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Bonjour @CLC , N'hésitez pas à ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte et à revenir vers nous si le souci est toujours d'actualité après les conseils de notre expert.
Suppression chaines 5** , enregistrements journaliers
J'avais programmé un enregistrement journalier du JT. Depuis la disparition des chaines 501 et svts, impossible de supprimer cet enregistrement. L'enregistrement en échec apparaît chaque jour dans ma liste des enregistrements effectués. Comment le supprimer ?
Problème
Bonjour, Merci de prendre en compte mon message. J'ai ajouté mon n° de client dans mon profil. J'ai une box evasion et non un VOOcorder... C'est pour ça que j'ai recopié mon message dans une autre discussion.
Code 8182
Pas de vod, pas de redémarrage possible sur toutes le chaines. Nous avons contacté le helpdesk 4 fois...Pas de solution en vue. Nous devons chaque fois repasser par la première ligne technique qui nous fait faire chaque fois la même procédure. Nous avons eu un conta
Problème
Tout est déjà sur le site Ah ? Parce que quand je vais dans MyVOO dans l'onglet "sélecteur de chaînes" (je suppose que c'est là qu'il faut aller), ça me met un message "Votre compte doit être régularisé pour activer cette option, appelez-nous au 07
Nouveau pack familly fun qui remplacera le bouquet panorama
je suis en pack tatoo avec le bouquet panorama et j'ai vu sur le site astel par xena 7 que le bouquet panorama allait disparaitre ainsi que les bouqutes be tv et seraiient remplacer pour le panorama par le bouquet familly fun à partir du 28/11/2017. Je suis actuellement dans l'ancien bouquet panoram
Question
Du product management :) Suite à votre commentaire, je relancé. VOO est effectivement informé des modifications et nos appareils sont pris en compte dans les testings, nous n'avons toutefois pas plus de nouvelles pour le moment... Je vous tiendrai b
Mise à jour Android 7.0 Nougat chez VOOmobile ?
Quand est se que voo vas se décider à maître en ligne la mise à jour nougat et plus précisément pour le galaxy s7 edge à savoir que la M.A.J et dejas déployer depuis un peut plus d un mois ! ? Pouvez -vous nous donner une date svp ?
Problème
Bonjour @ROUFOSSE , Comme annoncé précédemment, les sous-titres ne peuvent être désactivés et je n'ai pas d'information quant à une modification de cette fonction sur la box.évasion. J'ai néanmoins remonté votre demande afin que
Impossible de désactiver les sous-titres
Bonjour, J'aimerais bien pouvoir désactiver les sous-titres quand je regarde en VO mais c'est impossible. Étant Anglais je n'ai pas besoin de voir les sous-titres. Et c'est très désagréable car ils prennent la moitié de l'écran. Hormis le choix de la langue, il n'y a rien d'autre. Chez Proximus c'e
Question
Je ne vous le fait pas dire @Marcs et @Aime1937 ! Si ça ne tenait qu'à moi, je me serais connecté au compte en banque de VOO S.A. et je vous aurais fait le virement, qu'on n'en parle plus. Mais bizarrement je n'ai pas les clefs
Remboursement
Bonjour, Le 19 septembre j'ai résilié mon contrat télé distribution, j'ai demandé le remboursement du solde, ce qui a été fait le 13 octobre mais sur un autre compte que le mien! Depuis plus rien, j'ai déjà appelé plusieurs fois
Problème
Bonjour papiluc, Ne jamais .... au grand jamais ...mettre vos informations sur un forum public ... A moins que vous ne vouliez que on vous vide votre compte en banque ... SVP ... supprimer vos informations bancaires et votre numéro de client ...
Erreur de communication structurée dans un paiement (depuis Istanbul, Turquie)
Bonjour, --- J'ai effectué le virement (POSTE - Banque de la POSTE - PCBanking - vers 11h20, heure belge) avec MAUVAISE COMMUNİCATION : 15 Jan 2018 NameTecteo-VOO 73,93 EUR Date Valeur : 15/01/2018 Communication : +++444/3186/27406+++ >>> en lieu et place de: du montant de 73,93 euros avant le 15/0
Question
Bonjour @z5500, Nous pouvons réaliser l'activation de vos services ensemble et vous êtes bien éligibles aux promotions. Pouvez-vous m'informer de l'adresse d'installation désirée ? Avez-vous un fournisseur actuellement ? Pour information, le même
Comment fait-on pour se réabonner?
Bonjour, Ex-N° de client dans mon profil. Ca fait plus d'un an que je ne suis plus abonné (j'entre donc dans les conditions de la promo) et mon compte MyVoo est toujours ouvert visiblement.Cependant je ne peux pas me réabonner avec ce compte. Il faut que je renseigne une nouvelle adres
Problème
Si je comprends bien la logique VOO,si vous êtes français avec un compte bancaire français et que vous allez faire vos courses dans une boutique VOO plus précisément à Cora Messancy si le vendeur vous trompe vous pouvez dire adieu à votre argent. Ell
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Bonjour @Adama1976, J'ai supprimé vos données personnelles, votre numéro de client nous est accessible (aux Officiels VOO) dans votre profil. Je vois que vous n'avez pas de compte myVOO actif. Vous pouvez donc le créer.
Impossible de se connecter à my voo
Voici mon numéro de client [supprimé] et mon adresse mail [supprimé] au nom de [supprimé] Édit modérateur : ce commentaire a été édité par un modérateur car il contenait des informations privées.
Question
Bonjour, Je pense qu'un paiement fait un samedi ne sera pas prit en. Compte avant mardi ou mercredi donc une réactivation au mieux d'ici jeudi. Il est peut-être possible d'obtenir une réactivation plus rapide en leur fournissant une preuve de paiem
Réactivation de nos services
Bonjour, Je fais suite à votre courrier. Le règlement de nos facture a été effectué samedi. Pouvez vous nous dire quand nous pourrons récupérer nos services? Cordialement
Question
Solution acceptée
Bonjour,Malheureusement le service mail Voo n'étant plus proposé par Voo depuis plusieurs années, il n'est maintenant plus possible de modifier / créer / supprimer des alias ou boîtes mail Voo.La seule possibilité encore fonctionnelle est l
modifier mon nom d'utilisateur dans webmail.voo.be
Depuis 15 jours je suis en contat avec vous car je reçois journellement des phishing. J'ai changer le mot de passe de MYVOO mais pas de WEBMAIL.VOO.Je voudrais changer aussi mon nim utilisteur de webmail.voo mais je ne reçois pas de réponse à cette question. On me dit chaque fois comment chan
Problème
Le visser et serrer correctement pas besoin de pousser ...Bizarre parce que 3 Mbps correspond juste aux valeurs de bridage pour retard de paiement mais je dis ça sans plus d’informations sur votre compte ...vérifiez votre myVOO svp . Sinon un officie
CONNEXION INSTABLE DEPUIS DEUX JOUR
Bonjour à tous dernièrement j’ai reçus le noveau modem Technicolor.Tout allait très bien juste qu’à hier j’ai fais un speedtest par-ce que je trouvais ma connexion lente, et effectivement j’ai 2mbps en download… ont est loin des 400mbps que j’avais.
Question
Rassurez-moi, quelqu'un de chez Voo prend en compte les messages qu'on laisse ici? ^^ Bonjour, Oui généralement ils sont plutôt réactif, mais je sais qu'ils sont en effectif réduit et pas mal occupé avec le passage aux 400Mbps. J'espère que vous a
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Solution acceptée
Be TV activé mais je n'ai pas demandé cette option + encore qq questions
Bonjour et Bonne année 2017! 1. Pouvez-vous vérifier mon compte svp: je vois que BeTV est activé, mais c'est pas moi qui l'activé cette option, normalement je doit avoir TRIO wahoo + VOO Sport World. C'est bizzare, je ne veux pas payer 24 euro pout BeTV, pourqoui cette option est active, elle est
Question
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Mes chaînes TV
Bonjour @nicob87, Je vous ai fait parvenir un email de confirmation de l'arrêt (pour la restitution) sur l'email dans votre dossier ainsi que l'email que vous avez utilisé pour votre compte Forum. Comme suggéré, n'hésitez pas à vérifier
Restitution matériel
Nous avons récemment supprimé la TV de notre pack Voo. Nous étions sensé recevoir un mail et un courrier postal avec la procédure de restitution mais rien ... J'ai contacté le CALL CENTER mais on m'affirme qu'il n'est pas possible
Question
Solution acceptée
je pense que cette fonction ne sert qu'à gérer votre compte youtube et ainsi vos playlist. Et non de commander votre évasion avec votre smartphone. Ce n'est pas du CastJe viens de tester, c'est bien cela. Mais abos aux chaines YouTube apparaissent da
barre de recherche youtube et smartphone
Bonjour, Dans l'application Voo de la box évasion, j'aimerais taper ma recherche via mon smartphone. Je me connecte donc en entrant un code dans mon smartphone (samsung S5). je constate alors que je suis bien connecté sur Vootube mais impossible ensuite "d'ouvrir le clavier du smartphone" afin de t
Question
Bonjour nadia, Merci pour votre interpellant retour. Je comprends très bien votre impatience, celle-ci est tout à fait justifiée compte tenu de la situation... J'ai demandé au service concerné de vous rappeler et d'attendre de vous avoir au bout du f
Promo TV Philips pas encore livrée
Bonjour, voila un mois que ma facture est payer toujours rien reçu. Il y a 3 semaines elle était en cour de livraison , il y a 15 JOURS rupture de stock , il y a une semaine on va vous contacter dans les 48H , cette semaine elle vous sera livrée pour jeudi , on est jeudi et pas un seul appelle du li
Question
« Les replays sont disponibles sur Internet » … normalement oui c'est en théorie uniquement pour les résidents français sur la plateforme de MyTF1 par exemple, il faut créer un compte avec un CP français. les live sont géo-bloqués mais les replays
roylion15
commenté
il y a 3 ans
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TMC - Quotidien
Bonjour, depuis que VOO TV+ a été installé, nous n'avons plus la possibilité de revoir le replay de Quotidien.
Problème