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Bonjour @GIANNI D'ALOIA, Nous sommes la même équipe pour tous les réseaux sociaux. Merci d'éviter de multiplier les canaux utilisés. Je confirme ce que vous a dit Christophe. Aucune confirmation n'est encore visible sur votre dossier, d'
Promotion XBOX Série S déjà client
Bonjour, Etant déjà client j'ai décidé de profiter de l'offre à 99€ pour la xbox serie S et je me suis donc inscrit hier sur l'application pour y participer. on m'a dit que j'allais être recontacté. Ce jour j'ai été contacté une fois par VOO (sans avoir laissé de message sur ma boite ou leur num
Question
Solution acceptée
Bonjour @mqncln, Je constate qu'en Avril 2022 vous disposiez déjà du contrat SOLO RELAX à 51.50 euros. Du 1.04.2022 au 31.03.2023 vous aviez une réduction de 10 euros. Suite aux diverses augmentations entre 2022 et février 2023, le contrat SOLO
Augmentation facture internet uniquement
Bonjour, je viens de recevoir ma facture par e mail qui passe de 41 euros à 57...il y a certainement un problème. Pouvez vous me contacter rapidement svp ? Et j'aimerais recevoir mes factures par courrier postal. Merci d'avance. Céline
Question
Bonjour, Je vais vous apporter des précisions :) Je constate que vous aviez un pack TRIO toudoo. Si vous passez à un pack TRIO wahoo, la promotion continue. Si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition, Belle journée
Passage de toudoo a wahaoo
Bonjour, Ayant une réduction d'un an avec la pack todoo, si je passse au pack wahoo puis-je garder cette réduction pour le temps restant? Cordialement
Question
Pourquoi c'est séparé, alors qu'il s'agit d'un trio max à 53,94 €? Pour moi, c'est tout compris, TV, Internet, Mobile.Si on facture le mobile en plus, je ne comprends pas et de plus ce n'est pas précisé dans la promotion.
Triple facturation pour un Trio Pack !
Bonjour, Deux choses: J'ai un abonnement TRIO MAX ou 1/ la Télédistribution de base (21,50) est comprise ainsi que 2/ l'abonnement smartphone. Pourquoi me facturer à part la télédistribution de base (facture 932170046398) et l'abonnement MOBILE MAX (facture 311210319786 ) ? Merci de rectifier et m'
Problème
Hey @roylion15 de mon côté les promotions, je reçois, mais depuis quelques années déjà maintenant, pour les pannes, aucun mail alors qu'à l'époque, j'en avais, un peu bizarre tout ça...Belle soirée !
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Bonjour LUDOMIN , Nous allons regarder ce qu’il s’est passé et voir si vous étiez bien éligible pour la promotion , et si oui, la raison pour laque elle n’est pas passée. Nous revenons vers vous rapidement.
Activation et désactivation de l'optin VOOSport World avec la promotion
Bonjour, J'aimerai ajouter l'option Voo Sport World avec la promo de -7€ pendant 3 mois, pouvez vous me dire après combien de temps il est possible de désactiver cette option sans frais supplémentaire? Je ne vois rien à ce sujet dans les conditions générales? Je désactive cette option en général
Question
Vous avez passé commande d’un duo donc je ne vois pas trop le rapport. l’installateur viendra place le wifi et vous recevrez très certainement votre carte la semaine prochaine. ca n’a aucune incidence sur la promo.
Pack duo nouveau client
Bonjour, En ce jour, l'installateur voo vient à mon domicile pour y installer le wifi Voo. Ma demande est le duo pack ; wifi+gsm Mais je n'ai toujours pas reçu en ce jour la carte sim Voo. Je ne peux donc accepter l'installateur voo qui doit venir aujourd'hui étant donné que le duo pack ne sera pas
Problème
Ah bein...je serai heureux d'avoir même la moitié de ta bande passante 🙂 Là c'est juste impossible...pour moi un carton rouge... Je pense que je vais pas tenir la fin de ma promo, je vais switcher mes abonnements chez Proximus fin de
4G super lent depuis ce jour
Bonjour, J'ai ma 4G qui est super lente depuis ce jour.... J'ai l'impression que j'ai été migré sur le réseau Orange alors que j'étais sur le réseau Proximus. Pouvez-vous faire quelque chose ? Est-ce que ce switch apportera une amélioration (VOLTE et VoWIFI) ? Car pour l'instant c'est pas a
Problème
@Reikiforcevitale Bonjour, Si besoin en est, vous pouvez consulter un comparateur d'abonnement GSM tel que celui-ci mais attention à la couverture du réseau et voir aussi si vous n'êtes pas lié avec VOO par un cadeau ou autre offre promotionnelle.
Obligation data mobile de 10 GB ?
Bonjour, J'ai reçu un mail de Voo m'expliquant que mon data mobile passera en octobre de 5 GB à 10 GB pour 2 euros par mois. Je leur ai téléphoné pour dire que je n'étais pas intéressée. Réponse: vous êtes obligée. Est-ce normal d'obliger les gens à changer de contrat?? Merci de votre réponse Je
Question
C’est comme c’est le plus simple pour vous, mais certaines promotions ne sont pas accessibles en boutique par rapport à une demande sur le site ou par chez nous sur le Forum. Autre avantage si vous passez par chez nous, si vous avez besoin de faire
Internet
Ne sachant pas où poster je me permets de venir ici Je ne suis pas client voo mais j'aimerais savoir quelle vitesse cet opérateur me propose sur ma ligne ? J'ai été ici http://vitesse.voo.be/ mais je ne sais pas si c'est fiable Merci
Question
Bonjour, Seul un officiel pourra peut-être vous donner une réponse sur base de votre n° client (à inscrire dans le profil si pas déjà fait), je sais qu'il y a d'autres motifs d'exclusion comme des retards de paiement, une promos en cours.
Cadeau
Bjr, Je répond aux conditions ayant pack trio et ne pas bénéficier de cadeau avant et pourtant pas éligible pour le cadeau,il y a plus de 15 ans que suis fidèle......qqun peut il m'expliquer?merci
Question
Hello Normalement il n'y a pas de frais, tout cela peut être reglé à distance et administrativement ... par contre vous devrez rapporter le décodeur TV en boutique et également vous ne pourrez pas bénéficier d'une quelconque promotion dans ce cas. Bo
Changement d'abonnement pour passer d'un TRIO tatoo à l'internet seul wahoo
Bonjour,Client chez Voo avec un pack TRIO TATOO avec option Voo Sport pour un montant de 71.84€ par mois + la télédistribution 37.99 €/2 mois.Je désire supprimer la TV et la télédistribution ainsi qu le téléphone et ne garder donc qu'un abonnement Internet WAHOO à 46.95 €.1ére question : Pouvez-vous
Problème
Bonjour garzeus, Les informations données par XENA-7 sont exactes, la promotion actuelle s'adresse aux nouveaux clients ou aux clients qui ajoutent un produit à leur formule. Vous trouverez les tarifs ici. :) Bonne journée et bonne année !
Modification d'abonnement trio toodou en trio wahoo
Bonjour, comme je vois que ma consommation internet à exploser Je voudrais vous demander quelles sont les démarches à effectuer afin d'éviter de payer des surplus de consommations de mon abonnement trio toodou ?? Je désirerais passer d'un abonnement trio toodou en trio wahoo. D'avance, je vous re
Question
Solution acceptée
Bonjour coby, Ne vous en faites pas, votre demande est bien prise en charge. Concernant la désactivation de Disney CINÉMA, c'est fait :) Pour l'activation d'un mois de Be tv gratuitement, la promotion est terminée depuis fin novembre. Très bonn
Désactivation de Disney CINÉMA et activation de Be tv gratuitement
Bonjour J'aimerais désactiver l'option Disney Cinema. Deplus depuis hier j'ai activé mon abo à BETV suite à la promo de 1 mois, mais l'activation reste en cours... y-a-t-il un souci? Bien à vous
Problème
Bonjour Baudouin,Ce serait un pack Trio Toudoo (voir la partie correspondante ici)Pour la partie financière voir là (ce sont les tarifs de base qui ne tiennent pas compte des offres promotionnelles qui vous sont éventuellement offertes).
Passer du Pack NET un peu au NET Toudoo
Bonjour, Je souhaite passer de de internet un peu de 26,95 € à internet Toudoo de 24,95€. Pouvez-vous me dire les démarches à suivre sans frais supplémentaires ? Cordialement
Question
Bonjour, tout simplement car l'offre promotionnel apparemment ne serait accessible que pour un seul décodeur. Par contre si vous conservez après le mois gratuit l'offre de Betv, vous pourrez demander à ce que l'on vous l'active également sur votre
Offre Betv 1 mois sur la VOObox ?
J'ai activé la promo pour avoir Betv pour 1 mois. C'est bien effectif sur la box .evasion, mais rien sur ma VOO box... Pourquoi ?
Question
Solution acceptée
Bonjour FANNY8771, Je comprends tout à fait votre réaction. Et je suis désolée de devoir confirmer que la promotion smartphone n'est valable qu'une seule fois par numéro de client. :( Vous retrouverez toutes les informations dans les conditions gén
Option smartphone qu'une seule fois par numéro de client
MOI JE SUIS FURIEUSE CAR MON MARIE A VOULUE FAIRE LA SURPRISE POUR LE SAMSUNG GALAXY S7 ET NE PEUX PAS CAR SES UN GSM PART FAMILLE SES HONTEUX
Question
Bonjour à tous, @Nordine Sauf erreur de ma part, vous aviez demandé il y un mois si vous étiez ou non éligible mais je constate que le versement de 99 euros n'a pas été fait et pour cause : je ne vois pas cette promotion dans le dossier.&nb
Cadeau voo fidélité
Bonjour je regarde depuis ce matin dans mon application myVOO mais jusqu’à présent aucun cadeau n’est
Question
Bonjour @mregee, Je vais bien, et vous-même ? :) Tout semble bien parti à ce que je vois. Comme le mentionne @carolooooo, les raccordements seront sûrement placés sur les poteaux de votre rue. S'il n'y a pas
Possible nouveau client Voo
Madame, Monsieur, Ce sujet est pour les responsables Voo et surtout pour le service technique. Je suis l'un des fils de l'habitante où je pose cette question afin d'y trouver bonnes réponses, nous l'esperons. Actuellement, nous sommes client chez un de vos conccurents et notre connexi
Problème
Bonjour @piersdave, Nous n'avons pas encore la possibilité de vérifier qu'un cadeau a bien été sélectionné pour l'instant. Le service commercial aura un listing pour la confirmation comme indiqué dans le déroulement de la prise de la promotion.
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question