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Promeneur

Promeneur

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16 Messages

ven. 10 juin 2022 09:17

Pas de facture pour le cadeau.

Bonjour,

Comme d'autres, j'attends ma facture de 99€ pour le cadeau demandé.

J'ai bien reçu la confirmation de ma demande, mais rien au niveau facture. Celle-ci n'est pas reprise dans ma facture pack.

J'en ai discuté sur un autre post, mais il semble avoir disparu. 

Puis-je quand même encore espérer recevoir mon cadeau? 

Merci d'avance pour les infos. 

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

Bonjour Laurent, j'ai le même problème que vous, j'ai reçu la confirmation le 18 mai, entre temps j'ai eu mes deux factures (pack et mobile), mais rien pour les 99 €  pour le cadeau.

Bien à vous.

Promeneur

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16 Messages

il y a 2 mois

J'espère que nous aurons des réponses, et nos cadeaux. 

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

je l'espère aussi, il faut qu'un officiel réponde pour éclairer notre lanterne .

Promeneur

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1 Message

il y a 2 mois

Dans le même cas confirmation reçue le 17 mai et toujours pas de facture de 99€.

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

Bonjour Hervé,

je pense qu'il y a beaucoup de personne dans notre situation. personnellement, je pensais que les 99€ allait être liés à la facture pack(du moins dans le cas d'un payement par domiciliation), étant donné que j'ai reçus cette dernière une semaine plus tard que d'habitude, mais non, rien.

Promeneur

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16 Messages

il y a 2 mois

J'ai également reçu ma facture pour le pack plus tard que d'habitude. 

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

donc cela serait bien en lien avec la facture cadeau.

8-SPQR-8

Top Expert

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14.1K Messages

il y a 2 mois

bonjour si c'est comme pour les autres actions, cette facture arrive séparée de la facture pack ou mobile

cela peut prendre un mois!

ensuite tout va très vite

(Modifié)

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

bonjour 8-spqr-8,

dans la section bon plan il est indiqué:"Vous retrouverez la participation liée au cadeau chois sur votre prochaine facture", ce qui laisse supposé que cette dernière sera additionnée à la dite facture, cela prête à confusion. en effet ils ne parlent pas d'une facture séparée, mais qu'elle sera simplement reprise sur la prochaine facture.

soit dit en passant, ça fait quand même long pour éditer une facture.

bonne journée à vous.

(Modifié)

8-SPQR-8

Top Expert

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14.1K Messages

il y a 2 mois

bonjour moi je dis ça seulement pour vous expliquer ce qu'ils font et que ça puisse vous rassurer j'ai été personnellement concerné par cela lors de la première action et comme je vous ai dit j'ai reçu une facture séparée c'est tout ce que je peux vous dire également toutes les personnes de cette action là étaient dans le même cas que moi 

PS

il ne faut pas un mois pour éditer une facture le problème c'est que vu qu'ils ont des centaines de TV à expédier ils ne peuvent pas envoyer toutes les télévisions en même temps c'est une question de logistique.... pas d'éditer la facture 

voici la preuve en images que la facture était bien séparée :

(Modifié)

Promeneur

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16 Messages

il y a 2 mois

Merci pour l'info, nous verrons la suite. 

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

J'entends bien 8-spqr-8, je dis seulement que ça prête à confusion,soit dis en passant je ne parle pas de l'expédition seulement de la facture.

Marcs

Top Expert

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16.9K Messages

il y a 2 mois

Bonjour,

Oui nous sommes d'accord, ça prête à confusion et 8-SPQR-8 n'essaye certainement pas de justifier cela, simplement puisqu'il l'a vécu il précise comment ça se passe en vrai.

Lors des précédentes actions, il y a eu pas mal de flou également, des gens qui ne savaient pas si leur demande était prise en compte, qui ne savaient pas si la facture allait arriver ou pas, s'il avaient raté la dite facture et par la même risquaient de ne pas avoir le cadeau, puis quand c'était payé, attendaient parfois "un certain temps" avant d'avoir des nouvelles, avec le risque de voir en plus une déprogrammation de la livraison.

Mais le coté rassurant (heureusement et c'est la moindre des choses), c'est que ceux qui étaient bien dans les conditions pour obtenir leur cadeau, on fini par l'avoir.

Apprenti

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71 Messages

il y a 2 mois

Bien sûr Marcs, d'ailleurs je remercie 8-spqr-8 pour les précisions apportées. Et c'est plus clair comme ça.

Encor merci à vous deux.

Bon après midi.

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