Panne générale sur un morceau de Liège?

Bonjour.

Aujourd'hui (16/5/2023),  alors que je suis au travail, à 15h28, mon système de monitoring cloud m'avertit que mon domicile n'est plus connecté. Une minute plus tard, je reçois un SMS de voo indiquant une panne plus ou moins générale. Les pannes, ça arrive, et je me dis: super, ils deviennent bien pro, et ils préviennent leurs utilisateurs pour qu'ils ne passent pas leur vie à redémarrer leur modem et à appeler inutilement la hotline. Bien bien.

Là où ça se corse, et où c'est nettement moins pro, c'est que je reçois à 18h55 un SMS de voo indiquant que l'incident est résolu. Super, me dis-je... je rentre à la maison à 19h15 et surprise, rien ne fonctionne. Je reboote décodeur télé et modem, aucun effet. J'appelle la hotline de voo, où je ne peux même pas parler à un humain: un message enregistré (ou synthétisé?) indique qu'il y a une panne touchant ma commune qui sera résolue à 11H.

WTF... ça veut dire quoi. 11h du soir? du matin demain? Quid?

Donc, voo, voo-zêtes sur la bonne voie mais il y a encore du chemin à faire... par exemple une bête petite page web pour indiquer le statut du réseau. Ca ne coûte quasi-rien, il suffit de mettre au point une procédure pour que vos techniciens puissent la mettre à jour. (Ou même un compte twitter, tiens - c'est ce que fait belnet !). A ce moment-là, pas besoin de se fier à des SMS pas encore au point, pas besoin d'appeler mille fois votre hotline....

Encore une question si quelqu'un de voo me lit: les clients voo qui ont leur forfait mobile chez voo aussi verront-ils leur forfait étendu... vu que ce soir, pas le choix pour regarder netflix ou autre que de se brancher sur le tethering du smartphone !

Merci