Erreur sur la facture

Bonjour,

Je suis surpris de voir que ma facture a augmenté de 2X 9,99€ ce mois-ci.

La première augmentation est intitulée
option :correction option tv numérique interactive : 9,99€

La seconde est canaplay que personne n'a activé chez nous ce mois-ci.
J'ai su supprimer cette option directement mais la première je ne la trouve nulle part.

Pourriez-vous

• Me donner une explication sur ces augmentations?
  
• Les annuler et me donner une note de crédit?
  

C'est pénible de devoir vérifier les factures chaque mois...