Problème de connexion a saint gilles

Bonjour, samedi après midi j ai perdu ma connexion internet,. J ai contacté le service technique. Donc la personne au téléphone a demandé que je débranche le model etc. J ai obéi, donc il ma donner rendez-vous avec le technicien pout le lundi. Et après par magie j ai eux la connexion. Et j ai recontacter le service technique pour annuler le rendez-vous. Mais encore une fois j ai plus de connexion et la télé me donne le code d erreur 6010.
Sur le modem.
Le Ds est stable.
Us clignotte
Online est coupé