Fibre ?

Bonjour, 

Il ne faut pas confondre fibre et giga, chez voo c'est toujours le coaxial qui amène le signal jusqu'au client. 

Si vous avez toujours 400 c'est probablement que vous avez un ancien abonnement max et non la nouvelle formule gigamax.

Vous devez vérifier sur le site de voo (voir les offres et la partie qui traite des vitesses disponibles) si le giga est présent à votre domicile.

Vous pouvez demander le changement. 

Hello

je vais ajouter que les promotions sur le site sont uniquement pour les nouveaux clients…

Aussi pour le client voo existant il ne sera pas judicieux, ni possible de changer votre ancien abonnement directement via le site , cela ne fonctionnera pas,  vous devrez faire votre demande explicitement aux officiels sur le forum ou directement par téléphone au 078/505050. 
bonne soirée 

Bonjour @eddyduc,

Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil svp ?

Si vous souhaitez bénéficier de la vitesse gigabit, il faut procéder à la modification de votre contrat "MAX" vers un "GIGA MAX".

En ayant accès à votre dossier, je pourrais vous communiquer plus d'informations 😊

Concernant les promotions, vous ne pourrez pas en bénéficier, car vous modifiez uniquement la vitesse internet, vous n'ajoutez pas de produits.

Bonjour 

Voilà j’ai ajouté mon numéro client 

@eddyduc Parfait merci à vous. 

Si vous le souhaitez, je peux faire la modification dans votre dossier. 

Le nouveau contrat serait un TRIO NET GIGA MAX + TV + MOBILE au prix de 102 € (tout compris). 

Oui merci si vous savez faire ça, la vitesse va bien augmenter par apport à mon abonnement actuel ?

@eddyduc parfait, je m'occupe de faire le nécessaire dans votre dossier. 

Vous allez recevoir le récapitulatif contractuel par mail. 

La vitesse sera augmentée le 1er janvier 2024 😊