Installation giga rapide

Bonjour,

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Hello

les update de vitesse se font le 1 du mois suivant. 

une photo du raccordement du modem / ampli ? 
précisez aussi votre CP merci 

Bonjour,

Pour la vitesse, normalement c'est adapté le 1er du mois, donc ça devrait être bon pour le 1er juin.

Pour le message dans myvoo, je ne sais pas trop, à voir si cela sera toujours indiqué d'ici demain (parfois myvoo peine à se mettre à jour).

S'il y a une autre raison et si votre n° client est bien repris dans votre profil, un officiel pourra probablement vous renseigner.

Merci pour vos réponses. 

Cela ne nous explique pas pourquoi l’installation est « partielle » , faut faire attention parce que si partiellement realisé , vous risquez aussi que l’update de vitesse ne se fasse pas au 1/6 .. 

poster les photos si possible. 

Bonsoir @hbrunello,

Je ne vois pas de numéro de client dans votre profil. Pourriez-vous l'ajouter, svp ? Sinon je n'ai pas accès à votre dossier. Merci.

Bonjour @Kriss 

Je pense que roylion vous demande une photo de votre installation (probablement l'ampli) pour voir si le technicien à placé celui qui permet le UP à 50 si la zone le permet.

Sans ça, vous installation sera bridée en up à 20mbps, ce pourrait être la raison pour laquelle apparait la mention "installation partielle".

Pour le download ça dépend aussi de la zone, ça peut être provisoirement 500mbps si pas encore de canaux ofdm, ou le giga si la zone est équipée en docsis 3.1

Hello

Si vous êtes sur une zone brutele, cet ampli 3VHA-AR085 convient à condition que le modem soit effectivement branché en direct sur cette sortie  (depuis la gauche, sortie data 1 , le second cable gris foncé) ou directement sur une prise murale reliée à ce câble sans autre ancien accessoire sur cette prise. 

Note : Ce n’est effectivement pas fort « terrible » ni droit à mon goût comme installation d’ampli … 🙄

Hello @Kriss 

Je vais m’abstenir de faire des commentaires sur la « qualité » (au final) de cette installation sans vouloir dire pour cela que ce ne serait pas fonctionnel … 

Pour le reste, je laisserais @Gilles N vous donner les informations sur ce que veut dire « installation partielle »… 

Comme apparemment c’est une zone Brutele , c’est l’équipe de @Gilles N qui vous répondra …

@roylion15 ,

Si ce n'est pas du domaine du confidentiel , serait-il possible d'avoir une petite explication technique sur le pourquoi un ampli AR85 convient alors que l'on s'attendrait à avoir un AR204 ?

Je ne pense pas que ce soit confidentiel 🤫

sinon on ne m’aurait pas donné ces explications librement lors du job day ou j’ai été invité…

En zone brutele , ils utilisent une petite bande OFDMA au dessus des docsis 3.0 qui ne va que jusque 85 MHz … et 2 OFDM placés en basses fréquences en dessous de 258 MHz … cela devrait probablement changer par la suite s’ils veulent proposer un upload plus important que 50 Mbps … 

c’est une chose qu’ils ont décidé alors que chez nethys c’est totalement différent comme implémentation . Le canal OFDMA est plus loin en dessous de 204 MHz et et la ou les porteuses OFDM sont en hautes fréquences au dessus des porteuses DS du DS 3.0 actuel. 

il faudra bien qu’ils harmonisent tout cela un jour car en plus le matériel utilisé (ampli , noeud etc… ) est d’un fabricant différent. 

Merci pour l'explication.

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué , quitte à devoir éventuellement rechanger le matériel par la suite ....... et tout cela pour la même société en fin de compte ....

Leur nouveau matériel que j’ai vu est capable 1200 MHz voire plus, c’est juste une autre marque …

par contre sans changer tous les amplis etc…  , ils peuvent apparemment implémenter le giga « plus rapidement » chez brutele. 
les nouveaux amplis sont bien, et connectés donc réglables et diagnostics à distance plus faciles