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Cela fait des années que je paie la télédistribution + plus un pack Net + téléphone fixe, c'est moi qui l'ai voulu et je voulais juste voir si c'était possible de continuer de la même façon sans la ligne fixe.......Bien sur que je paie de trop mais l
La nouvelle gamme de produits VOO
Suite à la constante évolution des besoins de nos clients et surtout de notre utilisation des moyens de télécommunication habituels (Internet, TV et Mobile), VOO a décidé de lancer une nouvelle gamme de produits à partir du 17/08. Ces changements vont surtout impacter la télévision et l’internet.
Article
Bonsoir Tiou, un test de vitesse , une connexion wifi directement au modem, distance entre le pc et le modem 3m, les vitesse du test sont elle normale??, il s'agit tjr du modem technicolor. La navigation sur le net est lente, le led "ds" clignote pr
Comment fonctionne le nouveau modem Technicolor ?
Bonjour le forum, J'ai déjà mis ce message mais je pense à un mauvaise endroit, désolé mais je découvre ce forum. ayant reçu en cadeau de la part de voo le nouveau modem Technicolor, j'ai de nombreuses questions pour faire le tri de ce qui peut m’être utile ou non dans ce modem. d'avance merci
Question
Vous avez internet et vous avez la TV sur vos autres appareils donc vous êtes modernisé à 100 % sinon le réseau ne serait pas bidirectionnel et donc pas de NET ... Je dis que cette box n'est pas activée correctement dans leur système actuellement. Li
Box .evasion ds nvelle zone modernisée : une boîte vide ?
Bonjour, J'ai utilisé un titre un peu sévère, mais c'est pourtant un peu ce que j'ai l'impression d'avoir pour le moment. Contexte : comme évoqué dans le post concernant ma commune, jusqu'il y a peu, non-modernisée, la situation vient de changer. Il restait une incertitude sur la fin des travau
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Mengsk24, Toutes nos excuses pour le délai de réponse. J'ai encodé le changement de formule vers le TRIO NET SUPER RELAX + TV + TEL, cela commencera le 01/01/2024. Comme indiqué par @roylion15, il n'y a pas de frais pour c
Passage de mon Pack actuel "TRIO NET+TV+TEL RELAX au nouveau TRIO NET+TV+TEL SUPER RELAX
Bonjour à voo ! (vous:)) Je sais qu'il y a pléthore de demandes similaires, mais voici la mienne étant donné que malheureusement je n'arrive pas à joindre le service client :-/ et je ne peux effectuer ce changement moi-même dans MyVOO Je souhaite donc, comme le sujet l'indique, au vu de l'adaptat
Question
Mise à jour win10 et quota limité
Bonjour,Juste une petite mise en garde pour ceux qui sont sous windows10 et ont un cota limité, surtout s'ils ont plusieurs pc à la maison.L'anniversary update de ce 02 aout pèse dans les 5Go, si les pc sont configurés pour ne pas partager leurs données ce sera x fois 5Go de téléchargement :SChez mo
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour,Ce n'est bien évidemment pas la société Microsoft qui téléphone mais des "arnaqueurs" .....Voo ne pourra rien faire pour vous de ce côté là.En regardant un peu sur le net , on peut trouver des téléphones fixes avec une fonction
Microsoft ne cesse de me téléphoner
Bonjour,J'ai depuis quelques semaines, Microsoft qui me contact via mon téléphone fixe en me disant que j'ai un virus dans mon ordinateur. Et qu'ils sont là pour m'aider.Évidemment toujours en anglais. Ils demandent d'aller dans le mode exécuter et d'écrire une certaine commande (je ne me souviens p
Problème
Nouveau décodeur Box Evasion avec VOO TV+
Bonjour,J'ai une nouvelle Box Evasion avec VOO TV + depuis une dizaine de jours.A 2 reprises, j'ai eu un arrêt net de l'image avec impossibilité de rétablir une fonction normale par la télécommande.J'ai donc du couper la box par l'interrupteur à l'arrière et la relancer.C'est particulièrement embêta
Question
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VOO TV +
Solution officielle
Scandale et honteur
Bonjour à tous,Je reçois ma facture de ce Mois et j'ai ceci:DUO NET SUPER RELAX + MOBILE 01/04 - 30/04 49,99 €NET SUPER RELAX (download/upload: 200/10 Mbps, illimité)Sudinfo Premium (inclus)Réduction de 5 EUR pendant 12 mois sur tous les packs DUO,TRIO et QUATRO 01/04 - 30/04 -5,00 € Logiquement
Problème
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Ma facture
Bonjour @KaroMisia, C'est bien en ordre 🙂 Votre contrat TRIO NET GIGA MAX débutera ce 1.02. Pour le mobile, vous pourrez adapter à votre convenance ce dernier. Chaque modification encodée dans le mois sera prise en compte le 1er du mois sui
Arrêter le téléphone fixe
Bonjour, j'aimerais désactiver mon numéro de téléphone fixe. Mon numéro de client est le 00********. Merci déjà de votre aide.
Question
Solution acceptée
Le montant de la facture ne correspond pas au contrat
Bonjour, J'ai conclu un nouveau contrat avec Voo le 11 janvier dernier. La formule est DUO net super relax + tv light, 56 euros/mois avec un promo de 50% durant 9 mois. La facture établie en février s'élevait à 31,99 euros; celle de mars aussi. Je précise ne pas avoir demandé de services extra qui
Problème
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Ma facture
Bonjour @nico3531 , Je ne suis pas certain que l'on se soit compris. Dans le doute, je vais résumer le plus possible : Vous ne paierez plus la télédistribution. Vous payerez uniquement le SOLO RELAX (prix affiché : 49,9
Résiliation abo TV / Quid de la télédistribution ??
Bonjour, J'ai un pack DUO internet/TV Une question me taraude le cerveau... J'ai appelé le service Voo hier en demandant des renseignements des tarifs si je supprime mon abonnement TV et je garderais seulement internet illimité. On me signale que le tarif de mon pack va seulement ba
Question
Bonsoir @Fallon Je suis d'accord pour que vous effectuiez la modification de mon contrat vers un TRIO NET SUPER RELAX + TV via décodeur + téléphonie fixe pour le prix de 52€/mois. A cela, je désire ajouter l'option internationale téléphone fixe à
Facture télédistribution
Bonjour, j’ai un abonnement VOO internet+TV(sans décodeur, 21 chaines)+téléphone fixe. je paye l’abonnement 78€ par mois. je viens de recevoir une facture de 307€ pour la télédistribution. je pensais que tous les frais étaient inclus dans l'abonnement. Est-ce normal d'encore payer un abonnement de
Question
Je suis venu, j'ai vu et après mon contrat de 5 mois voo ne me verra plus
Bonjour, Installation par votre technicien en janvier ( pack duo téléphone et net ) Sur le temps que je suis au gsm, il cause deux trois mots avec Madame et s'en va sans tester le moindre pc à la maison,.... après avoir remplacé deux modems à cause de soucis. Mon fils vient à la maison il est chez
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Devleeschauwer, Comme vous avez le TRIO RELAX NET+TV+MOBILE, passer en DUO voudrait dire que vous souhaitez supprimer le service mobile. Pour quelle raison souhaitez-vous retirer le mobile ? Attention que vous êtes toujours en période
Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur
Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'
Question
Bonjour @NIZETTE, Comme le rappel @roylion15, il est important de respecter la charte mise en place. Concernant votre demande, je peux me charger de faire le nécessaire. Si vous souhaitez maintenir la même configuration de
Changement packs
Nous avons un vieil abonnement pack trio wahoo à 80 euros (85 euros au 01/01/24), maintenant je vois que l'abonnement trio le moins chère est à 76 euros (79 euros au 01/01/24). je ne vois pas l'endroit dans mon abonnement pour effectuer le changement dans mon espace VOO
Question
Solution acceptée
Demande de renseignements migration pack Quatro Relax
Bonjour :-) J’ai quelques questions concernant le nouveau pack quatro Relax. Ma maman est actuellement abonnée chez vous via un pack TRIO (TV NET TEL fixe...pack wahoo?). Elle souhaiterait passer au pack quatro Relax, incluant le mobile illimité en appels et sms (vers tous les réseaux, si j’ai bie
Question
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Proximus veut nous couper internet au bureau (fibre impossible à mettre) - passage du PC (tour) à Voo (déjà installé) chez nous
Bonjour,Proximus veut nous supprimer l'accès au net au bureau de mon mari pour le 22/11/2022 (il a reçu hier une lettre recommandée - rien que ça !!!).Impossible d'installer la fibre au 6ème étage de cet immeuble.2 techniciens sont déjà passés et se sont arraché les cheveux.La seule solution: rapatr
Question
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Mon installation Internet
Bonjour @papoulo Avez-vous bien comparé les prix entre ce que coute votre pack actuel et ce qui vous restera ensuite ? L'économie n'est pas toujours réelle en fonction du pack. Par exemple un internet solo relax seul revient à 51,50 euros e
supprimer ma box évasion
Bonjour, je souhaiterais supprimer ma box évasion ainsi que mon accès à la téléphonie fix tt en conservant la télédis classique...Comment puis-je faire? Merci
Question
Bonjour jrhal1peu :) Les travaux ont bien eu lieu en deux temps. Le 09/01, comme je l’avais dit dans mon dernier message avec un net mieux sur votre signal, mais pas encore parfait. Et depuis le 19/01, le chantier est clôturé et votre signal est tot
Thibault
commenté
il y a 5 ans
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Problèmes de réseau sur 1348 Louvain-La-Neuve
Salut les pigeons :wink: Cela fait des mois (août) que j'ai des problèmes intermittents avec le signal qui vient du réseau. Ces derniers jours ça c'est nettement aggravé: de puissance "faible" + qualité "moyenne", je suis passé à "puissance-mauvaise" + "qualité-faible". Occasionnellement il n'y a p
Problème