Perte connexion wifi

Bonjour @Arkaabe, 

Je viens de vérifier votre ligne internet et je constate des instabilités. 

Pourriez-vous vérifier les branchements de votre modem ?

Si tout est ok à ce niveau-là, nous allons envoyer un technicien à votre domicile. 

Quand seriez-vous disponible ? Il peut se présenter du lundi au vendredi entre 8:00 et 13:00 ou entre 13:00 et 17:00.

Les instabilités sont récentes, le technicien n'aurait pas pu le voir lors de votre installation. 😕

Les branchements sont bons ...

Je suis disponible vendredi 19 en après-midi si possible.. 

@Arkaabe

Parfait, je viens d'introduire le dépannage pour le 19 janvier. 

Vous recevrez un lien de suivi par SMS, afin d'avoir une idée plus précise concernant l'heure de passage (le jour même du rendez-vous). 

En cas d'empêchement, vous pouvez annuler ou déplacer le rendez-vous directement depuis votre espace client ou en reprenant contact avec nous. 

En cas d'absence, un forfait de 50 € vous sera facturé. 

Je reste disponible si nécessaire, bonne journée à vous. 

Bonjour

Mes voisins qui sont chez Orange ont eu le même problème..

Orange utilisant le réseau Voo je pense que c'était général et non isolé 

Vous pouvez annuler le rdv

Merci 

Bonjour @Arkaabe,

Aucun souci général n'a été déclaré/détecté chez nous pour votre zone et votre ligne présente toujours des instabilités.

Êtes-vous sûr de vouloir annuler le dépannage ?

Pourtant des voisins m'ont signalé les mêmes  problèmes sur un groupe messenger ...

Laissez le technicien alors afin que l'on soit sur  ..  merci

Bonjour

J'ai reçu 2 SMS

Un m'indiquant que l'intervention est annulée à cause des conditions météo, l'autre c'est un rappel pour me dire qu'il venait demain .

Qu'en est-il svp ? 

Merci

@Arkaabe

en effet, le dépannage a été planifié pour demain après-midi. Cette date vous convient tout de même ? Si vous le souhaitez, il est possible de la modifier via votre compte myVOO

La question c'est : est-il toujours maintenu ? 🙃 

Voir photo .

Pour le moment, celui-ci est bien maintenu :) Le SMS reçu est une erreur.

OK merci 😊

Bonjour. J'ai exactement le même problème. Mon ancien routeur fonctionnait bien, et depuis peu on me l'a remplacé par le Technicolor adapté 1Ghz, et c'est la cata.... 

Bonjour @Nounours1972,

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous créer votre propre sujet svp ?

Merci 🙂

Bonjour

J'ai annulé le RDV pour raisons professionnelles, personne ne sera donc présent à mon domicile..

Je regarderai pour demander un nouveau rdv dans les 2 semaines ..

Bonjour @Arkaabe,

D'accord, pas de soucis 🙂.

Nous restons disponibles.