Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (1.5K)
Bonjour, Le mieux est sans doute de vérifier si le paiement est parti de la banque, si oui, vérifiez quand même si le n° de compte est le bon. Si le paiement est fait mais sur le mauvais n° de compte, il est sans doute utile d'en avertir voo (soit
Problème Facture Impayée sur myVOO
Bonjour, je suis passé en début de mois d'un abonnement Duo Wahoo au nouvel abonnement Trio Mobile. Je remarque aujourd'hui que malgré la domiciliation activée, et ce depuis au moins 2 ans, la facture du mobile n'est apparemment pas passée... Y a t-il eu un problème ou est-ce à cause des fêtes ?
Problème
Bonjour, Je vois sur le forum qu'il y a souvent un certain délai pour recevoir cette 1er facture. Par contre cela ne me semble pas normal que votre résiliation n'ai pas encore été actée chez proximus. Il n'y a pas d'officiel sur le forum le di
Toujours pas reçu la facture des frais d'installation + résiliation concurrent
Bonjour, J'ai reçu la visite d'un technicien pour installer notre pack Trio Max vendredi dernier (21/05). Il m'a dit que je recevrai très prochainement une facture avec les frais d'installation (110€ normalement) et il me conseillait de payer celle-ci au plus vite afin de bénéficier des avantages
Question
Bonjour, Vous êtes sûre que ce n'est pas un rappel pour la facture du mois passé ? Cela me semble étonnant qu'ils coupent les services alors que le délai n'est pas encore atteint (et de loin) Essayez de voir sur myvoo s'il n'y a pas une facture "ou
Mécontente à cause de la facturation
j'ai reçu le rappel de ma facture sur celle ci il est noté 2eme rappel alors que je n'ai pas eu de premier rappel. le délais de paiement pour cette facture est noté jusqu'au 22/10. j'ai fait le virement cette nuit pensant être dans les temps je ne m’inquiétais pas . surprise ce matin ! je n'ai plu
Problème
Solution acceptée
Bonjour Vergote, Je viens de contacter le service mobile, Il semblerait que notre programme bloquait votre commande mais nous venons de faire le nécessaire pour débloquer celle-ci. Vous devriez être contacté cette semaine pour convenir d'un rendez-
Non réception de ma commande de Smartphone
pas de commande a mon nom déjà payer 99 euro c'est quoi cela ou est mon gsm S8 commander chez voo Monsieur Vergote Hubert , Nous vous remercions pour votre message. Nous avons reçu correctement votre demande. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider avec cette question, nous n'a
Question
Ce n'est pas la bonne manip que le HD a fait. Comme le décodeur a été remplacé, il peut y avoir un délai avant que cela refonctionne sur les apps de 24 à 72 heures. En fait la liste de vos décodeurs "autorisés" est soit incorrecte (toujours l'ancie
box evasion
bonjour, a quand une nouvelle box ?? car la box evasion elle rame a fond depuis la mises a jours voo tv+
Question
Bonjour @Hotshot162, C'est tout à fait normal, rassurez-vous 🙂 Vous avez effectué le paiement en boutique, ce paiement arrive dans un délai de quelques jours dans votre situation de compte. Entre temps, nous éditons la facture de not
erreur de facturation
Bonjour, Dans mon espace client, il est indiqué qu'il me reste 25,36 € à payer pour ma facture de novembre. Mais lorsque je regarde le détail de la facture c'est un montant de 213,98 € qui est indiqué, reprenant en autre 169€ pour l'achat d'un kit CPL + adaptateur supplémentaire alors que ceux-ci on
Question
@Raphae cela est très étonnant que ça fonctionnait sans problème avec votre précédent smartphone. J'ai analysé votre dossier en interne avec une de mes collègues et nous constatons que vous avez une ancienne version de carte SIM, ce qui peut jouer é
Probleme de connection automatique au reseau à l'étranger
j’ai un iPhone. Lorsque je passe de Belgique a un pays étranger, le réseau voo ne se connecte pas au réseau étranger. j’ai le paramètre application SIM qui mis sur régional pr la belgique. Lorsque je le change manuellement sur global, il va se connecter au réseau étranger. mais si je reviens en Bel
Question
Merci @Marcs et @Mélanie W pour l'information. Ceci dit, sur le principe, je ne trouve pas ça correct et je rejoins @8-SPQR-8 . En effet, les clients n'ont, eux, pas cette chance de payer leur dû dans les 2 mois et certaines entreprises arri
Voo, des voleurs? On édite une note de crédit, mais pour le versement sur le compte, on peut toujours attendre !
J'ai résilié un abonnement en août. J'ai bien reçu la note de crédit pour le montant que j'ai payé avec anticipation et que je n'ai pas consommé. Comme ils ne sont pas capable de verser automatiquement le montant sur le compte et ce bien que j'ai une domiciliation bancaire, j'ai du passer un appel a
Problème
Bonjour, Je rencontre le même souci : images saccadées et impossible de résoudre l'affaire. J'en suis à 10 jours de bataille intense avec ma box avec tous vos tutos mais rien n'y fait, j'ai besoin d'un coup de main car à part faire désenvoûter la b
Chaînes HD saccadées depuis 2/3 semaines
Bonjour, Depuis 2 ou 3 semaines l image de certaines chaînes HD est saccadée (pixelisées). J ai vérifié mon câblage, redémarré la box après l avoir laissée éteinte 10min, fait un diagnostic sur les chaînes à problèmes comme TF1 ou 13ème RUE (force signal:moyenne & qualité signal:bonne) tandis que
Problème
Aie, donc le problème est de ma faute ... J'ai suivi les instructions sur la lettre où était la carte Sim, du coup je ne me suis pas posée plus de question que cela... Ça ne m'a pas semblé louche d'activer ma carte sans perte de réseau de l'autre c
Activation Produit Mobile
Bonjour, Ce 04/02 j'ai souscrit un abonnement VooMobile avec Smartphone en gardant mon numéro de GSM, j'ai reçu comme prévu le smartphone avec ma nouvelle carte sim ce 06/02. Jusqu’à ce matin j'étais toujours sur mon ancienne carte SIm avec mon ancien opérateur, depuis j'ai eu la perte du réseau
Problème
Bonjour bartongid, Comme le souligne Marcs, il existe déjà pas mal de sujets traitant de cette promotion sur Le Forum. J'ai déplacé votre publication dans l'un d'eux pour éviter d'éparpiller les informations. Vous pouvez le lire plus haut et égalemen
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
Bonjour, Je ne suis pas certain de bien comprendre votre demande, vous semblez mélanger date d’édition de la facture et date limite d’encaissement de la domiciliation.La facture est généralement visible assez longtemps à l’avance alors que la domicil
Changement date de prélevement domiciliation
Bonjour, Voila je rencontre un soucis avec ma domiciliation je paye toujours ma facture pack un mois après par exemple ici ma facture d’octobre on me la prit le 8 novembre seulement ici on ma changé ma domiciliation on me réclame déjà le mois de novembre et on ma programmé une domiciliation, quelqu’
Question
Bonjour, Il faut attendre la réponse d'un officiel, en principe il pourra vous envoyer ce document. Pour les dix jours ne vous tracassez pas trop, ils ne sont pas fort stricts sur le délai (surtout si vous n'avez pas reçu le document). Même si vous
Pas reçu de mail pour restituer mon matériel
Bonjour, Suite à une résiliation, je n'ai pas reçu d'email pour la restitution de mon matériel. Pourriez vous me l'envoyer? Je vous remercie.
Problème
Bonjour @juva, Le signal extérieur semble bon, mais je constate quand même quelques variations sur celui-ci. Il semble y avoir une amélioration depuis le 28/01, avez-vous constaté cela chez vous aussi ou bien le souci est exactement le mêm
coupures incessantes
bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j
Problème
Bonjour @hastir.m, Je suis vraiment désolée pour le délai de réponses. Nous avons énormément de demandes ces derniers temps, nous faisons notre maximum pour répondre le plus rapidement possible. Avez-vous encore eu des soucis de signal depuis
Mauvaise qualité signal
Bonjour, la question est posée dans la partie TV mais je pense sincèrement que le problème est plus large et concerne ma connexion voo en général (voir post https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/lenteur-et-coupure-frequente-de-connexion-internet/6574a49380fb9d7556b2fe81?commentId=
Question
Bonjour @Bernard Schleich, Toutes mes excuses pour le délai de réponses. Lorsque vous écrirez sur le poste, vous n'êtes pas obligé de créer un poste par question. Vous avez créé un second poste concernant également une demande pour l'espace client m
Que signifie "non inclus" et "inclus" dans la 4ième colonne de l'historique de consommation de téléphonie fixe ?
Bonjour, dans la page "Consommation" relative à la téléphonie fixe, que signifie la valeur "non inclus" et la valeur "inclus" en orange ci-dessous ??
Question
"Mais si vous aviez un modem ou un décodeur chez votre ancien opérateur, vous devrez probablement le restituer ;"Ce qui laisse toujours une possibilité à l'opérateur de jouer sur le timing. ex : oui mais nous n'avons pas reçu votre décodeur dans le
Easy Switch : La procédure sera d’application à partir du 1er juillet 2017
Hellowww, La procédure Easy Switch sera d’application à partir du 1er juillet 2017 Le plus important étant ceci : - Easy switch limite les risques de double facturation ; l’opérateur quitté doit cesser de vous facturer ses services au plus tard à la fin du jour qui suit le jour où il a été inform
Problème
Bonjour Roby, Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Votre abonnement n'a pas encore été changé mais je vais faire le nécessaire. Pour cela, étant donné que vous comptez ajouter un numéro de mobile, j'ai besoin de savoir si vous souhaitez
Passer de Trio TV+Net+Tel en Trio TV+Net+Mobile
Bonjour à toute la communauté. Je suis content d'être parmi vous car j'apprend énormément à vous lire. Mais ce message s'adresse surtout à un officiel de Voo en espérant qu'il pourra m'aider. Je suis déjà client depuis un moment à l'abonnement Trio TV+Net+Tel mais je me rend compte que le téléphon
Problème
Canal+ a le même problème en France, après avoir aussi offert leurs chaînes : Peut-être que Betv (et Canal donc) ont justement cru que dans de telles circonstances, on ne leur tomberait pas dessus...Mais c'est hélas tout à fait logique qu'i
covid19
proximus et orange ont fait une action en faveur des clients suite au covid19 Voo dont la maison mère est nethys va t il suivre?
Question
Bonjour Louana, 10 jours depuis votre message et ...toujours rien (cela fait donc un mois depuis mon premier essai de commande !). Ainsi que vous m'y aviez invité, je reviens donc vers vous. Mais, au vu des nombreuses personnes qui sont dans mon cas
Jean-Paul
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème