Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (446)
Solution officielle
Hello @schildpad Could you please indicate your client number in your profile so that I can access your file? We have English-speaking staff in the customer satisfaction department.It is surprising that they have changed your contract.&nbs
Customer service in English?
Hi, i wanted to cut my service with voo but instead their increased my cost. I have called them several times to ask question but they don’t seem to have anyone working there who can speak English. Could someone help me on what do i need to do to cancel the service? Many thanks for any help!
Problème
Bonjour @Carololie8, Pouvez-vous m'envoyer une photo du récapitulatif contractuel reçu ? Pour la facture de télédistribution, je me renseigne auprès du service concerné et reviens vers vous dès réception de leur retour.
Facturation supérieure suite à déménagement
Je vais prochainement déménager. Je viens de recevoir une copie de mon « nouvel » abonnement qui est identique à l’actuel. Pourtant actuellement je paye 83€/mois pour un trio relax (tarif janvier 2024) et sur le nouveau contrat il est indiqué 93€… d’où viennent ces 10€ supplémentaires vu que rien n’
Question
Solution acceptée
Faisabilité d'un changement d'abonnement
Bonsoir , j'espère avoir finalement trouvé la configuration qui me convenait et je sollicite juste un avis de faisabilité . Mon meilleur ami dispose d'un abonnement Net + téléphone DUO Pro. La semaine dernière , lors d'un échange avec un interlocuteur de Voo , on lui a indiqué qu'il allait passé
Problème
•
Mon abonnement VOO
Je me charge du reste dans ce cas ! Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail et, comme le signalait @roylion15, le changement sera effectif le mois prochain.
Changement de Pack duo
Bonjour, je souhaite changer mon pack Duo Wahoo 125Mbps/6.5Mbps pour le pack Duo rapide Internet TV 200Mbps/10Mbps. En gardant l'option BeTv. Merci d'avance
Question
Solution acceptée
Bonjour @bonnet, J'ai bien encodé le changement vers le DUO NET SUPER RELAX+TV. Le changement sera effectif le 1er janvier. Vous allez recevoir un mail de confirmation intitulé "récapitulatif contractuel" 😊
changer mon pack trio
j'aimerais changer mon pack trio relax en pack duo et enlever le téléphone fixe de ce contrat mais j'aimerais par la même occasion une certaine ristourne étant client depuis de nombreuses années est-ce dans vos possibilités ??
Question
@LFR Je viens d'encoder la modification. Celle-ci sera effective dès le 1er du mois prochain. Suite à mon action, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif contractuel automatiquement. C'est tout à fait normal, ne vous en faites pas.
Passage du pack Quatro vers trio
Bonjour, J'aimerai passer de mon pack Quatro vers un pack Trio à partir de ce prochain mois. J'aimerai supprimer mon téléphone fixe et passer vers un internet rapide illimité (et non ultra rapide illimité). Les autres avantages ne changent pas. Comment dois-je faire ? Merc
Question
@eddyduc parfait, je m'occupe de faire le nécessaire dans votre dossier. Vous allez recevoir le récapitulatif contractuel par mail. La vitesse sera augmentée le 1er janvier 2024 😊
Fibre ?
Bonsoir J’ai déjà un contrat voo internet 400 , tv , smartphone depuis passer 1 an , comment faire pour avoir la fibre ? Est-ce que l’on a droit à une promotion ? Je suis de Tournai Merci
Question
Hello @Angel V We are well aware of the problem that affects your location. I can't go into detail without mentioning your location (which is very particular and which is, in part, the cause of this abnormally long resolution time).Normally, everyt
No internet chez moi il y a une semaine.
Good afternoon, I inform you that there is no internet since last Thursday (one week ago). I am really tired of talking to an automatic VOO operator every time I phone VOO to know what is happening. Could anyone tell me what is the real problem? Is there a mitigation plan planned by VOO to overcome
Problème
@Fallon C'était tout, mais il n'y a rien d'informant sur la smart tv, et c'est précisément pour cette raison que j'ai eu recours à ce forum. Parce que j'ai contracté les services via le lien dans l'annonce, mais à la fin de la souscription du service
Promo flash
Bonsoir, j'ai souscrit au forfait trio, après avoir vu une publicité de la société sur internet qui disait Promo FLASH : recevez une Smart TV offerte à l'achat du forfait TRIO ou QUATRO. je voudrais savoir quand je recevrai cette tv
Question
Pas de soucis, j'ai bien effectué le changement vers le TRIO avec le NET SUPER RELAX (200mbps) qui prendra cours le 1er février. Vous recevrez un mail de confirmation intitulé "récapitulatif contractuel", c'est normal 😊
Trio Wahoo vers abonnement récent
Bonjour,J'ai actuellement l'abonnement TRIO Wahoo comprenant téléphone fixe - TV avec décodeur - Internet 125 Mbps. Mes factures s'élevaient à 80 € (télédistribution comprise). - Je voulais m'assurer qu'en TRIO rapide (76 €) ou TRIO giga-rapide (88€), la télédistribution était également inclus
Question
Bonjour @SUNTITI, Tout se fera automatiquement le mois prochain, vous ne devez rien faire de plus, c'est inclus dans la nouvelle offre :) Je viens de faire le nécessaire, vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail !
mon téléphone fix
bonjour j ai actuellement un abonnement Quatro max serait il possible de supprimé mon téléphone fix et le deuxième numéro mobile se terminant par 1949 et je garde le 5037 et
Question
Solution acceptée
@Fourny_R Je viens d'encoder la modification. Celle-ci sera effective dès le 1er du mois prochain. Suite à mon action, vous allez recevoir un e-mail récapitulatif contractuel automatiquement. C'est tout à fait normal, ne vous en faites pas.
Pack Trio vitesse limitée à 125 MBps
Bonjour, mon pack Trio est actuellement limité à 125Mbps or la vitesse annoncée dans le pack actuel est renseignée à 200Mbps. Serait-il possible de mettre à jour la vitesse de mon pack à 200Mbps ? Un grand merci d'avance. Roland
Question
Parfait, je viens de faire le nécessaire dans votre dossier @tvuillemin Le technicien se présentera à votre domicile le mercredi 26/07 entre 8:00 et 13:00. Vous allez recevoir un récapitulatif contractuel par mail. Si vous
Modification de mon abonnement
Bonjour, j'ai actuellement comme abonnement Duo Max Internet + Téléphone fixe, pouvez-vous changer mon abonnement pour passer au Duo Giga Net + Mobile (nouveau numéro) forfait 5GB. Par contre j'ai encore un ancien modem Technicolor. Merci
Question
Bonjour @Gianfrancesco, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil du forum, svp ? Je confirme que le récapitulatif contractuel n'est pas votre contrat à proprement parler. Le vrai contrat qui est, normalement, correct
Box évasion dans contrat et je ne l’ai pas reçu
Il est marqué sur le contrat que j’ai reçu une box évasion et je n’en ai pas reçu à l’installation et dans la promo il n’y avait pas de box évasion vu que j’ai pris le voo tv++
Question
Sorry, the title is wrong. New contact --> New contract
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour Yvon, VOO a été contraint de désactiver certaines fonctionnalités de chaînes du groupe français TF1 distribution et ce, en raison d'obligations contractuelles. TMC est effectivement impacté pa
Chaîne TMC : impossible de Revoir - Redémarrer un programme
Bonjour, Depuis quelques jours, il m’est impossible de revoir un programme de la chaîne TMC. Ni même de redémarrer un programme en cours. Ce problème est aussi bien présent sur la Box-Evasion que sur PC ! Ces fonctions étaient disponible auparavant !
Question
Solution officielle
Hello @Tokunaga, The remote control has been taken back by our services. The TV service was stopped fairly recently, and the revised invoice will arrive shortly. An email with the contractual summary has been sent. Have you checked for spam and j
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème
Bonjour @FMa , La chaîne 11 est votre chaîne locale, et pour des raisons contractuelles avec les autorités, elle est inamovible. Vous pouvez renuméroter la chaîne 12 sans problème, en utilisant la proc&e
Code erreur 2010 sur les chaînes HD
Bonjour, Je rencontre un problème depuis hier avec mon Voo Evasion, certaines chaînes HD ne sont plus disponibles et ce message s'affiche "Attention, pas de diffusion disponible sur cette chaîne actuellement, code erreur: 2010" La Une HD, La Deux HD, La Trois HD, RTL HD, CLUB RTL HD, PLUG RTL HD,
Problème
Hello @richardhyde, As explained by @Marcs , if you want to cancel your contract, you must contact the direct number 04/266.41.14, which is the department that handles cancellations. Please let me know if you have any problems reaching the n
Simon B
commenté
il y a 3 mois
vers la conversation :
0
0
Moving out / Need to Cancel Internet Contract
Hello, I am trying to contact voo to cancel but am going round in circles. My account is 00XXXXXXXX and Cancellation date is 080224 (8 February 2024). Please help. Kind regards Richard Christopher Hyde
Problème