Erreur lors de la connexion au service Webmail depuis une connexion non VOO

Hello

@Binon Eric 

votre numéro de client ne doit pas être divulgué en public , c’est une donnée personnelle voir la charte. 
ce numéro doit être inscrit dans votre profil du forum uniquement dans le champ prévu à cet effet qui sera uniquement visible par les officiels voo. 
l’adresse du webmail est : https://mail.voo.be/rc/

bonne journée 

Bonjour.

Si j'ai mentionné mon N° de client, c'est parce que j'avais lu que dans certaine questions, celui-ci était demandé.

Merci pour la réponse mais désolé, c'est ce lien que j'ai oublié de copier dans mon message et c'est bien le lien que j'utilise toujours.

Bonjour,

Ce que roylion veut vous dire c'est que votre numéro client qui est une donnée personnelle ne doit pas être inscrite dans votre publication mais bien dans la case "n° client" dans votre profil; Seul les officiels y auront accès.

Dès que c'est inscrit dans votre profil, n'oubliez pas de retirer cette info de votre publication (via les trois points derrière la date du commentaire à modifier).

Merci pour cette explication qui m'a permis de corriger ma demande.

Bonjour @Binon Eric,

Je vais me renseigner à ce sujet et nous reviendrons vers vous dès que possible !

Bonjour Alexia L

Manifestement, mon souci n'est pas facile à résoudre. Avez-vous une idée de l'avancement de mon dossier ? Merci.

Bonjour @Binon Eric,

Pourriez-vous me dire si vous avez bien essayé plusieurs navigateurs internet ?

Bonjour Alexia L.

J'ai effectivement essayé plusieurs navigateurs (Edge, IE et Chrome) et à chaque fois, c'est le même message d'erreur.

Bonjour @Binon Eric,

Si vos services de messagerie sont désactivés, vous ne pourrez pas vous connecter au Webmail. Cela peut se produire lorsque les services de messagerie sont désactivés manuellement ou automatiquement. Vérifiez dans les paramètres de messagerie de votre compte e-mail si les services de messagerie et l'accès sont activés.

Bonjour et merci pour cet avis.

Si mes services de messagerie étaient désactivés, je soupçonne que le Webmail ne fonctionnerait pas non plus lorsque je me connecte en Wifi avec mon smartphone sur le modem VOO.

Je reste donc en attente d'une potentielle solution. Merci.

@Binon Eric 

Si je comprends bien , cela fonctionne sur votre wifi du modem voo pour se connecter au webmail et cela ne fonctionne pas sur une connexion extérieure à voo (4G ou autres ?) 

si ce sont des hotspots publics etc je me méfierai déjà … utilisez vous un vpn ?

pourquoi ne pas utiliser une app client mail plutôt que le webmail sur votre smartphone ?

c’est un téléphone Android ou Apple ? 

Bonjour.

Vous avez bien compris.

Je ne suis pas non plus un fan des hotspot publics mais je ne les utilise qu'en cas de besoin.

En vacances via le réseau de l'hôtel, lorsque je suis parti pour plus de 8 Hr lorsque j'exerce mon activité complémentaire, etc... J'utilise majoritairement un PC portable mais comme cela ne fonctionnait pas, j'ai essayé avec mon Smartphone et ce avec le même résultat. D'où ma demande initiale. Mon PC est équipé d'un antivirus et de la protection Windows. Ne bloquez donc pas trop sur le GSM, je ne l'utilise que pour les SMS et téléphoner.

Merci pour vos recherches.

@Binon Eric 

Oui , enfin une chose certaine c’est que vous devriez passer sur une boîte mail un peu plus actuelle que ce système obsolète de voo qui n’est plus mis à jour depuis des années, et juste maintenu en l’état pour les anciens clients, ce service n’est pas du tout secure pour une boîte mail privée déjà et encore moins pour un usage professionnel et ne correspond plus aux standards « mail » actuels. 
Nous conseillons à tous de migrer vers des services fiables comme des boîtes Microsoft , Apple ou Google, gmx etc… indépendants de l’opérateur et qui peuvent fonctionner de n’importe où et utilisent une sécurité élevée. 

Ensuite le wifi des hôtels etc… ça peut bloquer certaines choses ou certains ports internet spécifiques qui empêcheront l’accès à certains services pour éviter les abus. 

Bonjour.

C'est ma boîte mail principale et je l'utilise de manière privée avec Microsoft Outlook. Je trouve cela nettement plus complet et convivial que les Gmail et autres.

Encore une fois, je n'utilise le Webmail qu'en cas de besoin (longue absence) et uniquement pour me permettre de libérer de l'espace et éviter de rater des mails plus importants que des publicités et autres communications moins utiles.

Hôtels ou autres, mon accès Webmail n'était pas bloqué avant, c'est un service compris dans mes contrats et je souhaite en bénéficier jusqu'au moment où on me communiquera que celui-ci n'est plus disponible et qu'il sera éventuellement remplacé par autre chose.

Merci pour votre aide mais je désire malgré tout attendre une réponse du service technique de VOO qui selon la dernière communication avec Alexia L est en cours d'analyse et qu'on reviendrait vers moi.

Je n'ai pas nécessairement d'urgence à mentionner pour trouver une solution mais j'apprécierais être averti avant le mois de mai.