modification abonnement télévision

bonjour,

j'ai reçu un sms vendredi passé me remerciant de ma demande de modification de mon abonnement télévision, suvi d'une demande d'évaluation.

j'ai directement été consulté ma boîte mail et j'ai également reçu un mail de confirmation signalant que ma demande de modification "Be Tv" avait bien été prise en compte.

Etant donné que je n'ai fait aucune demande quelle qu'il soit, j'ai pris contact avec le service administratif qui m'a signalé qu'il était mentionné dans mon dossier que j'avais bien contacté votre société par téléphone le jour avant la réception de ce sms et de ce mail mais sans aucune information supplémentaire.

l'employé m'a mis en attente afin de comprendre ce qu'il en était de la situation et m'a expliqué que je bénéficiait en fait d'une promotion d'un mois gratuit au pack Be Tv.

j'ai déjà eu droit à cette promotion à plusieurs reprises mais je n'ai jamais reçu aucune notification me confirmant une demande de modification de mon abonnement.

pouvez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de cette simple promotion gratuite qui n'engage à rien et que rien ne me sera donc facturé

je constate en plus que j'ai certaine chaines qui font partie d'un autre pack à disposition depuis peu (Planet +, planet + crime, etc)

est-ce normal ?

merci