Promeneur
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8 messages
VOOcoorder lampe verte clignote
Bonjour à tous.
J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours.
Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence.
J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'interrupteur derrière, le résultat est le même, la lampe verte clignote et impossible d'éteindre l'appareil. Quelqu'un a t-il déjà connu ce problème car chez VOO, ils disent que c'est le signal qui est mauvais chez moi, pourtant Internet fonctionne très bien et si ce serait le signal, je ne devrai plus avoir d'Internet ni de téléphone fixe. Merci à vous. Jean-Paul 0496/114754
J'ai un soucis avec mon Voocorder depuis quelques jours.
Je n'arrive plus à l'éteindre et la lampe verte d'allumage clignote en permanence.
J'ai suivi la procédure conseillée de l'éteindre derrière et d'attendre au moins 30 secondes, et même en attendant 1 heure, quand je rallume l'interrupteur derrière, le résultat est le même, la lampe verte clignote et impossible d'éteindre l'appareil. Quelqu'un a t-il déjà connu ce problème car chez VOO, ils disent que c'est le signal qui est mauvais chez moi, pourtant Internet fonctionne très bien et si ce serait le signal, je ne devrai plus avoir d'Internet ni de téléphone fixe. Merci à vous. Jean-Paul 0496/114754
roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Le problème du VC qui ne s’ éteint pas comme il faut, est une chose mais fonctionne t-il normalement cad les chaînes visibles ainsi que la vod ou les programmes à la demande ?
L’interactivité est elle présente ( led verte centrale allumée)
Vous pouvez tenter une réinitialisation complète du voocorder, mis à part cela je ne pense pas qu’un souci de signal empêche le VC de s’ éteindre.
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Concernant les chaînes quand je choisi l'option HDMI où d'habitude je vois les émissions, je ne vois rien et dans la lunette du Voocorder où on voit d'habitude les numéros des chaînes y a rien d'allumé, seulement cette fichue Lampe verte à côté du bouton d'allumage qui clignote toujours. La télécommande ne fonctionne même plus sur le Voocorder car quand j'appuie sur le bouton rouge au-dessus à droite qui sert a allumé et éteindre le Voocorder, j'ai la lampe tout en dessous à gauche qui clignote rouge.
Je pense que pour moi, c'est le Voocorder qui est naze mais au service technique de VOO, ils ne veulent rien entendre.
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
A la rigueur si le réinitialisation ne donne rien, un officiel pourrait probablement programmer un échange en point relais .
Probleme d’affichage de la face avant aussi et peut être lié avec la led clignotante .
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
En plus, ce qui m'embête très fort, c'est que sur le disque existant de mon Voocorder on avaient enregistré des émissions médicales et qu'on ne saura pas les récupérer. Triste. :sleepy:
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 ans
Je viens de signaler votre message.
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Encore autre chose que j'ai pu lire d'autres personnes qui avaient des soucis, c'est que la carte qui est dans le Voocorder ne fonctionne plus quand elle est périmée, pourtant, je ne vois pas de date dessus et on ne m'avait pas dit ça à l'installation. Encore merci, car mon épouse est atteinte de la Sclérose en Plaques et le moindre soucis est mauvais pour sa santé.
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Justin
Officiel VOO
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4K messages
il y a 6 ans
Je vois que lors de votre appel, vous parliez de souci de qualité pour votre internet aussi ?
Pour votre décodeur, pouvez-vous effectuer une mise à jour forcée dans un premier temps pour voir si ça débloque celui-ci ?
Pour ce faire, vous devez mettre hors tension le VOOcorder par le bouton arrière, en suite garder le bouton "Power" de la face avant enfoncé tout en le rallumant.
Si le souci persiste, vu que le dernier recours serait l'échange, pouvez-vous essayer d'effectuer un effacement du disque ?
Autre petite information, un point UPS est un "magasin" proche de chez vous, ça peut être une station essence, une librairie, une grande surface, etc.. La boutique VOO de la Médiacité n'en fait pas partie.
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Concernant l'internet, effectivement, quand la personne que j'ai eu au téléphone m'a demandé si il y avait un ralentissement au niveau de mes connections internet, j'ai dit oui, mais en fait, il ne s'agit que sur certains sites, sinon mon internet fonctionne très bien hormis quand certaines lampes du modem s'éteignent et m'empêche de me connecter, cela signifierait il qu'en effet un mauvais signal pourrait perturber le fonctionnement du Voocorder?
Alors voilà, je viens de faire la mise à jour forcée et quand j'ai rebrancher en laissant mon doigt sur Power la lampe vert a clignoté plus vite et maintenant, elle a reprit son clignotement à vitesse normal +- 90 fois à la minute.
Ce que j'ai fait aussi, cette nuit, j'avais éteint le bouton derrière en me disant que ce jeudi matin, quand j'allais le rallumer, tout serait rentré dans l'ordre, mais hélas, cela a prit au moins 2 minutes avant de voir la lampe verte commencer a clignoter faiblement puis plus fort ensuite.
J'ai alors eu aussi dans la fenêtre où les programmes s'affichent le chiffre "D330" qui s'est inscrit suivi par r --- et puis 1852 et 1851 puis plus rien, bizarre non?
Je constate aussi que la Puce de la carte est très chaude alors je me demande aussi si comme les cartes de banque il ne faudrait pas une nouvelle carte?
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Justin
Officiel VOO
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4K messages
il y a 6 ans
Les messages que vous avez rencontrés ressemblent à ceux d'une mise à jour.
Mais le fait est que ça reste à clignoter, ce qui n'est pas normal.
Pouvez-vous effectuer le formatage du disque dur ?
Si cela ne fonctionne pas, nous conviendrons d'un rendez-vous pour la qualité du signal de votre internet et le remplacement de votre décodeur.
Le souci de qualité impacterait le signal des chaînes, mais pas ce que vous rencontrez avec votre VOOcorder actuellement.
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
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Justin
Officiel VOO
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4K messages
il y a 6 ans
Vous l'aviez déjà mis hors tension en retirant la prise ou le bouton on/off à l'arrière ?
Si c'est bien le cas, il faudra le remplacer, ça veut dire qu'aucune fonction ne peut passer.
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
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Justin
Officiel VOO
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4K messages
il y a 6 ans
Dans ce cas-ci, le décodeur ne semble même pas faire un démarrage classique, si la mise à jour (qui est la seule fonction qui peut être lancée pendant l'allumage) ne fonctionne pas, il faut remplacer votre décodeur.
Puis-je vous contacter sur votre GSM qui termine par 754 pour planifier un rendez-vous avec vous pour la qualité de votre signal et le décodeur à remplacer ?
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Sauveur
Promeneur
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8 messages
il y a 6 ans
Alors, je vais maintenant partir travailler jusque 21h et le plus simple, ce serait sympa si vous le souhaitez de m'appeler ce vendredi sur le numéro que vous avez, car je vais peut-être alors envisager de passer du Voocorder à l'autre appareil. Merci à vous.
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Justin
Officiel VOO
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4K messages
il y a 6 ans
Demain je ne suis pas présent, je vais demander à ce que vous soyez contacté par un de mes collègues.
Si vous souhaitez passer à la box .évasion, sachez qu'il y aura des frais de migration de 60€.
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