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Bonsoir , à cette heure personne de chez voo n’est présent … donnez votre localisation /CP est important possible aussi que ça soit une modification ou mise à jour en centrale car ils font ça souvent après minuit … si demain matin ce
Voyant @ clignote rouge
Bonsoir, Depuis une bonne heure maintenant le voyant "@"de mon modem clignote rouge. Juste avant ca je n'avais aucun soucis. J'ai effectué toutes les vérifications possible mais rien y fait. J'habite à flawinne (5020) Quelqu'un pourrait m'aider ou me renseigner ? D'avance merci
Problème
Bonjour à tous, Nous avons, en effet rencontré un souci au niveau de la box .évasion qui a impacté tous nos clients. Les codes erreurs que vous avez décrits sont bien dus à celui-ci. Le souci semble maintenant résolu. N'hésitez pas à me dire si vou
Panne générale sur box .évasion
Bonjour, depuis ce matin, j'ai "erreur 6010" sur les deux box evasion. J'ai éteint le modem, et les deux box mais aucun changement. C'est déjà arrivé par le passé mais il suffisait d'éteindre et de rallumer la box et ça fonctionnait. Que faire ? Merci. Pour info, je n'ai aucun problème avec le wif
Problème
Hello,Généralement , les problèmes de faux contacts proviennent du câble, il y en a de bonne qualité plus chers et aussi de fort mauvaise qualité bon marché avec l' âme centrale qui se coupe à l'intérieur quand on y chipote trop souvent...Déjà un câb
Saccade ou freeze sur le VOOcorder et faux contact sur l’entrée coaxial
Bonjour à tous,Je vois qu'il y a beaucoup de sujet sur la même chose mais les solutions sont parfois différentes.J'avais réussi à bien positionner le Voocorder afin que le cable qui sert d'entrée de flux fonctionne correctement. Evidemment, nous faisons comme à beaucoup d'endroit les poussières et j
Problème
J'en déduis que j'ai un jeu ou un mauvais contact quelque part dans la ligne qui s'est remis en place. C'est parti pour une quarantaine d'observation. Super si ça marche ;) Si vous aviez encore des problèmes de faux-contacts (sans doute au niveau d
"Accès réseau : Refusé" suite déplacement modem
Bonjour, J'ai déplacé mon modem dans mon habitation aujourd'hui et ai effectué quelques tests. Tout semblait ok (internet, accès réseau wifi, ...) Au final, le dernier lancement du modem n'a pas abouti à une connexion. Impossible d'avoir internet même en ethernet. En allant à la page diagnostic, je
Problème
Bonjour, Je reçois actuellement mes factures VOO par e-mail (et les paie par domiciliation), mais je souhaite les recevoir dorénavant dans Zoomit (je centralise ...) -- or VOO n'apparaît pas dans mon Zoomit : j'ai lu que ce n'est possible que si on
Toujours pas mes factures dans Zoomit
Bonjour, Je viens de faire le tour de la question et je ne comprends pas pourquoi je ne reçois toujours pas mes factures sous zoomit. J'ai envoyé deux e-mails à VOO et après des explications très succinctes toujours aucune solution. Situation: -J'ai payé déjà à plusieurs reprises les deux factures
Question
Solution acceptée
Bonjour, et bienvenue à vous, Pour les questions par rapport au Roaming, je vous invite à consulter ce sujet, l'article posté par l'auteur est très complet, ainsi que les réponses fournies par la communauté :) Si vous avez d'autres doutes, n'hésite
Tarif des communications Mobile depuis la France
Je viens de recevoir un mail m'informant qu'à partir du 1 juin les communications vers et depuis l'Etranger seront désormais intégrés dans mon forfait aux conditions des communications locales (Belgique) .Questions: Est-ce que les communications depuis le Fance vers un mobile Belge sont egalement co
Problème
@Clapi Ben si vous êtes comme moi sur le réseau Seditel en Brabant wallon, faire une recherche automatique avec la fréquence centrale 330 MHz mais au lieu de mettre l’ID classique 2012 pour le BW, mettre 2013 donne acc&egrav
Arrêt officiel de la TV analogique
Bonjour, Cette fois, ce n'est plus de la "spéculation" c'est officiel , la TV analogique va disparaître progressivement au cours des prochains mois ...... https://www.voo.be/fr/le-nouveau-signal Et pour info , sur bel-com : https://www.bel-com.be/viewtopic.php?f=9&t=5390
Article
Bonjour, Voici comment est raccordé le Bose. 1/ Box vers Bose par 1 fiche blanche et 1 fiche rouge 2/ Box vers TV par HDMI à tressage métallique 3/ Bose vers TV par 1 optique + 1 fiche jaune 4/ Mon TV est Philips 55PUS8700/12 Le son s'est encore cou
Son de mon BOSE 3.2.1 qui disparaît avec la télécommande du Box.évasion en zappant sur les chaînes.
Bonjour, Voici la description du problème. 1. Le zapping avec la télécommande voo ( en mode normal, pas de commande de mon TV ) fait souvent disparaître le son de mon système Bose. 2. Mon Bose est un peu ancien et n'a pas de télécommande à fréquence radio. Il va très bien sinon ce problème. 3. Lorsq
Question
Les niveaux n'ont pas changé entre le premier post, puis passage du technicien et maintenant... Comme quoi changer l'ampli n'a servi à rien. Le problème est peut-être que les 20 fréquences DS ne semblent pas être ouvertes sur ce noeud, il y a peut
Ma vitesse est passée de 400 Mb/s stable à 270-310 depuis que je suis passé à NET GIGA MAX
Bonjour, depuis que je suis passé à NET GIGA MAX (400/20 dans ma rue), suite à un remplacement de modem défectueux (l'opérateur que j'ai eu au téléphone m'a proposé, en m'envoyant le nouveau modem, de passer de mon Fiber 400 DUO TV+NET à NET GIGA MAX DUO TV+NET, ce que j'ai accepté vu qu'en plus je
Problème
Hello c'est encore moi. Devinez qui depuis 16h ainsi que ses voisins n'ont plus ni téléphone ni internet ni de TV. Tout vient de sauter uniquement dans notre rue apparemment. J'ai appelé afin de prévenir. Une alerte a été détectée à la centrale un
Chute de 2 canaux en qam 16 vers 18h
Bonsoir,Je viens de constater entre 18h et 18h10 une chute en QAM16 de 2 canaux en upload revenu en qam32 depuis. Ne me dites pas que les soucis vont encore recommencer !Le modem est neuf Le cable extérieur est neufNous avons eu des vent à 80kmh la connexion n'a pas bougé d'un poil et là ca rec
Problème
Hello Le problème du VC qui ne s’ éteint pas comme il faut, est une chose mais fonctionne t-il normalement cad les chaînes visibles ainsi que la vod ou les programmes à la demande ? L’interactivité est elle présente ( led verte centrale allumée) V
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous. J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours. Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence. J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'i
Problème
Bonjour Après avoir attendu 3 semaines et 3 jours pour être changé d'opérateur mobile. J'espère comme dit dans les conversation téléphoniques que j'ai eu avoir un geste commerciale. Bien merci Bonjour Fanfanponpon, Je vois que mon collègue Antoine a
Activation de la carte SIM VOOmobile
Bien le bonjour à tous Voilà aujourd'hui 7 jours que J'ATTENDS la mise en route de mon abonnement chez VOO. Problèmes informatique qu'on me dit. Bizarre vu que j'ai activer deux codes puk en même temps et que un des deux est déjà activé et pas l'autre. Alors je me demande si je suis la seule ou pas
Question
Voilà les amis nous avons eu une personne de voo par téléphone en fin de journée, d’après lui c’est un soucis avec la centrale (panne générale temps d’attente 17 minutes aux téléphones plusieurs personnes ont eu le même soucis que nous )nous ne somme
Boot+ Boot++
Installation faite par le technicien de voo ce matin tout ce déroule à merveille jusqu’à cette après-midi j’ai le message patientez ensuite boot+ Boot++ et ainsi de suite que faire ?
Question
C’est qu’un seul cable? Bonjour, Eh oui, c’est bien un seul câble pour véhiculer TV + Internet + Téléphone !Voo utilise un réseau mixte dit “ HFC “ ( Hybride Fibre Coaxial ) via des convertisseurs Fibre vers Coaxial , mais c’est bien une seule et mêm
Chaîne TMC inaccessible ?
Bonjour, pourquoi ne peut-on plus capter la chaîne TMC ?? Message identique que pour C8 qui a disparu, avec problèmes de droits ???? Va t’elle être supprimée de la grille ? J’espère que non… Merci pour votre réponse
Question
Je me renseigne de mon coté si je peux avoir une précision car c'est bizarre... Maintenant le boost ne survient pas toujours le jour des travaux qui n'ont pas forcément à voir avec le remplacement des machines à la centrale ... Chez moi il y a eu un
Upgrade sur jemeppe-sur-meuse
Bonjour,j'ai reçus le saint mail lol, je pense que je vais enfin avoir le boost lolcopie du mail:------------------------------------------------------------------------------Chère Cliente, cher Client,Pour vous faire profiter d’une qualité d’image toujours plus exceptionnelle et d’un Internet encor
Problème
Et bien moi, je félicite jeregui surtout ! Voici l'article VOOassistance vous permettant de résoudre, en attendant une mise à jour du côté de Google, les problèmes de lenteurs rencontrés. Un sujet dédié va être placé très prochainement en top sujet,
Lenteurs internet en Wi-Fi avec mon smartphone
voila depuis hier sur mon s6 et le a3 de ma compagne toute les application mette longtemps a charger en wifi ca viens mais doucement comme si j avais une connexion de m.... , je suis perdu car quand j ouvre speed test ca met longtemps a venir mais j ai ma vitesse quand meme a 90 mega et le ping a
Problème
Hello Il peut y avoir des contraintes techniques comme changer une carte sur la machine qui gère votre noeud à la centrale... Vous êtes probablement dans la zone brutele et donc votre dossier est géré par eux et pas « directement » par VOO comme à
Toujours en attente du passage à 12 canaux pour ma ligne
Bonjour, Bonsoir, Comme des photos valent mieux qu'un long discours..... Résumé : Voilà la connexion que j'ai depuis 2 mois, tout a été changé, modem , infrastructure à rue, cablage interne maison, nombreux travaux dans les rues alentours et rien ne change. Or la solution probable à cette situa
Problème
Hello une maintenance c’est tard mais peut-être un travail en centrale qui pourrait seulement être réalisé à ces heures pour ne pas impacter les clients la journée, sinon tout bêtement une panne localisée… dans ces cas là , il est toujours conseillé
Problème de connexion
Bonsoir j'ai un soucis depuis 20h j'ai plus de connexion pourtant j'ai du wifi et sur le pc sa indique bien que je suis connecté mais pas de connexion ya une maintenance ?
Problème
Hello, Le passage en 16 canaux nécessite au moins une intervention physique car remplacement de cartes électroniques sur le CBR-8 dans le centrale dont vous dépendez (CMTS). Il est évident que cela ne se fait pas en 1 jour pour réaliser ces intervent
One - Débit réduit
Bonjour, depuis quelques temps, je constate que ma vitesse de téléchargement est réduite :-/ En effet, au lancement des 400M j'ai réussi à avoir une pointe à 394M une fois (Youpii) mais depuis quelques semaines le maximum plafonne dans les 250 de moyenne. Aujourd'hui, mon test me donne ceci: http
Problème
Bonjour @De Windt, Je vois qu'un dossier avait été ouvert pour un éventuel problème de routage avec Proximus. Il a été clôturé suite aux vérifications que c'était en ordre de ce côté-là. Ensuite, lors des derniers appels avec le service client, cha
Christophe C
commenté
il y a 3 mois
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Telephone "qui n'est pas en usage"
Bonjour, Mon numéro fixe est non joignable (lorsque l'on m'appelle, on obtient un message en néerlandais qui signale que le numéro n'est PAS en usage).Malgré de nombreux appels à VOO, la situation ne se règle pas, je paie pour un service qui n'est pas rendu. Je précise que j'ai testé avec deux
Question