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Bonsoir Fabrice,Merci pour votre réponse.Effectivement, je me suis trompé, je voulais dire Euronews au lieu de MTV.Ce soir, j'ai simplement mis la carte et tout fonctionne.La personne que j'ai eût au téléphone avait bien activé la carte en quelques m
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
Solution acceptée
Bonjour marie Gilain, Je suis désolée de lire que vous n'avez pas pu recevoir votre Smartphone. Le jour de la livraison, la personne qui réceptionne le colis doit obligatoirement présenter une carte d’identité à jour au livreur. Les informations
Pas contente de la livraison du Smartphone
Bonjour, Je ne suis vraiment pas satisfaite, j'ai commandé un smartphone chez vous avec un abonnement, payé les 49 euros, et je ne peux le recevoir ma carte d'identité étant en cours de renouvellement alors que je suis déjà chez vous et vous avez toutes mes coordonnées . J'ai du annulé deux fois le
Question
Merci de vos réponses Mais comment je peux savoir si mon correspondant a "envie" ou pas de me répondre? Je pense que sur la téléphonie fixe de voo, le signal 2ème appel est activé par défaut. La plupart ne savent même pas que ça existe. L'idéal s
Mon tél ne sonne pas occupé
Lorsque je sonne à quelqu'un et qu'il est en ligne, mon téléphone sonne normalement. Lorsque cette personne est libre (ma belle sœur par ex), elle me dit qu'elle n'a pas répondu car elle était déjà en ligne. Pourquoi est ce que alors je n'ai pas de sonnerie "occupé"? Et ce n'est pas une erreur, c
Question
Questions sur les produits VOO
Bonjour, Début du mois, j'ai fait un Mail via le site VOO pour poser des questions sur vos produits. Le Mail à été transmit à un service pour me rappeler. Ce qui a été fait le 07/12/17, (je devais rouler) vous avez proposé de me rappeler la semaine d'après. Depuis lors, j'attends toujours votre appe
Problème
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Mon abonnement VOO
Hello, Juste pour m'assurer qu'il s'agit bien d'usure : lorsque vous pressez le bouton, la LED de la télécommande reste éteinte ? Par contre dans les notes de ma collègue, il est indiqué que le reset de la
Ma télécommande VOO Client
Je devais appuyer plusieurs fois ou longtemps sur la télécommande VOO pour que ma TV Samsung s'allume. Le service technique de VOO a essayé de régler le problème en me faisant suivre toute une procédure: appuyer sur les boutons du bas en même temps ,
Question
Bonjour à tous,je n'ai malheureusement pas su posté les résultats de mon dernier speedtest, tout simplement parce que après je n'avais tout bonnement plus de connexion, donc pour info j'étais à 2 mbps de download. j'ai effectuer le reset du tc, mais
internet lent voir inexistant
bonjour tout le monde,j'habite dans le région de La Louvière, il y a quelques semaines nous avons eus une panne de tout les services VOO. suite à cette panne j'ai remarqué que mon internet (que se soit en wifi ou filaire ) était devenus très lent et parfois même inexistant, j'ai donc pris contact av
Problème
Laissez tomber les "Monsieur" ... @DDA est en général d'application sur les forums quand on fait appel à ce qui a été posté ... Ce que j'ai dit : si votre carte réseau est en 10/100, votre speedtest ne pourra jamais dépasser les 100 Mb qui est la vi
Lenteur internet en filaire
GRACE A VOO JE DETIENT LA CONNECTION LA PLUS BASSE QUE J4AI JAMAIS U? GRACE A UNE CONNECTION SOIT DISANT DE 10/100 MIAM MIAM..... J'AI EN TOUT ET POUR TOUT 3.03/5.99 ET QUAND TOUT VA BIEN 39.25/7.5 QUAND MEME SUPER DE PAYER 46EURO POUR UNE CONNECTION PAREIL? DEMANDER UNE FOIS A UN TECHNICIEN DANS LA
Problème
J'ai reçu ce jour un appel téléphonique de VOO, pris sur le vif, je n'ai pas pu détailler tous les problèmes tellement ils sont nombreux, on a décidé que je reprendrai contact avec eu via myvoo&nb
Voo TV+
Bonjour, j'ai lu que l'on dispose de 30 jours pour faire la mise à jour vers voo tv+. Et si passé ce délai je ne l'ai toujours pas faite, cette mise à jour, que se passera-t-il ? mise à jour impossible , payante ou quoi d'autre ? Très déçu de la box évasion actuelle qui à de nombreux bug, je crains
Question
Bonjour à tous, J'ai reçu un appel du service technique de VOO et apparemment, le modem CG 3700 est connu pour être sensible aux perturbations. Il va reprendre contact avec moi dans quelques semaines pour faire le point et voir les différentes solut
Mon modem se déconnecte et se réinitialise sans raison
Bonjour à tous,Suite à un problème à mon modem CG 3100, VOO est venu me le changer par un CG 3700---> voir iciDepuis plusieurs jours, ce nouveau modem se déconnecte et se réinitialise sans raison.Pour essayer de trouver la raison à cette situation, je voudrais désactiver l'ip v6. En faisant cela, je
Problème
rez de chaussée et 2 ème étage, j'ai re téléphoné cette après midi mes encore une fois on va me rappeler. si c'est comme tout les appels que je n'est pas reçu sur mon téléphone par voo je suis mal barré, recevoir un appel pour me demander mon niveau
Echange de VOOcorder défectueux
bonjour, depuis dimanche l'iamge freeze toutes les 5 secondes un technicien est venu jeudi et aujourd'huit le problème est revenu. j'ai déjà fait 3 fois la demande pour échanger les 2 voocorder contre 2 box evasion hier on me dit qu'on va me re téléphoner le 1 septembre pour me donné une date mes bi
Problème
Hello Lenn, Quand j'avais fait placé le fixe chez moi, j'ai directement été submergé par des appels, aussi bien de nuit que de jour. Deux jours après, j'ai tout retiré ... Le pire maintenant, c'est que cela
Votre téléphone fixe sonne et il n’y a personne au bout du fil ? On vous explique pourquoi
Bonjour tous le monde, Petit article qui donne la raison pour laquelle votre téléphone sonne à toutes heures du jour et de la nuit. Lecture somme toutes assez intéressante et instructive :)
Idée
erreur bien entendu (et jusqu'ici c'est pareil pour tous les opérateurs que j'ai eu (Proximus, VOO, Base)) la première minute est toujours comptée entièrement et seulement ensuite c'est compté à la seconde donc si vous avez eu la messagerie, vous p
Samsung Galaxy A5 (2017) - 32 Go
Bonjour concerne votre Samsung Galaxy A5 (2017) - 32 Go ces la vraie version de 2017 ou bien vous livrez la version 2016 ???
Question
nous n'avons aucun problème avec internet , nous avons tout débranché et rebranché rien n' y fait . dois je faire appel à un technicien? Bonjour, Vous avez également débranché et rebranché le coaxial autant sur l'ampli éventuel que sur l'arrivée au
Image saccadée et pixellisée sur ma box évasion
Bonjour, depuis quelque temps , nous avons une image de très mauvaise qualité il est quasiment impossible de regarder la télévision , nous n'avons aucun problème avec internet , nous avons tout débranché et rebranché rien n' y fait . dois je faire appel à un technicien?
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Je constate que, suite à votre appel de ce matin, un technicien passera la semaine prochaine afin de remplacer votre décodeur par une box .évasion, et vous installer par la même occasion notre nouveau modem (le vôtre ne possédant pas de Wi-
impossible d'enregister avec mon VOOcorder
bonsoir, mon voocorder ne veut plus faire d'enregistrement. Je l'ai donc formaté mais rien ne change je ne sais toujours pas faire d'enregistrement ! que dois je faire?
Question
J'avais déjà regardé dans cette page/lien, et, grosso modo, la réponse est (je cite): "Pour annuler ou reporter le transfert de vos services VOO à votre nouvelle adresse, veuillez contacter le Service Clientèle VOO en téléphonant au 078/50 50 50. Si
Comment se déroule la résiliation et combien de temps à l'avance faut-il introduire la demande ?
Bonsoir à tous,Je pense que la question est assez complète, avec comme détails:Je dois déménager.J'ai trouvé plusieurs emplacements disponibles mais à chaque fois, en passant par "https://abonnement.voo.be/", malheureusement, je constate que:Soit rien n'est disponibleSoit: uniquement la TV.Hors j'ai
Question
Bonjour veronesi.n, Je comprends votre mauvaise expérience lors de vos appels au service technique, mais je vous rassure, dans 99 % des cas, cela se passe toujours bien. Concernant votre box .évasion, votre dernier appel a finalement bien débouché
Plus de signal ni de son en sortie HDMI de ma box évasion
Hier j'ai eu la surprise de voir l'image et le son se couper sur ma box. Plus de signal... Pas envie d'y regarder à ce moment là, et je remet ça à aujourd'hui... Pas 36 solutions, je vérifie les connexions de la box et de la TV, RAS. Je teste un autre port HDMI sur la TV et rien. Je teste un autre
Problème
Bonjour, Je suis habitant de la région de Bruxelles, j'ai aussi ce soucis qui est mentionné (plus de tonalité) et je n'arrive pas à faire un appel ou en recevoir. Est-ce toute la Belgique qui est concerné ?. Ici à Bruxelles nous avons plus de tél
Plus de téléphone fixe ce matin
Bonjour, j’ai constaté ce matin sur mon modem Voo Netgear GC3700b que le voyant de la ligne télephonique clignotait comme quand je suis en ligne alors que je n’y étais pas. J’ai donc tenté d’utiliser ma ligne télephonique en vain. J’ai couper l’interrupteur du modem, attendu quelques instants, allu
Problème
Numéro de la carte sim voo=*********Numéro de téléphone ces TJs le même 0*******7 Proximus carte prepayer numéro2*************Abonement GSM SMS illimité, appel illimité, 2go illimité et vus qu on est déjà client chez voo OK ma dis que c étais 12 euro
activation Abonnement mobile
Bonjour madame, monsieur voilà hier j ai êtez souscrire à un abonnement GSM mais il n'est TJs pas activer esque ces normal?
Question
Bonjour Thibault, Oui, j'ai bien reçu un appel pour venir vérifier tout cela demain. De mon côté, sachant que je n'ai jamais touché aux câbles, que tout est 100% voo, je me demande quand même ce qui peut faire que ça déraille comme ça. Je ne vois q
Petite question aux experts des "niveaux"
Bonsoir bonsoir, Depuis quelques temps, j'ai des glitchs dans la télé..... j'ai aussi, je trouve, un profil bizarre quand je fais des speedtests... genre, il chute systématiquement à la fin. Je cherche depuis pas mal de temps et ce soir je vois ceci: Canal Descendant Canal Statut de connexion Modu
Problème
Bonjour, ma carte numériqye voo n'est pas activée malgrè mon appel téléphonique de ce jour. j'ai Euronews et la trois, mon n° de client est le XXXXXXXXX et le n° de série de la carte est le XXXXXXXXXX.Merci.Bonjour,Il est dangereux de publier ici en
NOSTROMO
commenté
il y a 7 ans
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Impossible d'activer ma carte TV numérique VOO
Bonjour, ma carte numériqye voo n'est pas activée malgrè mon appel téléphonique de ce jour. j'ai Euronews et la trois, mon n° de client est le ********* et le n° de série de la carte est le **************** Merci.
Question