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Bonjour @Karogui , Donc, votre modem redémarre tout seul. Cela ne dure que quelques secondes ? Avez-vous vérifié le branchement de celui-ci ? Est-ce qu'il est possible de changer le modem de prise de courant ?
Pourquoi changer d'office le modem?
Bonjour, J'ai déménagé début mars. Cela fait un peu plus de 2 ans que je suis client Voo. J'avais le Trio, je suis passé au Duo Relax internet-TV. Je fais pas mal de télétravail et avant le déménagement, je n'avais pas à me plaind
Problème
Plus possible de zapper sur mon VOOcorder
-1 chaine = FR3.J'ai refait plusieurs fois un reset via le bouton arrière = pas de changement .Pas possible de changer de chaines , ca revient de suite sur FR3...Je ne suis pas sur du wifi mais un branchement classiqueYa t-il un problème chez VOO aujourd'hui ?Merci pour votre retourGilles
Question
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Mon VOOcorder
Ce code erreur se réfère à une perte d’interactivité, le premier réflexe est donc de vérifier son branchement intérieur (que ce soit via Dongle WiFi ou câble) et, au besoin, de redémarrer électriquement vos appareils :) N’hésitez pas à revenir vers
Code erreur 6010 sur ma box évasion
Internet semble fonctionner mais pas d'image à la télévision : indique code erreur 6010. Ai éteint et rallumé plusieurs fois. Suis je la seule ? Je me situe sur la Commune de Modave.
Question
Bonjour Mélanie,Pas de problème avec le branchement du modem, tout a été vérifié.Je viens de prendre contact avec ma voisine, deux maisons plus loin, aussi chez Voo et mêmes soucis aux mêmes moments.Je pense donc que faire venir un technicien pour vé
Coupures intempestives sur La Glanerie (commune de Rumes)
Bonjour,Tout le w-e passé, nous avons eu des coupures d'internet plus ou moins longues et on s'était dit que c'était probablement à causes des orages. Le lundi matin, grosse coupure en matinée et on s'est dit que les techniciens étaient probablement en train de réparer.Mais voilà que ça recommence c
Problème
Panne internet bois d haine 15 mai
Bonjour, avez vous eu vous aussi une panne d internet ce vendredi 15 mai 2020 en après-midi à bois d haine. Il y avait un camion près de nouvelles maisons pour un branchement probablement. Serait ce la cause ? En attendant, en plein télétravail, c est très très ennuyeux.
Problème
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Ma connexion Internet
Pourtant vous voyez bien sur test que ce n'est pas normal? Je n'ai pas d'autres appareil, je n'ai que mon ordinateur Je ne possède qu'un câble Ethernet Par contre sur un autre port du Modem, ça je peux essayer (On parle bien sur branchement câble et
Enorme perte de connexion et pas du tout stable
Bonjour à tous, Cela fait maintenant 1 mois que j'ai activer le pack One pour bénéficier des fameux 400Mbps en download. Le seul problème? Tout simplement que je n'ai jamais eu les 400Mbps.. Je peine a passer les 300, je peine aussi a passer les 200 et des fois ça chute a une de ces vitesse (-de 1
Question
mise à jour des différentes boitées et branchements (boite, télé, voo évasion)
Bonjour, Je viens de faire des travaux dans ma maison. A cette occasion les différents boitiers ont été mis dans un meme endroit mais il y a trop de fils et peut-être de boitiers obsolètes? Pour l'instant je n'arrive pas à reconnecter ma boite évasion avec ma boite internet et je ne comprends pas
Problème
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Mes objets connectés
Bonjour @Thiry , Je vois que vous avez pu joindre mes collègues par téléphone et que vous devez nous recontacter afin de procéder à la vérification du branchement ainsi que du CPL. Nous attendons votre retour :-) Belle journée.
Saccades numériques sur ma box .évasion
Depuis 2 ou 3 jours j'ai un problème de "stries de pixellisation" sur l'image. Elles apparaissent une seconde, disparaissent, reviennent...sur mes 3 Evasion...Force du signal moyenne, qualité bonne...bizarre.
Problème
Bonjour,Cela fait environ 9 mois que je suis chez VOO et subitement, sans aucune raison, aucun branchement ou débranchement, j'ai également ce problème. j'ai tout essayer concernant l'article que vous avez conseillez plus haut.Il ne s'agit pas d'une
L'erreur 2040 est apparue sur la box .évasion que faire ?
Bonjour, Sans raison, depuis 2 jours, ma box evasion ne fonctionne plus : "erreur 2040 - il y a un problème de liaison entre votre box.evasion et votre télévision. Vérifiez la connexion de votre cable hdmi". Aucun cable n'avait été changé/déplacé/touché avant l'apparition de cette erreur. Depuis no
Problème
Bonjour @Grilo77, Je constate des instabilités sur votre ligne internet durant ces derniers jours et je constate que vous avez eu une seconde perte de signal tout à l'heure également. Avez-vous déjà vérifié le branchement de votre mode
Coupures internet fréquentes à Limelette
Depuis qques jours la connexion internet est très instable, y a-t-il des travaux en cours ? Ce serait bien de savoir à l’avance histoire de s’organiser niveau télétravail parce que là c’est galère..
Question
Bonjour HadrienHonorez, Pouvez-vous rajouter votre nouveau numéro de client dans votre profil (en laissant l'ancien qu'on est les deux) ? Le numéro que vous avez actuellement est pour un branchement qui date de 2016, donc probablement pas le bon. J
Modem VOO Netgear + CPL Devolo 550 Wifi
Bonjour à tous, Je viens de recevoir mon installation voo hier, et depuis rien n'a jamais fonctionné, je m'explique: Le wifi (voo) fonctionne très lentement quand plusieurs connexions simultanées sont présentes, et dès que je branche mon CPL dans le modem pour avoir internet dans une autre partie
Problème
Bonjour @Marcelya, Le délai me parait un peu juste afin de pouvoir une date de branchement avant la fin de l'année. Comme vous a dit @cosmos1999, je vous conseille de contacter le service administratif au 078/50.50.50 jusqu'à 17
changement d'adresse
Bonjour, je suis client chez VOO depuis pas longtemps et je me demandais si je change d'adresse avant la fin de l'année, est-ce qu'un technicien serais disponible pour venir a ma nouvelle adresse et effectuer le changement ?
Problème
Bonjour, Alors oui mon branchement est correct, mon téléphone est bien branché sur le premier port et la lumière verte sur le modem est bien allumée. Ma ligne n'a toujours pas été transférée de proximus a voo car celle ci est toujours fonctionnell
Ligne fixe en provenance de Proximus toujours pas activée
Bonjour, Voilà un installateur est passé à la maison pour m'installer un pack trio vendredi 20 avril, cette même personne m'a dit d'attendre le mardi 24 pour moi pouvoir utiliser ma ligne fixe seulement le problème c'est que cela ne fonctionne toujours pas. j'ai donc telephoné au service technique
Problème
Bonjour @crifabrice , Je vois que le signal est rétabli dans votre rue, mais pas chez vous. Pourriez-vous vérifier le branchement entre votre modem et l'appareil au mur (un appareil blanc ou gris) ? Cet appareil a normalement une lamp
Plus de connexion internet
Bonsoir plus de connexion internet depuis quelques heures à mon domicile ( xhendremael) j’imagine que les intempéries en sont la cause mais télétravail prévu merci pour le retour
Problème
Alors la supposition de Geoff est à prendre en considération. Par contre, je ne m'y connais pas suffisament pour dire s'il vaut mieux déplacer le branchement sur une autre fiche. Vous savez quel câble correspond à quelle prise ?
Plus de connexion depuis le déplacement du modem
Bonjour , voilà j ai plusieurs prises TV qui viennent se raccorder a l.ampli voo, et j ai changer mon modem de pièce je l'ai mis dans une autre pièce où il y a une prise TV mais depuis je n ai plus internet et un voyant rouge qui clignote .
Question
Bonjour Jean Bernard, Ce n’est effectivement pas normal ! Il serait intéressant que vous vérifiez le branchement de votre box .évasion à l’aide de cet article VOOassistance. Si la situation reste inchangée, il faudra envisager le remplacement de vo
Écran noir sur la box .évasion
Bonsoir J'ai dé jas eu plusieurs fois un écran noir, en plein milieu d'une émission, sur ma box suivi d'un rebot qui dure quelques minutes. Y a t'il une solution ou c'est normal J'ai la box depuis mi décembre Jean Bernard
Problème
Solution acceptée
Hello La première installation et activation doit se faire sur le réseau du client et doit donc être effectuée par un technicien VOO , ce n’est pas un simple branchement de câble. Le plus des experts VOO Si un VOOcorder est défectueux, nous pouvons
Installation box .évasion sans passage de technicien
Bonjour, Est-il possible d'obtenir une box évasion à installer soi-même ? Je suis technicien réseau et je ne souhaite pas payer une installation que je peux effectuer. Mon voocorder doit avoir 7-8 ans et il devient inutilisable. Merci !
Problème
oui mes vous m avez demander une photo pour voir le branchement actuel c est se que j ai fait donc je doit brancher quelle câble au bornier vert je suppose qu il faut brancher 2 câble au bornier vert puis brancher un câble RJ11 de la prise jusque
Injection signal téléphonique VOO dans les prises Proximus
Bonjour, j ai le téléphone fixe qui est relier au modem mes j aimerai pouvoir utilisé la prise téléphone qui est existante pour évité de tiré un câble jusque a mon modem car mon téléphone est sur mon bureau et je ne veux pas le déplacé j ai une prise téléphone avec un boitier combiné avec 2 entré r
Problème
Bonjour, @Philippe_C avez-vous pu faire les vérifications du branchement de votre VOOcorder comme suggéré par @roylion15 ? Pourriez-vous vérifier le signal du VOOcorder svp ? La marche à suivre est reprise ici.
Code erreur E52 - Chaîne AB3 uniquement
Bonjour, depuis un certain temps, j'ai quelques problèmes récurrent, d'iamges qui se figent ( pixels ) , comme si le débit numérique ne suivait pas, avec quelques chaînes ( TF1, RTL,AB3,...). Au niveau des enregistrements du Voocorder, même problème. Hier soir, lorsque j'ai voulu rega
Question
Solution acceptée
Bonjour @legacy01, En effet, la facture n'est pas encore éditée. Bien que votre inscription est validée, le branchement n'a pas encore été effectué. Il faut encore patienter un tout petit peu, je suis navrée :(
Jessica G
commenté
il y a 1 an
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Paiement de la télévision du cadeau fidélité
Bonjour, J'ai reçu une confirmation pour la commande de la TV à 99€ en cadeau. Mais il est précisé que je dois régler le montant lors de ma prochaine facture. Hors J'ai reçu ma facture il y a deux jours mais je n'ai pas reçu la facture pour la TV. Dois-je donc attendre la prochaine facture
Question