Problème internet

Bonjour @Tchikiiii,

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp ?

Merci d'avance,

C'est fait @Jessica G :)

Merci.

Je constate que vous avez eu une panne générale dans votre région.

Mes collègues ont fait le maximum pour résoudre le souci rapidement :-)

Tout semble en ordre actuellement.

Pourriez-vous me confirmer ?

En effet, plus de problème actuellement... c'est juste que la coupure internet d'aujourd'hui, vient s'ajouter à toutes les précédentes.
Surtout sur les 2 dernières semaines.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous rencontrez un nouveau souci.

Actuellement, les niveaux sont à nouveau bons si cela venait à se dégrader nous analyserons cela :-)

Bonjour @Jessica G,

Je rencontre de nouveau un soucis internet.
(J'ai redémarré le modem dans le doute, mais ça n'a rien changé).

Bonjour @Tchikiiii,

On va analyser à nouveau cela.

Le souci est-il le même que précédemment, pas de connexion internet ou bien vous avez des coupures ?

Les soucis sont-ils en wifi, en câblé ou bien les deux ?

@Jessica G ,

Même soucis: plus du tout d'internet pendant plus d'1h. (C'est résolu maintenant).

En wifi et en cablé.

Merci.

Je viens de vérifier avec un collègue, une panne générale était à nouveau présente dans la région d'où le souci encore ce jour j'en suis navrée.

En effet, actuellement, c'est un mauvais concours de circonstances, car vous avez eu plusieurs pannes générales ces dernières semaines.

Mais les niveaux au-delà de ça, sont excellents.

Bonsoir @Jessica G,

J'ai de nouveau une coupure internet et j'en ai eu une autre plus tôt aussi dans la journée.

Ça commence a faire bcp de circonstances, vous ne trouvez pas?

Surtout à une époque où tout se fait via internet ..

Bonjour @Tchikiiii,

Malheureusement, l'intervention de nos collègues est toujours nécessaire pour le moment dans votre secteur. Navré pour les éventuels désagréments que vous pourrez subir.