :) La réponse de XENA-7 est bien correcte.

Je vois qu'effectivement, vous payer la télédistribution (18€) annuellement et la facture Pack (56.95€) mensuellement.
Ce qui correspond bien au prix du DUO tatoo annoncé (74.95€). :)

Oui, merci, ils m'ont répondu ! Il me manque juste encore l'annulation de la facture annuelle.

Je viens de transférer votre demande au service concerné.
Un de nos collaborateurs va revenir vers vous avec plus d'informations :)

Bonne nouvelle @Karineer !
Vous allez, dès le 1er mars, passer en ONEBILL. Vous payerez donc mensuellement votre facture Pack et la télédistribution.
Cela évitera toute confusion :)

Merci, c'est tellement plus simple :)

Avec plaisir ! :)

Ils se moquent de moi.... Ils annulent ma facture annuelle de télédistribution et m'en renvoient aussitôt une..... Si vous les avez en direct, merci de leur expliquer, là je ne sais pas quoi faire

Ne vous inquiétez pas Karineer, une solution sera rapidement trouvée.
Un de nos collaborateurs vous a contacté pour vous donner les renseignements nécessaires. Tout est rentré ans l'ordre de votre côté ? :)

hé bien j'ai eu une explication en MP, j'attend donc de voir si la facture annuelle sera annulée en mars et remplacée par une mensuelle

Le nécessaire sera fait :)
Sinon, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Bonjour,

Pour éviter tout problème, il serait peut-être utile de contrôler précisément la situation comptable au points de vue de la télédistribution.

Si je comprend bien, Karineer passe à la facture mensuelle et unique à partir du 1er mars, mais qu'en est-il des mensualités de janvier et février ?
Initialement, c'était couvert par la facture annuelle mais comme celle-ci va être supprimée pour être remplacée par une facture mensuelle n'y a t-il pas un risque que les mois de janvier et février ne soient du coup pas honoré et qu'une facture de rappel soit envoyée ?

aucun probleme, ma facture annuelle était de mars à février

Tout est donc en ordre :)