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@roylion15 je me rend compte que je n'avais pas coupé un téléchargement en prenant le screenshot, ducoup je le remet en ne laissant rien d'autre d'ouvert.
Speedtest lent
Bonjour, après plusieurs essais et plusieurs redémarrage de ma box évidement, impossible de dépasser les 35-40mb/s en ethernet avec uniquement netflix qui tourne, sachant que je paye pour du 400mb/s, (théorique je sais), mais la ça craint un peu, faut le d
Question
Hello,Pourriez-vous faire une mesure de speedtest en mode filaire SVP ... seul ce point est prit en compte ...Ensuite, au vu de votre speedtest, les Experts pourront mieux tenté de cerné votre problème :)Un screen de votre vitesse est un plus
Connexion très lente en Wifi : résultats faibles de speedtest
Bonjour,Tout d'abord, je tiens à préciser deux , trois petites choses: j'ai le pack duo net tv wahoo, connexion wifi , modem netgear.J'ai remarqué dernièrement que la connexion était particulièrement lente, je me suis donc dit que j'allais faire le speedtest de voo et là je tombe sur des résultats
Question
Pwned ;( Je vais essayer de retrouver les principaux utilisant encore l'adresse brutele et les passer sur mon compte Gmail..... Une adresse de plus de 20 ans..... J'ai du boulot.... Merci Roylion....
Spam Mailer Daemon sur ma boîte @brutele.be
Bonjour, Bonsoir les gens, Depuis 3 jours je reçois une cinquantaine de spam sur ma boîte [email protected] (Et oui, ça existe encore ce genre de d'adresse mail, ne me jetez pas de cailloux ), ce sont tous des spams style Mailer daemon ou courrier non délivré. J'ai changé mon mot de passe mail, j'ai
Problème
Hello @Thibault Votre compte myVOO est aussi lié à cette adresse e-mail. Oui mais cela ne devrait pas l'empécher d'ouvrir myvoo il me semble.
Nouveau fournisseur
Bonjour. Je vous ai envoyé une demande via votre formulaire de contact il y a deux semaines et je n'ai reçu aucune réponse. Je souhaite recevoir un code afin de pouvoir passer à un autre fournisseur Internet. Veuillez également modifier mon adresse e-mail svp sur le système car gmail m'a bloqué parc
Question
Le montant a déjà été payé. @hng Je vous invite à communiquer les 4 derniers chiffres du numéro de votre compte (pas plus). Je vérifierai si c'est bien celui que je vois dans votre dossier, et je pourrai effectuer la demande de remboursement.
Erreur facture mobile
Bonjour, J'ai un problème de facture mobile. Je me suis abonné le 5 mars 2021, avec une promotion de 7€ par mois pendant 6 mois, soit jusqu'au 4 septembre. Sur la facture de septembre, il y a une réduction de 0,93€ (prorata du dernier mois de la promotion, 4/30 * 7€) pour les derniers jours
Problème
@Siana : Une fois votre situation de compte régularisée, vos services peuvent parfaitement être réactivés. Étant donné qu’il s’agit d’une question financière, je vous propose de me contacter par message privé si vous désirez de plus amples informatio
Remboursement d une dette : comment procéder ?
Bonjour voilà ma dette à été remboursé m es voilà je voudrai savoir pourquoi il ne veulent pas me réinstallé internet téléphone et TV merci
Problème
Bonjour, Avant tout, évitez de donnez vos infos personnelles, il y a tout ce qui faut pour avoir des risque d'arnaques, vous donnez votre adresse, votre nom complet et même votre n° de compte. Je ne sais pas ce que vous avez payé mais je vois d
Payement
Bonjour j ai payer janvier et février et vous me réclame 169euro ou es le problème si sa s arrange pas je change de fournisseur
Question
Bonjour, Ce n'est tout simplement pas possible, il faut obligatoirement l'accès au compte MyVoo du titulaire de l'abonnement, ce "souci" a déja été signalé à plusieurs reprises mais il n'y a actuellement pas de solution.
visualisation data gsm quand 3 gsm dans pack
Bonjour, Je suis nv client et j'ai crée mon compte perso sur my voo et j'ai la vision des 3 gsm inclus ds le pack. Tout ça est très bien, très lisible MAIS comment faire pour que les deux autres utilisateurs puissent visualiser/contrôler/vérifier leurs consommations de data sans avoir à partager m
Question
Bonjour, il ne s'agit nullement d'APPELS, mais simplement des notifications de personnes qui commentent votre post, c'est le but d'un forum en fait ... Supprimez votre compte si cela vous dérange.
divers
Bonjour, Comme déjà mentionné il y a peu de temps, je reçois constamment des appels du Forum VOO venant de plusieurs personnes qui considèrent que je fais partis de votre équipe de technicien et qui me posent pleins de questions Cela me gêne et je n'est rien à voir avec ces internautes qui, je me de
Problème
Antoine est en train de manger. ☺️ J'ai planifié un rendez-vous pour lundi 14/08 en après-midi entre 13h et 17h. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour Mat-Liege, Je vous ai exceptionnellement crédité les deux derniers frais de rappel (20 €). La méthode de facturation est à présent passée en mode papier. Je vous fais parvenir votre décompte par Message privé. N'hésitez pas à créer un comp
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
La carte réseau n'a rien à voir avec la carte wifi déjà donc je doute que cela soit le souci .... Avez vous déjà réinitalisé la X box d'usine et reconnecter juste votre compte ?
Problème Xbox Series X
Bonjour a tous, Voo est venu changer mon modem et m'a mis le Technicolor CGA et depuis plus moyen de connecter ma Xbox, j'ai vérifié je suis en IP privée , j'ai active UPNP mais ca ne fonctionne toujours pas, que ce soit en cablé (console reliée directement au modem) ou en Wifi
Problème
Bonjour @Crosati louisina Il faudrait, avant tout, ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum ici afin que je puisse accéder au dossier et vous renseigner.
Voir les programmes a la demande
Je voudrais voir des feuilletons a la demande sur Syfy ,mais je n'arrive pas . Pourquoi ?
Question
Merci pour l'explication. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué , quitte à devoir éventuellement rechanger le matériel par la suite ....... et tout cela pour la même société en fin de compte ....
Installation giga rapide
Bonjour Déjà client chez VOO avez une connexion 400 Mbps, ce matin on est venu m'installer mon nouvelle abonnement 1 Giga. Je vois que pour l'instant je suis toujours avec une connexion en 400 Mbps (test speed test), pouvez-vous me dire quand je passe à une connexion supérieure, doit-elle se fair
Question
L'explication de Xena semble être la bonne ycmc :) Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre et ne comporte aucun impayé. @Marcs : cela peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction de la banque du client :)
Toutes mes factures sont payées mais myvoo m'indique le contraire
Bonjour Dans myvoo, toutes mes factures sont payées et quand je regarde les documents, la facture pack est impayée ? Pouvez-vous rectifier ? Merci
Question
Bonjour @Asthain ainsi qu'aux participants de cette conversation, Avez-vous tenté de vous connecter sur le site de Sudpresse en utilisant le même login et le même mot de passe que votre compte myVOO ? J'attends votre retour. Belle journée à tous.
Sudpresse Premium
Bonjour, j'ai un abonnement Trio Max, sur ma facture il est indiqué que Sudpresse Premium est inclus dans mon abonnement, j'ai créé un compte sur sud presse, mais quand je clique pour "lier" mon abonnement voo avec l'abonnement Sudpresse, j'ai un message "Votre abonnement VOO ne vous permet pas de p
Question
Solution acceptée
Bonjour onenasgros,Je viens d’analyser en détail votre dossier et je constate que la réactivation a été effectuée aujourd’hui. Pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l’ordre ?Concernant la domiciliation, vous pouvez l’activer directement d
Réactivation suite à une coupure : pack pro
bonjour,petite question quelqu'un pourrait il me donner un e-mail ou un numéro de téléphone où contacter un commercial ou un responsable de la facturation PRO chez voo ?car nouveau client, j'ai fait les démarche pour crée mon compte myvoo et une domiciliation mais sans succès, puis je suis partis a
Problème
Solution acceptée
Arrêter box évasion
Bonjour, Je possède un abonnement duo super relax dont je suis satisfait. Je me rend cependant compte que la box évasion ne me sert a rien a part prendre la poussière. J'ai une TV sur laquelle j'ai mis une carte TV et ça fonctionne très bien. Est ce que si je rend la box évasion pour utilise
Question
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Ma box .évasion
Bonjour, Je confirme ce que Gerinald et cosmos1999 ont dit précédemment. Nous ne tenons compte que des speedtest effectués en câblé directement au modem. Bonne journée.
Christophe C
commenté
il y a 3 ans
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Vitesse internet
Bonjour,Depuis quelques jours, je constate la vitesse de mon internet faiblarde. A l'heure de la publication du sujet, la vitesse de téléchargement est de 3-3.4MB/s alors qu'elle était auparavant bien supérieure. Je possède le pack duo max internet(400mega)/tv. Je
Problème