Promeneur

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13 Messages

ven. 19 avr. 2019 16:03

Alternative a VOO a waterloo sans acces internet depuis le 14 mars

Bonjour, vu les performances de voo et sa communication inexistante je souhaite changer de foirnisseur apres pres de 5 semines sans acces internet et pres de deux semaines sans acces à la tv numerique et au bouquet decouverte payant.
Qqun aurait une bonne experience a me proposer?
Merci et bon we de Paques,
cordialement, Carlos

Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet ont été édités/effacés par un modérateur car comportaient des éléments allant à l'encontre de La Charte du Forum VOO.

Réponses

alloja

Citoyen d'honneur

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583 Messages

il y a un an

Bonjour,

Tout d'abord il n'est pas judicieux de mettre en clair dans le message votre adresse postale ! Le mieux est d'indiquer votre n° de client dans votre profil sur le forum si ce n'est déjà fait.
Ensuite, le mieux est d'attendre une réponse d'un officiel de Voo qui vous répondra plus précisément sur la question. :-)

Bien à vous.
VOObox et 2 cartes TV numérique.
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

Bonjour cga,

Si vous souhaitez des renseignements sur des alternatives à VOO, je ne suis pas certain que Le Forum de VOO soit l'endroit le plus approprié. Mais ce n'est pas interdit, il n'y a aucun souci avec cela de notre côté. :slight_smile:

Concernant vos soucis, il s'agit d'un défaut dans un câble souterrain. Ce défaut pose des soucis à tous les habitants de votre rue.

J'ai relancé le service approprié pour savoir ce qu'il en est, car il est vrai que cela fait déjà quelques semaines que le dossier a été ouvert.

En attendant, je vois que votre abonnement vous est offert pour les deux prochains mois. Cette information vous a normalement été communiquée par téléphone.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl
Marcs

Top Expert

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10.8K Messages

il y a un an

Bonjour cga,

Si vous souhaitez des renseignements sur des alternatives à VOO, je ne suis pas certain que Le Forum de VOO soit l'endroit le plus approprié. Mais ce n'est pas interdit, il n'y a aucun souci avec cela de notre côté. :slight_smile:


Bonjour,

Il sera sans doute difficile d'avoir ce genre de réponse sur le forum Voo, j'imagine que ceux qui le fréquentent ne sont pas forcément à la concurrence mais s'ils sont revenu chez Voo parce que leur ancien opérateur ne les a pas satisfait, ils pourraient peut-être vous déconseiller l'un ou l'autre (encore que l'expérience de l'un n'est pas nécessairement celle d'un autre).

Si vous cherchez une alternative, il me semble que le mieux serait de visiter les forums concurrents
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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13 Messages

il y a un an

Je vous remercie pour vos reponses ainsi que celle de VOO. Un geste comercial est tres bien mais au 21 siecle il est difficile de survivre sans acces internet pendant un mois et 6 jours (factures par mail, payements, rdzv) d'ou mes frequents deplacements chez des amis ou de la famille.
La raison de mon adresse est de voir si d'autres personnes souffrent du meme probleme ds la meme zone geographique
Ce forum, peutetre pas le meilleur, ne me semble pas completement deplace. Si besoin je viens de contacter proximus (ne renouvellent la ligne fixe qu'a votre charge), skydsl par parabole (interessant financierement mais pas le debit de VOO dernierement, 50 mb/s au lieu de 100 mais cela ne me pose pas de prob. Je ne serais pas surpris que d'autres abonnés aient entammé une demarche similaire ds les meme circonstances.
Merci pour vos reponses, cordialement,
Carlos
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

Je comprends votre démarche, Carlos.

De mon côté je fais le maximum pour avoir des nouvelles.

Je pourrai revenir vers vous dans le courant de la semaine, je pense.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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13 Messages

il y a un an

Je vous remercie Lionel pour les encouragements ...
Je reste etonné par l'explication d'un probleme de câble souterrain (il se fat que je suis ingenieur et travaille ds l'informatique y compris les reseaux depuis 82...).
La TV analogique fonctionne ainsi que la numerique (sur une tv) avec decodeur qui ne se connecte pas à travers nternet toutes les 72 heures. Donc le câble est continu, ce ne serait pas un problème réseau?

Peu importe en fait car la sitution devenant intenable, je ne compte pas continuer ainsi bien longtemps.
Cordialement, Carlos
DDA

Expert

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3K Messages

il y a un an

Oui, mais ce qui amène internet et la TV chez VOO est bien un câble coaxial.

Si j'ai bien compris, ce serait lui qui est endommagé et alors le signal ne transite plus correctement ... ce qui pose des problèmes pour votre connexion :wink:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM

Promeneur

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13 Messages

il y a un an

Je suis d'accord avec vous que c'est possible, mais le coax delivre à la maison la tv analogique et la nulmerique sur une TV avec decodeur "passif", sans connexion à internet. Le modem lui ne se connecte pas d'où pas d'internet, pas de TV avec voocordeur et pas de telephone fixe que j'emploie avec la france et l'espagne...
DDA

Expert

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3K Messages

il y a un an

Sachez qu'il faut distinguer 2 choses qui vont contredire ce vous dites :

  • Le modem ne fourni que internet et la téléphonie (VoIP)
  • L'Evasion, VooCorder, VooBox ou carte CI+ décodent les signaux digitaux des chaînes TV

Le tout est transporté par le coaxial et vous avez un filtre à l'entrée de votre maison : un NUI.
Il a plusieurs sorties, une va vers le modem et plusieurs vers les différentes TV.
Les signaux analogiques sont d'ailleurs toujours disponibles pour plusieurs chaînes TV.

Il faut également savoir que l'Evasion a besoin d'un connexion internet pour obtenir vos droits et donc les chaînes qui seront décryptées.

Pour le Voocorder je ne sais pas trop, mais il me semble que cela passe par le coax lui-même ... quelqu'un possédant encore un VooCorder peut en dire plus ?

Donc ce n'est pas parce que vous n'avez pas internet que tout est en panne, mais parce que le coax de la rue est endommagé.

Concernant vos soucis, il s'agit d'un défaut dans un câble souterrain. Ce défaut pose des soucis à tous les habitants de votre rue.

C'est la réponse officielle de VOO !
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
alloja

Citoyen d'honneur

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583 Messages

il y a un an

Il faut également savoir que l'Evasion a besoin d'un connexion internet pour obtenir vos droits et donc les chaînes qui seront décryptées.

Pour le Voocorder je ne sais pas trop, mais il me semble que cela passe par le coax lui-même ... quelqu'un possédant encore un VooCorder peut en dire plus ?

Ayant mis en route un chez ma grand-mère (migration depuis un S9), je peux confirmer que les droits sur un Voocorder sont toujours gérés par la carte à puce insérée dans le décodeur et fonctionne tout à fait sans modem internet raccordé, contrairement au Evasion.
VOObox et 2 cartes TV numérique.
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

DDA j'ajouterai même à l'explication de alloja que le VOOcorder dispose d'un petit modem intégré (basique) qui lui permet de gérer la VOD. Pour le reste (direct), le VOOcorder fonctionne comme une VOObox ou une carte TV numérique.

Concernant l'intervention, je suis toujours en attente d'un retour.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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13 Messages

il y a un an

Sorry c'est une evasion en fait, pas voocorder.
Pure curiosité technique, comment le coax peut etre abimé pour le protocole inernet et pas pour la tv analogique et numerique si c'est le meme coax?
Merci pour les infos, cordialament,
Carlos
cosmos1999

Expert

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2.9K Messages

il y a un an

Pure curiosité technique, comment le coax peut etre abimé pour le protocole inernet et pas pour la tv analogique et numerique si c'est le meme coax?

Bonjour,

La TV analogique , la TV numérique et l'internet utilisent tous des fréquences différentes sur le câble.

Selon le type et la gravité des dégâts au câble, certaines caractéristiques électriques du câble sont modifiées et cela peut altérer de manière "non-linéaire" la bande de fréquences globale utilisée par le câble.

Il est tout à fait possible que certaines fréquences soient forts affectées, d'autres peu voire pas du tout.
Ce qui explique par exemple des problèmes avec l'internet et pas avec la TV numérique ou analogique ou l'inverse ...
Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

Promeneur

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13 Messages

il y a un an

Ok je comprends, merci
Carlos
Lionel S

Officiel VOO

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4.7K Messages

il y a un an

Bonjour cga,

J'ai des nouvelles.

Le défaut a bien été détecté, et les autorisations de la commune pour faire les travaux (ouvrir la rue, faire une déviation si nécessaire, etc.) nous ont été délivrées. D'après ma correspondante, les travaux sont prévus pour le 08/05.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl