Internet et télévision

bonjour/bonsoir

Voilà près de 3h que nous sommes coupé d'internet et de télévision pour on ne sais qu'elle raisons. Tout a bien fonctionné la journée et voilà que plus rien ne vas. Code erreur sur code erreur (8010, 6010,2020) 

Appel au Service assistance qui dit qu'il a des soucis sur ma commune mais ne dit pas quand tout celà sera régler. C'est honteux de ne pas donner une heure approximative du retour a la normal. Nous payons pour un service (qui en temps normal n'est déjà pas fourou, coupure du wifi et de l'internet, télévision qui ce fige etc...) et maintenant une coupure général dans tout mon quartier, voisins dans l'incompréhension totale qui ce retrouve sans télé ni Internet. Si celà continue je vais changer d'opérateur quitte a devoir passé les cable moi même ! (Car seul voo disponible) 

J'espère avoir une réponse rapide et concluante ainsi qu'une compensation minimum ! (Devoir utiliser sont forfait Mobile pour travailler depuis la maison c'est honteux) 

bonjour/bonsoir

Voilà près de 3h que nous sommes coupé d'internet et de télévision pour on ne sais qu'elle raisons. Tout a bien fonctionné la journée et voilà que plus rien ne vas. Code erreur sur code erreur (8010, 6010,2020) 

Appel au Service assistance qui dit qu'il a des soucis sur ma commune mais ne dit pas quand tout celà sera régler. C'est honteux de ne pas donner une heure approximative du retour a la normal. Nous payons pour un service (qui en temps normal n'est déjà pas fourou, coupure du wifi et de l'internet, télévision qui ce fige etc...) et maintenant une coupure général dans tout mon quartier, voisins dans l'incompréhension totale qui ce retrouve sans télé ni Internet. Si celà continue je vais changer d'opérateur quitte a devoir passé les cable moi même ! (Car seul voo disponible) 

J'espère avoir une réponse rapide et concluante ainsi qu'une compensation minimum ! (Devoir utiliser sont forfait Mobile pour travailler depuis la maison c'est honteux) 

Hello

le plus important serait de connaître votre localisation / CP ...

sachez également qu’il n’y a pas de présence officielle voo avant demain  de toute façon. 

Merci de ne pas créer plusieurs posts pour un même souci svp 

Le multipost est interdit sur le forum et aussi contre-productif pour le traitement des sujets. 

bonne soirée 

Bonjour @bastienb13 ,

Merci d'ajouter votre numéro de client dans les réglages de votre compte afin que je puisse accéder au dossier.

Je suis navré pour ces désagréments mais les pannes techniques prennent parfois du temps à être résolues et nos équipes ne peuvent pas toujours communiquer un délai précis.