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Facturation supplément alors qu'annulation faite dans les temps
Bonjour, je viens de recevoir la dernière facture avec ceci : TV via décodeur et app VOO TV+Option: Correction Option TV numérique interactive 01/10 - 31/10 21,39 € je n'ai rien demandé et j'avais annulé à temps le mois gratuit (erreur que je ne ferais plus d'accepter !!) comment
Problème
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Ma facture
Nous n’avons pas le choix. C’est le service réseau qui a demandé qu’un nouveau technicien passe afin d’avoir le meilleur suivi de notre demande. Le rendez-vous est fixé pour le 28/01 entre 8 h et 9 h du matin. Vous pouvez à tout moment mod
Coupures internet
Bonjour,Depuis quelques temps, je suis confronté à des coupures internet. Celles -ci ont lieu une fois par jour et ce de manière aléatoire aux niveaux des heures. Les deux lampes du haut (INTERNET (@) - Telephone) deviennent rouge et ensuite, le modem se resynchronise. La lampe power reste allumée
Problème
@Cs7896 Parfait le rendez-vous est encodé pour ce samedi matin. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO si jamais la date ne vous convient pas ou si vous avez un imprévu. Ceci
Plus de connexion
Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement VOO il y a quelques semaines et le technicien est venu installer le tout aujourd'hui. Jusque là rien d'anormal... Pendant une heure tout à fonctionné puis ... plus rien Le modem clignote vert puis redémarre en permanence et je n'ai plus de connexion depu
Problème
l'offre est disponible aux clients analogiques qui n'ont pas de décodeur TV et à partir du moment ou vous avez reçu le courrier d'informations sur le passage au numérique et encore deux semaines MOIS après le suppression effective du signal analogiqu
Téléviseur recommandée par vous : décodeur obligatoire ?
Si j'achète un des deux téléviseurs proposés par Voo, je ne suis plus obligé de prendre le décodeur ; je pourrais simplement retrouver mes 15 chaines de départ en introduisant le fameux code à quatre chiffres ? En effet, je voudrais conserver l'offre analogique, malgré le passage au numérique : e
Question
Bonjour, merci pour votre message,en effet un technicien doit passer demain (26/12) en profitant d’une après-midi de congé j’ai à nouveau débranché et rebranché tous les câbles et, miracle, tout refonctionne à nouveau. J’ai essayé de contacter le ser
Qualité d'image via la Box Evasion
Bonjour, Comment puis-je résoudre un problème de qualité d’image TV via la BOX Evasion ? Toutes les autres réceptions d’images (Netflix, Youtube, etc...) sont excellentes. J’ai jeté un oeil sur les réglages et la qualité du signal est inexistante, et la force du signal est faible. J’ai déjà réinitia
Question
Bonjour @Noman8701 , Pourriez-vous me communiquer par message privé le numéro orange que vous désirez récupérer? Je vais faire le nécessaire pour vous envoyer une carte sim pour ce numéro-là et vous annuler l’abonnement avec le nouveau numéro par a
Problème lors de l'acquisition de mon abonnement
Bonjour, Étant déjà client chez Voo pour internet j'étais très satisfait de vos services mais récemment Voo m'a beaucoup déçu. Je précise le contexte ; j'habite à Tournai normalement mais étant étudiant à l'Uliege je kot la bas. Premièrement, j'ai fait l'acquisition d'un s10 à Tournai ave
Problème
Bonjour @vervier, Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour le 09/05/2023 entre 8 h et 13 h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste
connexion internet
bonjour a tous de nouveau le même soucis que hier soir sur Dison certains site sont de nouveau inaccessible ? que se passe t il chez Voo? et aucune info officiel nul part ,
Problème
Non, je suis navrée, il n'y a pas d'autre possibilité que d'envoyer un technicien. Le rendez-vous est validé pour le mercredi 18.10 entre 8h et 13h. Évidemment, vous pouvez modifier et/ou annuler le dépannage ici. Et comme d'habitude, une pe
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
@Arkaabe Parfait, je viens d'introduire le dépannage pour le 19 janvier. Vous recevrez un lien de suivi par SMS, afin d'avoir une idée plus précise concernant l'heure de passage (le jour même du rendez-vous). En cas d'empêchement, vous pouvez
Perte connexion wifi
Bonjour Depuis 19h j'ai des pertes de connexion wifi, ça coupe et reconnecte sans cesse.. J'ai déjà redémarré le système 2x .. Savez vous pq ? J'avais quitté VOO pour ça à la base ... Le technicien m'a assuré qu'on n'avait aucun problème sur la ligne . Merci d'avance :/
Article
Carte SIM toujours pas reçue
Bonjour, En date du 4 mars j'ai commandé une carte sim auprès de VOO Mobile, le 7 mars un de vos collaborateur me contact on vérifie l'adresse postale et il me dit que je l'aurais le lendemain soit le 8 mars hors nous sommes le 9 toujours rien .... Est ce normal c'est urgent et je vais annuler ma
Question
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Mon téléphone mobile
@Valérie P BonjourMerci de la prise en charge. Par contre, je ne tiens pas à annuler la commande. Il s'agit d'un gsm avec abonnement, donc, il ne s'agit pas d'un accompte mais bien du paiement complet du gsm. Et j'en ai un
Dynalogic
Un Samsung A51 commandé il y dix jours ... Il devait être livré le lundi 23 (email de confirmation reçu de Dynalogic, horaire programmé et code de réception) ... Personne n'arrive et puis, coup de téléphone du chauffeur me disant être à plus de 60 kms de mon domicile, il me dit qu'il ne vi
Problème
Marcs chez proximus, annuler un abonnement passe par un passage en carte prépayée. en plus une fois en carte prépayée, il faut à nouveau activer la carte sim sur leur site (sinon on ne sait même pas recevoir les appels)... je trouve ça ridicule...
le transfert de mon numéro est en cours depuis le 18 avril
bonjour, j'ai souscrit un 2ème abonnement mobile (qui se termine par 83) et j'ai reçu ma carte sim le 18 avril mais depuis le transfert n'a pas eu lieu. c'est seulement depuis ce matin mon abonnement proximus est passé en carte prépayée. j'ai toujours le réseau proximus. pouvez vous me dire quand
Problème
Bonjour @bulrog D'accord avec toi que 2€ pour 5GB en + c'est très intéressant mais celui qui ce sert pas de data avec son mobile ce sera quand même 2€ par mobile en plus par mois et d'attendre la nouvelle facture pour pouvoir annuler cette option et
internet + mobile
Bonjour, je vais sur My voo et je n'arrive pas à désactiver option anti virus ainsi que l'option data sur mes 2 mobiles car je ne suis pas intéresser par votre anti virus qui me bloque plus de 80° de mes pages internet ainsi que l'option data 10GB car je n'utilise même pas 5GB sur mes 2 mobiles. Vou
Question
Problème de connexion a saint gilles
Bonjour, samedi après midi j ai perdu ma connexion internet,. J ai contacté le service technique. Donc la personne au téléphone a demandé que je débranche le model etc. J ai obéi, donc il ma donner rendez-vous avec le technicien pout le lundi. Et après par magie j ai eux la connexion. Et j ai rec
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Solution officielle
Bonjour @Aegis, Je viens d'encoder le passage du technicien le 31.03.2023, entre 8 h et 13 h. J'ai précisé que vous n'étiez disponible qu'entre 9 h et 12 h 30. À titre informatif, sachez que vous pouvez annuler ou modi
Problème de stabilité de la connexion - ralentissements, latences... niveaux mauvais ?
Bonjour, Ce petit post pour indiquer des soucis d'instabilités de la connexion Internet... Je pense que ça craint niveau canal montant... Avoir une connexion à 200 Mbps, c'est bien mais je préfère du 125 Mbps stable, c'est mieux. Mon frère dans la région de Fra
Question
Pour ma part je vais retourner au magasin de la louvière et demander quelle solution est envisagée. Je suis chauffeur poids lourd. Mon oreillette actuelle ne tient plus sa charge et j'ai pris le s10 et un supplément de 38 euros par mois pendant 2 ans
Publicité Galaxy Buds
Bonjour,Y a t'il des personnes dans le même cas ?Suite à mon passage à proximité d'une boutique VOO sur Tournai et ayant besoin d'un nouveau smatphone, je me laisse prendre par une pub aguichante le galaxy s10 a 79 euros etc AVEC LES GALAXY BUD GRATUIT D'UNE VALEUR DE 149 euros c'est la ou est le so
Question
Bonjour, hier j'ai eu divers échange avec vos collaborateurs, que ce soie via Facebook, téléphone ou autre. On pas demande de refaire une demande au magasin de Hannut, Ce matin voulant me rassure que tout que été ENFIN bien fait, on m'annonce qu'il y
Abonnement VOOmobile toujours non activé !
Alors voilà, j'ai été la semaine passée au magasin voo de Hannut pour souscrire un abonnement. Jusque là tout vas bien me monsieur me dis grand max Lundi se sera actif.... lundi le monsieur me sonne pour me dire que ce sera Mardi ! Hier je me rend au magasin en demandant quoi il me répond qu'il ne t
Question
Erreur sur la facture
Bonjour, Je suis surpris de voir que ma facture a augmenté de 2X 9,99€ ce mois-ci. La première augmentation est intitulée option :correction option tv numérique interactive : 9,99€ La seconde est canaplay que personne n'a activé chez nous ce mois-ci. J'ai su supprimer cette option directement
Question
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Ma facture
facturation option sur facture
Bonjour, je viens de recevoir la dernière facture avec ceci : TV via décodeur et app VOO TV+Option: Correction Option TV numérique interactive 01/10 - 31/10 21,39 € je n'ai rien demandé et j'avais annulé à temps le mois gratuit (erreur que je ne ferais plus d'accepter !!) comment faire annul
Question
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Ma facture
@julienfran Voilà, je vous ai fixé le rendez-vous pour lundi 06/11 entre 8h et 13h. Vous pouvez à tout moment modifier ou annuler votre rendez-vous directement dans votre myVOO Tout est bien sûr gratuit, il faut juste bien être présent pour é
Thibault
commenté
il y a 6 mois
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Connexion Internet
Bonjour, ma connexion Internet fait des aller-retour depuis hier (connexion, pas de connexion, connexion, pas de connexion, etc). J'habite dans la commune de Herve. Quelqu'un peut il m'éclairer sur la situation svp? Ps: j'ai déjà appeler le 078/50 50 50 mais aucune rubrique proposée ne
Problème