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Solution acceptée
Je suis d'accord, on devrait vous donner les explications directement pour ne pas que ça prête à confusion. En tout cas, si vous avez la moindre question ou le moindre souci, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Nom du titulaire du contrat
Je me suis rendu chez VOO pour un contrat fin août 2020.Je signale au préposé que le nom ne correspond pas, et lui me confirme qu'il va le changer.Je signale également au même préposé que le nom attribué au numéro de téléphon
Problème
Je viens de modifier le titre, cela portait à confusion. VOOsport n'est effectivement plus offert. Cette action était prévue jusqu'à ce mois-ci. Je vois que vous avez téléphoné et que l'on vous a déjà renseigné à ce sujet. Je reste disponible si
ELEVEN PRO LEAGUE non disponible
Bonjour, J'ai changé de formule. Normalement je devrai avoir les 3 chaînes Eleven sport gratuitement et l'abonnement Sud Presse pour ce dernier pas de soucis Mais je n'ai pas les chaînes Eleven !? Merci à vous.
Problème
J'ai créé un sujet à part. Désolé des confusions.
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
Article
Avec plaisir ! Encore désolée pour la confusion. Mais tout est réglé :)
Passer chez un autre opérateur pour la téléphonie fixe entraîne-t-il automatiquement le passage du TRIO au DUO ?
Bonjour, J'ai fait une demande de portabilité de mon téléphone fixe vers un autre opérateur. Je viens d'en avoir la confirmation avec un mail de voo : "Nous vous informons que votre numéro de téléphone fixe sera très prochainement transféré vers un autre opérateur. Dès confirmation de ce dernier, v
Question
Merci ! Après vérification, votre facture s'est éditée un peu plus tôt que prévu, avant que le paiement précédent ne se soit imputé dans votre situation de compte.Je suis désolée pour la confusion, mais je vous rassure, vous ne serez bien prélevée
Double facturation
Bonjour, Je viens de recevoir dans ma boite mail la facture VOO pack pour la période du 1/10 au 31/10, facture double de 212€ au lieu de 106 prétextant un retard de paiement. Après vérification sur myVOO tous les paiements pack sont à jour, de janvier à septembre inclus. La facture électronique ne
Problème
J'ai utilisé un mauvais mot. Effectivement j'aurais du écrire "présentes" plutôt que "actives" qui porte a confusion.
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
@EcoLinguae Bonjour, Pour éviter toute confusion, il s'agit du profil forum et non du profil "myVOO".
Nouvelle maintenance avec coupures
Bonjour. Je suis une indépendante, je travaille en permance sur PC à mon domicile en wifi. Une fois de plus, il semble qu’il y ait une maintenance Voo dans ma région ( Céroux-Mousty), avec fin annoncée « pour 12h30 », ce qui pourrait me priver de travail pour toute la matinée. C’est inadmi
Question
J'entends bien 8-spqr-8, je dis seulement que ça prête à confusion,soit dis en passant je ne parle pas de l'expédition seulement de la facture.
Pas de facture pour le cadeau.
Bonjour, Comme d'autres, j'attends ma facture de 99€ pour le cadeau demandé. J'ai bien reçu la confirmation de ma demande, mais rien au niveau facture. Celle-ci n'est pas reprise dans ma facture pack. J'en ai discuté sur un autre post, mais il semble avoir disparu. Puis-je quand même enco
Problème
J'ai édité :) Les deux réponses sont effectivement exactes et se complètent désolé pour la confusion.
Lumières clignotantes sur ma box .evasion
sur la face avant à coté du bouton marche arrêt se trouve 4 flèches une vers le haut une vers le bas une à droite une à gauche au centre ok ce système n’arrête de clignoter et je ne sais pas l’arrêter dite moi que faire, merci
Question
J'avoue que le titre du sujet pouvait porter à confusion. J'ai d'ailleurs modifié celui-ci dans un souci de clarté :)
Comment activer un S9 ("Petit Gris") retrouvé dans mon grenier ?
Bonjour , J'ai récupéré dans un grenier une voobox grise avec la carte et j'aimerai bien l'activé pour chez moi mais l'abonement dessus est valable jusqu'au 1/01/16 . Je ne possède pas code spécifique sauf celui sur la carte. Autre question , il y'a t'il des frais d'activation et une augmentation
Question
Des confusions avec des homonymes, c’est courant et cela n’arrive pas que chez voo …
Contrat à mon nom
Bonjour, Je viens de constater que vous avez un contrat actif à mon nom alors que je ne suis pas client chez vous et que je n'ai jamais signé de contrat.
Problème
Solution acceptée
Bonjour JDA, Désolée pour cette petite confusion. On va faire le nécessaire pour corriger l'erreur :) Bonne journée !
Résiliation BeTV
Bonjour, je voudrais savoir comment résilier BeTV car je n'ai trouvé aucune possibilité de résiliation sur l'espace client. Cette option ne m'est d'aucune utilité, mais m'a été offerte pour un mois lors de mon abonnement Trio à VOO fin Octobre. En fait elle m'a été imposée, car par précaution ne la
Question
Merci @Jessica G, ce document date apparemment du 1/02/23 et parle toujours de 73€, ce qui prête à confusion, n'est-ce pas ;-)
Modification tarifaire du 01/02 non annoncée
Bonjour, j'avais un abonnement Solo MAX (400/20) à 60€ chez VOO jusqu'en janvier. Une sympathique employé de VOO m'a appelé et m'a promis un contrat DUO NET GIGA MAX (1000/50)+Mobile (15G) pour 73€. En réalité, ma vitesse internet était limitée à 500/20 et le prix s'élève à 78€ (62€ internet +
Question
Merci pour votre retour. En effet, votre numéro peut être reconnu si enregistré comme celui de contact et vous informer directement d’une panne en cours sur votre ligne. Navrée pour les SMS qui se sont croisés, il semble qu’un second pro
Panne générale sur un morceau de Liège?
Bonjour. Aujourd'hui (16/5/2023), alors que je suis au travail, à 15h28, mon système de monitoring cloud m'avertit que mon domicile n'est plus connecté. Une minute plus tard, je reçois un SMS de voo indiquant une panne plus ou moins générale. Les pannes, ça arrive, et je me dis: super, ils devienn
Question
@NiamorG Autant pour moi. Je pensais que vous étiez sur l'option "confort" à 14.00€. Désolé pour la confusion.🤐 Il est clair que vous payez bien pour ce service
Demande activation VOO TV + & abonnement Sudinfo premium
Bonjour, Je suis nouveau client chez VOO. Le technicien est venu installer le modem le 22/08 et tout s'est bien passé. Ceci dit, je constate ne pas avoir accès aux chaines VOO TV + tant sur mon Apple TV que sur mon iPhone. Un message s'affiche lorsque je sélectionne une chaine
Problème
Bonjour,C'est vrai que ma demande peut prêter à confusion. l'IP 85.xx est celle que je vois sur un site du style monIP.Sur mon modem, j'ai l'IP 10.102.46.xxxBàv
Je n'ai plus accès à mes caméras externes
Bonjour,Pouvez vous repasser mon adresse IP 85.26.51.15 en public.Elle était bien en public mais depuis 2 jours elle est repassée en privé et je n'ai plus accès à mes caméras.Merci d'avance
Problème
Il faudrait que Voo désactive cette autre adresse avec ce vieux plan alors pour éviter toute confusion… si quelqu'un passe par ici… :-)
Futurs changements dans l'offre TV
Hello tout le monde! Ayant vu ailleurs sur ce forum qu'une nouvelle numérotation des chaines allait bientôt voir le jour (la HD au début de la numérotation/fin du MPEG-2 SD ?), j'ai été jeter un œil sur l'actuelle et ai constaté dans le PDF que CBBC et CBeebies/BBC Four n'étaient plus reprises dan
Question
En effet, cette information n'est pas correcte et prête à confusion. Je l'ai remontée à qui de droit afin que cela soit corrigé ! Merci à vous de l'avoir remarqué :)
Consommation d'un abonnement VOOmobile toudoo
Bonjour, Ma fille et moi ont un abonnement VOO, j'ai fait cela le meme jour afin qu'on puisse s'appeler toutes les deux gratuitement d'aprés ce qu'on m'a expliqué au moment de l'abonnement. En réalité, le crédit d'appel de ma fille s'épuise en m'appelant et ne peut plus m'appeler donc ce n'est pas
Question
Erratum : Le champ employee ID n'est pas encore fonctionnel. Navré pour la confusion. Je viens de passer le sujet en privé. Pouvez-vous indiquer ici votre numéro de client ? Je le masquerai après l'avoir noté, et
Lionel S
commenté
il y a 4 ans
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Demande d'IP Publique
Bonjour, Pouvez-vous me donner une IP publique ? Je suis actuellement sous une ip "privée". J'aimerais passer sur une une IP privée car je dois accéder aux services de mon NAS et ma centrale d'alarme.Merci d'avance!
Question