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Bonjour à tous, @Vingt_100 le service qui analyse la demande aimerait savoir si le problème persiste chez vous ? Car de leur côté, ils n'arrivent pas à reproduire le problème. En attente de votre retour, belle journée.
Le continuer à regarder
Comment supprimer le "Continuer à regarder" dans le menu Box évasion en dessous de "direct" alors que l'emission a été vu a 100% ? Il n y a pas d'option supprimer ! Merci
Question
Bonjour j’ai reçu aussi un mail et un SMS pour facture ,j'aimerais recevoir mes facture par la poste, pourriez vous faire le nécessaire merci.dans l, attente de confirmation .aussi dans My VOO je ne vois aucune option pour la facture papier ??? peux
VOO passe à la facture électronique
Bonjour sa serait pour s avoir si se serait possible de toujours avoir les facture papier je préférè moi ?
Question
Bonjour et merci pour cet avis. Si mes services de messagerie étaient désactivés, je soupçonne que le Webmail ne fonctionnerait pas non plus lorsque je me connecte en Wifi avec mon smartphone sur le modem VOO. Je reste donc en attente d'une potentiel
Erreur lors de la connexion au service Webmail depuis une connexion non VOO
Bonjour. Je connais un souci de connexion au Webmail. Lorsque je tente de me connecter avec un smartphone ou un PC portable et ce via une connexion extérieure à Voo ou un hotspot quelconque. Voici le lien que j'utilise : Voici le message que je reçois : Ce site est inaccessible La connexion a été r
Problème
Je vois dans votre dossier qu'il y a des pannes sur le réseau actuellement. La date de fin la plus longue est le 10 novembre. Je vois également qu'un nouveau numéro de téléphone est en attente d'activation de carte SIM, avez-vous introduit un
Problème reseau
Bonjour cela fait un petit temps que je ne capte casi plus du tout le réseau sur mes 3 numéro avant je n'avait aucun soucis maintenant je suis entre pas de réseau et 2 barre maximum de réseau. Pouvez vous m'aider ?
Problème
Hello, Le nécessaire vient d'être fait. XENA, en fait des fois ça bloque dans myVOO, surtout lorsque le bonus n'est encore actif nulle part, et est en attente d'attribution à un numéro. myVOO indique alors s
activation 10 G inclus pack Quatro Max
Bonsoir je suis nouveau sur le forum,bravo pour le nouveau designeVoilà mon problème depuis 2 mois j'essaie d'activer mes 10 Gi gratuit inclus pour le GSM avec mon pack Quatromax , quand je l'active dans mon espace My voo ,il me met en activation ,mais ne les ajoutes jamais sur mon co
Problème
Bonjour @Fallon Tout a fonctionné impeccablement pendant 2 semaines, malgré passage de frontières. Même en Tchéquie. Hier ça a de nouveau sauté. Je n’y comprends plus rien. J’attends de voir si ça se remet. En attente d’activation depuis hie
Activation iMessage sur iPhone 14
Bonjour, Impossible d’activer iMessage sur mon iPhone. J’ai déjà tout essayé, changer de SIM, réinitialiser le GSM, j’étais en contact avec Apple. Manifestement c’est un problème propre à VOO car avec Proximus pas de soucis. Je reçois le message d’erreur "Échec de l’activation. Activez iMessage pou
Problème
Bonjour à tous, pareil pour moi, nouvelle box du à un problème de carte Hdmi et peu après nouveau DD en début 2020, mais pas encore de Vootv+, car beaucoup de films, docus, concerts, en attente ou que je voudrais conserver puisqu'il n'y a pas moyen d
Evasion enregistrement impossible à regarder - entraine plantage de la box et autres...
Bonjour, Depuis 2 ou 3 jours, il est impossible de regarder presque tous les enregistrements que j'ai réalisé dans la journée. Les enregistrements sont là... si je clique sur "info", il y a la durée ainsi que le pourcentage de place sur le DD... Quand je clique sur "démarrer", il y a
Problème
Merci pour votre réponse cela est bien exact en toute logique cela devrait être immédiat, quand a la carte sim est nullement déffectueuse elle a dèjàs été changée depuis presque 5 jours elle cela reste tjrs en attente d'activation ( Aucun Service ) c
Quel est le délai d'activation pour ma carte SIM ?
Combien de temps faut il pour que la carte sim soit activée après réception du mail Le temps me semble execivement très long depuis jeudi de la semaine dernière ?Et ce de plus ne suis plus du tout contactable vus que c un transfert de numéro
Problème
@Joanna à 12.10, les services ne sont pas rétablis. @Armony V merci de votre réponse, je reste en attente et je reviens vers le Helpdesk ce soir si aucun changement. Bonne journée !
(Tournai) Panne internet
Bonjour, Les services voo sont indisponibles depuis plusieurs heures à mon domicile. J'habite le centre de Tournai. Les solutions habituelles sont inefficaces (reboot modem, etc.)
Problème
DDA j'ajouterai même à l'explication de alloja que le VOOcorder dispose d'un petit modem intégré (basique) qui lui permet de gérer la VOD. Pour le reste (direct), le VOOcorder fonctionne comme une VOObox ou une carte TV numérique. Concernant l'inter
Alternative a VOO a waterloo sans acces internet depuis le 14 mars
Bonjour, vu les performances de voo et sa communication inexistante je souhaite changer de foirnisseur apres pres de 5 semines sans acces internet et pres de deux semaines sans acces à la tv numerique et au bouquet decouverte payant. Qqun aurait une bonne experience a me proposer? Merci et bon we de
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Solution acceptée
Désactiver mon Option DataBoost
Bonjour, Je souhaite, désactiver l'Option DataBoost qui est à 8e sur mon abonnement actuel Toudoo Mobile, car j'ai pu constater que dans votre nouveau forfait Hero (qui nous est imposé), que les Data supplémentaires étaient plus chers. Je pense donc me contenter de 2Go de data. Récapitulons, lo
Question
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Mon numéro mobile
Joindre service technique Business par téléphone
Bonjour, Je suis en attente depuis 30 minutes pour joindre un opérateur du service technique Voo Business suite à une panne de réseau sur Braine-l’Alleud. Comment joindre quelqu’un? Est-ce une panne tellement importante qu’aucun opérateur n’est disponible? merci de votre retour,
Question
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Ma connexion Internet
Honnêtement je ne sais pas J'ai essayé plusieurs fois de pleins de manières différentes et ça a fini par fonctionner. Par contre sur les autres TV ça n'a pas l'air d'aller.... Sur la "Chiq" réussi aussi ! Après une attente de 30 minutes&n
Passage au numérique
Bonjour, Suite au changement de l'analogique au numérique, j'ai bien suivi les instructions et rentrer le bon ID réseau mais une fois la recherche fini, j'ai accès au chaîne mais elles sont Cryptées ! Que faire ? Merci d'avance 😊
Problème
Solution acceptée
Annulation abbonnement
Je dois faire l'annulation de mon abbonnement. Je me suis rendu à la boutique VOO pour réstituer le décodeur et le modem et il m'ont dit que j'aurais du appeler le call center et qu'ils ne peuvent pas faire une annulation. J'ai donc appellé au numéro 078505050 et il m'ont mis en attente pour plus d
Problème
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Discussion dédié au déménagement
@adhemar Tu peut croire mon ami mais juste compare les message on et passez de 2 3 semaine a 1 2 mois..... looool moi je crois se que je vois et je vois rien pour le.moment et jai jamais rien vu depuis toute les annonce de traveaux pour les zonne sa
Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question
Solution acceptée
Problème de pixel
Bonjour j ai une nouvelle tv et un nouveau modem et une nouvelle box évasion . Depuis un mois j ai régulièrement des problèmes de pixel sur la tv . Un technicien est déjà venu . Il semble qu une panne extérieure soit responsable . Cela fait plusieurs semaines que cette panne est déclarée . Combien
Problème
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VOO TV +
Pourquoi parler vous de mise à jour puisque bitdefender est supprimé en attente de cette mise à jour, mon poste n'est pas non plus pour demander de l'aide à Voo pour régler le soucis mais pour voir si d'autres ont le problème et comment ils auraient
connexion et antivirus
Bonjour, je remarque que beaucoup de personne se plaignent que leur antivirus ralentissent la connexion internet et je peux vous dire que j'ai le même souci avec bitdefender depuis que je suis passé à la connexion 1 gigabyte. la vitesse de réception chute de moitié alors qu'avec microsoft defender
Question
Salux, Lorsque je suis passé de Proximus vers VOO, j'ai procédé de la façon suivante : - Signé contrat VOO - Attente de l'installation VOO - Attente de une semaine, histoire de voir que tout fonctionne très bien - Emballé tout les accessoires de Pr
Nouvel abonnement VOO et résiliation chez Proximus
Bonjour J'ai récemment décidé de passer chez Voo et de résilier proximus. J'attends à présent le technicien Voo pour mardi. Cependant je me pose quelques questions et appeler proximus ne m'a absolument pas aidé tant les réponses étaient vagues. - Voo m'a dit d'aller à la boutique proximus la plus
Problème
En effet, après un bref appel au numéro indiqué, il semble y avoir des travaux en cours jusque 14h. Dommage de ne pas être prévenu au préalable et de le découvrir ici, mais bon. Merci pour la réponse pertinente, en attente d'une résolution vers
Perte soudaine d'internet
Bonjour, ce matin (vers 10h45) la connexion s'est coupée soudainement et ne semble pas revenir. Le voyant "@" clignote rouge, indiquant bien aucune connexion. J'ai bien évidemment tenté le redémarrage du modem, mais le problème persiste toujours. Serait-il possible d'avoir une vérifi
Problème
Nouvelle facture reçue, c'est vraiment déséspérant... L'abonnement a disparu de ma vue 'My Voo' mais aucun autre élément de confirmation que résiliation est ok et remboursement en cours. Pour l'instant, j'ai toujours deux factures en attente de paiem
nltrevi
commenté
il y a 6 ans
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Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
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