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Bonjour loewe22, Je comprends tout à fait votre mécontentement mais ne vous en faites pas, nous allons rapidement regarder ce qu'il se passe avec votre Carte TV Numérique. Et je peux vous assurer que nous allons tout faire pour trouver une solutio
Carte TV Numérique ne fonctionne pas après l'installation
Depuis une semaine je vous contacte pratiquement chaque jours afin de pouvoir profité de ma télé que j'ai équipé d'une carte numérique. Hier encore j'ai refais l'installation complète et cela a fonctionné de +/- 15h à 01h00 et puis de nouveau le message "chaîne cryptée" Pourriez-vous une fois pour t
Problème
Plus de tv depuis une semaine - À quand une solution ?
Nous n’avons plus aucun signal depuis samedi 28/07. Rien. Plus aucune chaîne. Erreur E52. Nous avons contacté Voo. Un technicien est venu lundi 30/07, mais n’a rien pu résoudre. Il semblerait que le problème soit lié au réseau... Des techniciens devaient résoudre ce problème de réseau mardi 31/07. R
Problème
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Mon VOOcorder
marcepa Vous avez effectivement raison et je déplore chaque jour tout comme vous l'absence de cette touche qui m'était très utile avec le VOOcorder. Je me suis rabattu en désespoir de cause sur la mémorisation du n° des chaînes que je souhaite voir
Existe-t-il une touche retour à la chaine précédente sur la télécommande Box Evasion.
Bonjour, Je viens d'installer la Box Evasion en remplacement du Voo Recorder. Je ne parviens pas à trouver la touche sur la télécommande qui permet de revenir à la chaîne précédente et à première vue cette touche n'existe pas. Y a t'il un moyen rapide de revenir à la chaîne précédente sans devoir
Problème
Samsung galaxy S8 En panne !
Bonjour, Je suis navré de venir râlé sur vos forum mais... c'est pour vous faire part de mon mécontentement sur votre système de garantie GSM. S8 Acheter le 31 du 8, il tombe en panne* (*plus aucun réseau alors que les carte sim vont dans d'autre GSM) Même pas un mois après et la je dois attendr
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour @Henriservais, Navré de lire votre mécontentement concernant l'installation de vos services. S'il reste une chose ou l'autre à fixer correctement, n'hésitez pas à nous transmettre des photos. Je ne doute pas que nous pourrons faire venir
installation et raccordement "amateur"
Le 29 septembre dernier nous avons migré vers VOO. Au préalable, 2 techniciens étaient venu sur place mais aucun n'avait voulu nous équiper, le premier n'était pas certain d'un bon réseau et le second exigeait un trou entre mes étages pour passer un cable. Le 29 septembre le trou était donc fait mai
Question
Bonjour @cbroutin , Je comprends votre mécontentement par rapport au souci technique qui n'est pas encore résolu, et à notre délai de réponse sur Le Forum, et je ne peux que m'en excuser. Par contre, Le Forum est avant tout un espace de dis
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
BonjourDéjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM.Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème.J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont
Problème
Bonjour, @hjacquemin J'ai remonté votre mécontentement par rapport aux communication concernant les pannes ou maintenances, mais je ne saurais pas vous dire si quelque chose est prévu. @roylion15 Votre demande est toujours en cours par r
Coup de gueule -- Voo et sa communication... inexistante
Bonjour à tous, J'aimerais faire état de ras-le-bol du service de VOO et de sa communication !! Nous sommes en période de télétravail imposé, et VOO ne trouve rien de mieux que de faire des maintenances en pleine journée !! Je ne critique pas les maintenances (je suis dans le monde de l'IT), ma
Problème
Bonjour @HD SOI 7060 Je suis vraiment désolée de constater votre mécontentement face à la situation actuelle et nos procédures qui ne semblent pas répondre à vos attentes. En lisant votre message jusqu'à la fin, je remarque que vous souhaite
Box Evasion - Voo TV+ - menu enregistrements - liste enregistrements programmés indisponible
Sur Box Evasion, avec Voo TV+, dans le menu enregistrements, la liste des enregistrements programmés est indisponible. Quand je sélectionne "programmé" je ne vois que la liste des enregistrements effectués. Cela dure pile 72h, puis pendant 24h j'ai accès aux enregistrements programmés, puis plus d'a
Problème
Bonjour. Internet semble fonctionner normalement depuis 2-3 jours. Encore quelques soucis du côté de mon téléphone fixe. Mais bon, ça n'a jamais fonctionné au top depuis l'installation de Voo, malgré l'intervention des techniciens. J'en ai donc fai
Panne sur Ottignies (1340) et Limelette (1342) depuis plusieurs jours
Bonjour , Il y a des travaux sur la ligne à ottignies ? Mon dieu il est impossible de gardé la connection 1h sans la perdre . . . ? Ethernet et wifi même combat ! Merci de votre aide , Jonathan
Problème
C'est fait il y a 2 semaines, Philips n'a jamais répondu. Je déconseille à tous. Je regrette vivement ma souscription chez Voo. Cette tv m'est inutile avec mon handicap si je ne peux pas installer des applications. Cela votre vendeur c'est bien gardé
Comment installer google play sur ma smart tv Philips 49pfs5302/12?
J'ai bien installé internet et mon compte google, mais impossible d'ajouter une app ? ?
Problème
Et concernant les multitreads, je n'ai aucune réponse si ce n'est que j'ai un bridage alors que j'ai absolument tout désactivé. Quand j'ouvre l'hypothèse que le modem que j'ai est trop vieux et usé car je l'ai
Ma connexion internet
Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un no
Problème
Bonjour @Henrideath, Nous avons fait le point avec notre responsable de service, qui m'indique avoir pris contact avec le service concerné pour faire accélérer les choses. Je peux bien entendu comprendre votre mécontentement suite au dél
Passage à un abonnement business
Bonjour, Suis-je le seul à être encore plus déçu du service business par rapport au service résidentiel? Les problèmes s'enchaînent et s'accumulent. Je n'ai jamais autant contacté le support alors qu'aucun de ceux-ci ne trouve solution. Fin décembre 2022, nous emménageons dans notre n
Problème
Solution acceptée
Bonjour dib, Toute notre équipe comprend bien votre mécontentement et suit votre dossier. Cependant, il est important de respecter la Charte d'utilisation du Forum. Etre insultant et poster à plusieurs endroits ne nous permettra pas de vous aider dan
Panne à Lathuy : pas de signal et débit très bas
Bonjour, depuis deux jours c'est la galère à Lathuy, Mardi, :(une demie journée sans signal, et depuis un débit reidicule de 3,62 en débit descendant! Au secours! Va t'il y avoir un rabais sur ma facture?
Problème
Disconnecting
Cher service client VOO,Je me permets de vous adresser ce courrier pour vous faire part de mon mécontentement concernant l'installation récente de mon accès internet. En tant que nouveau client, j'ai fait appel à vos services pour une installation de la connexion à mon domicile. Malheureusement, dès
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour Frederic, Je suis sincèrement désolé que vous rencontriez autant de mésaventures avec nos services ! Je comprends d'ailleurs votre mécontentement et votre frustration face à cela ! Je constate effectivement dans votre dossier que vous ave
Ma connexion internet est lente avec mon Technicolor
Voila j'avait des soucis de modem netgear qui redémarrait le technicien est venus le 25/05 est rester presque 2 h il a verifier les deux rue pcq ma maison est en coin.. après cette vérification il ma changer la boite intérieur et le modem mnt j'ai un technicolor jusqu’à ce matin rien à redire mais d
Problème
Solution acceptée
Bonjour Ced3006, Je vous conseille effectivement d'envoyer votre demande de résiliation par voie postale. Votre dossier sera pris en charge dans les meilleurs délais. Pouvez-vous renseigner votre numéro de client dans votre profil ? Faites-moi signe
Comment résilier son abonnement VOO ?
Bonjour, En datte du 17/06/2016 j'ai transmis via votre formulaire en ligne une demande de résiliation pour mes abonnements chez vous, première étape je reçois un mail de confirmation ou on me préviens que ma demande sera prise en charge dans les 5 jours, deuxième étape on me renvoie un mail avec
Question
pas de réponse depuis 2 samaines à ma réclamation
bonjour,je veux partager mon mécontentement de Voo. il y a un mois j'ai fait 2 abonnements téléphones mobiles! j'ai un pack téléphone fix, internet, Tv depuis des années avec option étranger 2000min à 6€. ce mois je reçois ma facture de pack avec 28.45€ de suppléments car on m'a factu
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour @EDRG, Je constate dans votre dossier que vous avez eu plusieurs dépannages récemment concernant les problèmes de connexion. Le dossier est en cours auprès de l'entrepreneur, nous avons obtenu une réponse récemment afin de nous informer que
Cable endommagé depuis 3 mois et générant des coupures toutes les 6 minutes.
Bonjour , Cela fait bientot 3mois maintenant que le vent à soufflé sur les plaines d'Aische en Refail et qu'une branche a emporté dans sa chute le précieux cable Coaxiale de VOO qui jonche aujourd'hui le sol et l'eau . Précieux , il n'a l'air de l'être que pour nous car depuis 3mois, nous contacton
Problème
Bonjour @Sachifus , Je comprends tout à fait votre mécontentement concernant le traitement du problème ainsi des délais et votre sentiment de ne pas avoir été récompensé pour votre patience. Votre dossier est actuellement entre les
Chute de débit en soirée, congestion sur mon nœud ?
Bonsoir,Je suis en GIGA MAX 500/200. Je remarque que tous les jours plus ou moins à la même heure (entre 17h et 18h), mon débit chute. En journée (et la nuit) j'ai toujours mes 500 Mbps sans souci mais le soir ça chute aux alentours de 200 à 300 Mbps. Par exemple à l'instant je ne dépasse pas
Problème
Bonjour Fred 1348, Cette situation est plus que regrettable et je comprends parfaitement votre mécontentement face à celle-ci. Votre dossier est entre les mains du service concerné qui va procéder à des analyses poussées. Un de nos collaborateurs
Adrien
commenté
il y a 8 ans
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Internet , box Wifi ...rien ne va
Bonjour , bonsoir Depuis des mois l'internet ne marche super mal , et donc la box ne marche presque pas retour en arrière marche arrière rien ne va avec des lag et des pixel plein l écran ( erreur 8020 erreur 6040 et j en passe ) Se soir même notre wifi n’apparaît plus dans les choix de réseau
Problème