Bonjour, nous avons encore plus de problèmes. Depuis la visite du technicien hier, l'Internet est complètement coupé depuis son visite. (Avant, c'était des pannes périodiques) Est-ce que c'est possible qu'il a laissé quelques chose découplé ? Je sa

@laura007 : le problème semble être résolu depuis ce matin. Pouvez-vous nous le confirmer ? @leli87 : vous êtes aussi à Binche pas sur la même zone que Laura. Je n'ai pas encore d'heure de résolution mais notre équipe travaille d'arrache pieds pour v

Merci. Je viens de vérifier avec un collègue, une panne générale était à nouveau présente dans la région d'où le souci encore ce jour j'en suis navrée. En effet, actuellement, c'est un mauvais concours de circonstances, car vous avez eu plusieur

Hello hello, Je confirme, des travaux ont été effectués au mois de novembre l'année passée et les coupures sont intervenues à plusieurs dates sans respecter le planning annoncé... Chose étonnante concernant notre roi, VOO prévoit des pannes mai

Bonjour @bastienb13 , Merci d'ajouter votre numéro de client dans les réglages de votre compte afin que je puisse accéder au dossier.   Je suis navré pour ces désagréments mais les pannes techniques pr

Hello Un équipement neuf peut tout aussi bien tomber en panne, cela ne veut rien dire …ce n’est pas parce c’est un tout nouveau réseau que vous n’aurez jamais de soucis … Comme le dit @Lodanum , les pannes peuvent être assez souvent liées au réseau

Bonjour Macoir, Je me souviens de votre intervention sur les réseaux sociaux hier. Vous faites bien d'intervenir ici aussi ! Comme vous l'explique Marcs, nous avons eu beaucoup de pannes à traiter samedi dernier suite aux récents orages. N'hésite

Oui, merci pour votre numéro de client. Je vois d'ailleurs que vous avez appelé au 078, vous avez bien fait. Les nombreux cas de pannes sont difficiles à gérer car ils restent complexes et nombreux. C'est toujours en cours de votre côté. Je tiens néa

@fabrice1belg Je ne suis pas certain que les problèmes soient la faute d’orange qui n’a pas forcément intérêt à ce que le réseau qu’il a acquis soit considéré comme « mauvais ». Pour moi voo est le seul responsable de l’état de son réseau et de la r

Bonjour à tous,   @Scratchy2908 ravis que tout soit rentré dans l’ordre.   Que ce soit pour le réseau de Telenet ou celui de Proximus, nous avons bien sûr la possibilité de vérifier la qualité du réseau et les possibles pannes sur les

Bonjour Sylvievvk, Pour commencer, je vous prie de nous excuser d'une part pour les désagréments rencontrés, d'autre part pour le manque de communication concernant votre dossier. Suite aux dernières pannes générales que vous avez rencontré, nos équi

Bonjour @vincenth On ne connait pas les raisons de la panne.  La chaleur est une possibilité mais les pannes arrivent aussi par une température normale.  On peut, en tout cas vous dire que ce n'est pas général. Si votre numéro client

Malheureusement, je vous conseille de ne vous attendre à rien. Malgré des pannes à répétition de 14 à plus de 24 heures en période de télétravail depuis décembre a cause d'une borne défectueuse selon l'aveu du Helpdesk, je n'ai jamais eu droit à auc

Bonjour à tous,Nous sommes en effet en train de travailler sur vos lignes, et ce depuis plusieurs semaines. C'est probablement pour cela que vous constatez des coupures.Navré pour les désagréments, mais c'est dans l'objectif d'éviter, justement, des

côté internet ça semble bien fonctionner pour le moment. Wifi fort faible en bas vu que le routeur est à l'étage. Le technicien avait changé mon cpl ( defectueux et que j'avais acheté dans un magasin) par un modèle sans wifi ( qui m'a été facturé

Hello Miche,Le SMS n'est pas toujours très clair.L'incident a bien été ouvert, mais il n'y a pas encore de date de résolution. Je n'ai pas beaucoup plus d'information, si ce n'est que c'est normal que vous n'ayez vu personne, car personne n'est encor