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Bonjour à tous, Merci @roylion15 pour le rappel de la charte. Je suis assez surpris de voir tant de condescendance "gratuite" envers les membres de ce Forum, @Carpediam. Comme vous le précisez dans vos interventions, je vois que
Rendez-vous
Bonjour Je voudrais savoir comment un rdv prévu entre 08h et 13h devient entre 11h45 et 15h ? On prend congé pour les rdv et vous ne les respectez jamais !!! C’est devenu une habitude et vos techniciens regorgent d’excuses tout aussi improbables les unes que les autres !!! A quand un peu de sérieu
Problème
Solution acceptée
Est-il possible de modifier mon Internet passionnément pour un Internet wahoo ?
Bonjour, après avoir pris contact avec Voo assistance par mail (réf. 1000184424) et vu sur le forum qu'il y avait moyen de changer d'abonnement internet et vu qu'il n'y a pas de différence entre internet passionnément et wahoo à part le prix (49,95 € pour le passionnément) "Les anciens abonnements o
Question
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Mon abonnement VOO
4g usee
Bonjour je vous contact pour savoir comment sa ce fait que la 4g d un de mes numéro es déjà toute usée alors que la facture a été encodé hier par vos malgré que j aie reçu le SMS de rappel quand je regarde sur la page accueil le montant es à zéro mais je vois que la 4g es en rouge Pourriez-vous m é
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Certains utilisateurs ne peuvent pas accéder à un site Internet hébergé localement
Bonjour. J'héberge derrière une connexion VOO (modem NETGEAR en mode bridge - Adresse IP du modem câble 10.xxx = privée) un site Internet en https auquel plusieurs personnes doivent pouvoir se connecter. La majorité des utilisateurs se connectent sans aucun problème à partir d'ordinateurs, tablettes
Problème
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Mon installation Internet
voilà je viens de reprendre rdv pour jeudi, Cela veut-il dire que vous aviez eu un contact comme quoi la livraison ne se ferait plus aujourd'hui ? Si ça se trouve le véhicule était en panne et c'est la raison de son retard. En prenant
livraison téléviseur
voilà ce jour la livraison devait se faire entre 15h et 18h et personne n'est venu ! que dois-je faire ?
Problème
Bonjour @sleepy, Si vous tentez bien de vous inscrire avec la même adresse mail que votre identifiant myVOO et que cela ne fonctionne pas, vous devez prendre contact avec Sud presse directement ;) J'ai vérifié de n
Sudpresse Premium
Bonjour Pouvez vous me dire ce qu'est Sudpresse Premium dans mon profil sur l'espace myVoo. J'ai essayé d'y souscrire mais je n'y ai pas droit. Merci.
Question
Bonjour @gmilliau, Les informations fournies par @roylion15 et @carolooooo sont exactes. Merci à vous deux :) Il est plus intéressant de maintenir la formule TRIO si vous souhaitez conserver la télédistribution. Et
arrêt provisoire d'un service (Box)
Bonjour, J'ai une petite question concernant le contrat. Dans mon contrat actuel, j'ai le téléphone illimité sur un GSM, l'internet et la télé +box évasion. Voila, en fait, j'aurai aimé ne plus avoir la box évasion et ses chaînes, juste garder le câble simple. Est-ce possible? Si oui, comment do
Question
Je ne trouve déjà pas votre message privé sur le forum - où puis-je le trouver ! Avec la copie en gris, pas de réponse possible en cliquant sur la flèche répondre ! J'ai aussi utilisé le formula
Voocorder qui recharge le soft à chaque utilisation
Bonjour, Je ne mets jamais mon voocorder hors tension, je le mets en veille en poussant sur le bouton rouge Power de la télécommande quand je ferme la TV. Depuis quelques jours, chaque fois ( 9 fois sur 10) que j'allume le voocorder, il recharge le soft ce qui prend 3 ou 4 minutes. Com
Problème
les années précédentes et concernées par cette gratuité d'un mois du pack Be Tv, je n'ai rien eu à faire, le pack s'est activé et désactivé seul. je ne suis donc pas étonnée de cette promotion mais du fait que le sms et le mail reçu me confirmant
modification abonnement télévision
bonjour, j'ai reçu un sms vendredi passé me remerciant de ma demande de modification de mon abonnement télévision, suvi d'une demande d'évaluation. j'ai directement été consulté ma boîte mail et j'ai également reçu un mail de confirmation signalant que ma demande de modification "Be Tv" avait bien
Problème
Solution acceptée
Problème couverture réseau
Bonjour, Depuis jeudi 20/04 je sui sans signal GSM. Le soir j'ai contacté voo et après plusieurs essais avec la personne du service technique celle-ci ma proposé de tester la carte sur un autre GSM. Résultat le même problème pas de signal sur deux autre GSM. Après un nouveau contact avec les service
Problème
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Mon téléphone mobile
hello vous avez fait comment pour la demande de modifier votre abonnement ? Directement via myvoo ou via le formulaire de contact ? Jeudi dernier c’etait le 31 et donc à mon avis peut-être un peu tard pour être pris en compte au 1/2 comme Marcs le
Nouvel abonnement One
Bonjour J'ai choisis de changer mon abonnement actuellement pour passer sur One à la place. J'ai fait ça jeudi dernier et je n'ai toujours pas de nouvelle, cependant. Rien n'apparaît sur Myvoo, et je remarque bien de toute façon que mon abonnement n'a pas changé. Est-ce normal ? Dois-je attendre o
Question
Bonjour, Depuis mon déménagement je suis passé en IP CGN (Adresse IP WAN : 10.243.xx.xx) et je n'ai plus accès à mes équipements de domotique ainsi qu'à mon NAS. Serait-il possible de revenir en IP publique comme avant ? PS: j'ai également rempli u
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Bonjour @MaudLUCAS, Je vois qu'un dossier est en cours auprès de notre service Pôle Expert mobile à la suite de votre appel et que vous avez également été en contact avec ma collègue via Messenger plus tôt dans la journée.Afin d'assurer un suivi pl
Pas de réseau en Italie
Nous sommes à l'étranger et nous n'avons toujours pas de réseau. Toutes les astuces indiquées ont été appliquées. Et tjs rien... HELP
Problème
Bonjour philisoni, Vous avez pris contact avec mon collègue Nathan sur Le Forum il y a quelques jours, celui-ci vous a annoncé qu'il y a avait eu un souci avec votre commande mais que le nécessaire serait fait dans les plus brefs délais. Je vous in
Commande iPhone 8 toujours pas reçue
Cela fait 48h que j'attends qu'un collaborateur me contact.J'ai commandé un iPhone 8 avec option smartphone.j'ai payé 249€ comme convenu mais toujours aucune nouvelles pas de mails pas d'appel. Comment faut il faire pour que ce problème soit réglé ? Est-ce si compliqué d'envoyer un GSM et une carte
Question
Bonjour @Thibault J'ai pris contact avec le support en ligne. Le problème a été résolu. Mon numéro de téléphone a bien été "importé". Cela fonctionne. Mon profile myvoo devrait être mis à jour. @roylion15 , je pense en effet que cela devait êt
Pas de téléphone suite à changement d'opérateur
Bonjour. Ma situation: Modem en Bridge, Prise téléphone branchée sur le port 1 (le port 2 à un détrompeur rouge) J'ai demandé le transfert de mon téléphone d'un autre opérateur vers Voo vendredi passé. Mais je n'ai toujours pas de téléphone :-/ Autre point : quand je regarde sur le profil de mo
Problème
Bonjour @stembertois, Bien sûr que non ce n’est pas normal si les chaines HD ne fonctionnent pas correctement. Par ailleurs, les chaines SD disparaitront définitivement début septembre ; elles ne reviendront pas après
Chaînes HD sur VOObox
Bonjour, je possède une voobox qui est placée sur ma télévision dans ma chambre, j'ai vu que les chaînes sd du canal 501 à 580 seraient indisponibles du 2/09 au 10/09 mais le problèmes que j'ai c'est que les chaînes hd ne vont pas ( depuis d&eacu
Problème
@Marcs Bonjour, je viens d'avoir UPS au tel, vu que le colis est envoyé au plus bas tarif une fois qu'il est refusé il retourne chez VOO ( dixit UPS ), pas de possibilité de le renvoyer dans un autre point relais ni chez moi !, d
Attente réception routeur, UPS a la ramasse.
Bonjour, Que dois je faire svp ? Je n'ai été contacté par personne et le lieu de livraison est une station service ouverte de 07h a 19h, j'ai contacté la station qui n'a aucun nouvelle de mon colis. Bien à vous. Stéphane.
Question
Bonjour, Vous parlez de quel article ? J'en vois deux qui semblent dire le contraire (page Gérer la boîte e-mail VOO) "Il n’est plus possible pour les clients VOO de créer une boîte mail VOO. Par contre, les clients qui ont créé une boite m
Marcs
commenté
il y a 2 ans
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Mail (fini ? )
Bonjour, Il semblerait que VOO-Mail est terminé (voir article dans voo.assistance.be). En ce qui me concerne, je suis connecté sur iMac et donc j’utilise l’application « Mail « de Apple, dans laquelle j’ai ajouté un compte « VOO « . Ce compte étant maintenant et constamment en e
Question